ID de artículo : 00184690 / Última modificación : 21/08/2018

No se puede conectar a Internet cuando la opción IPv6 está activada.

Aparece Comprueba que aparece tu conexión a Internet.

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Este mensaje de error puede aparecer si el proveedor de servicios de Internet (ISP) o el sitio web no es compatible con (IPv6).

Para Android TV

  1. En primer lugar, comprueba el Estado de la red.

    1. Pulsa el botón Inicio en el mando a distancia.
    2. Selecciona Ajustes.
    3. Selecciona Red en la categoría RED Y ACCESORIOS.
    4. Selecciona Ajustes avanzados.
    5. Selecciona Estado de la red.
  2. Si el campo Acceso a Internet muestra IPv4:OK IPv6:Error, establece IPv6 en No llevando a cabo los pasos siguientes.

    1. Pulsa el botón Inicio en el mando a distancia.
    2. Selecciona Ajustes.
    3. Selecciona Red en la categoría RED Y ACCESORIOS.
    4. Selecciona Ajustes avanzados.
    5. Selecciona Configuración de IPv6.
    6. En ¿Desea activar IPv6?, selecciona No.

Para los modelos comercializados en 2014

Establece IPv6 en No llevando a cabo estos pasos:

  1. Pulsa el botón Inicio en el mando a distancia.
  2. Selecciona Ajustes.
  3. Selecciona Red.
  4. Selecciona Configuración de IPv6.
  5. Selecciona Configurar conexión IPv6.
  6. Selecciona No.