ID de artículo : 00184690 / Última modificación : 28/08/2019

No se puede conectar a Internet cuando la opción IPv6 está activada.

Aparece Comprueba que aparece tu conexión a Internet.

    Este mensaje de error puede aparecer si el proveedor de servicios de Internet (ISP) o el sitio web no es compatible con (IPv6).

    Nota: si su televisor ejecuta Android 8.0 Oreo o superior, el ajuste de configuración de IPv6 (ON/OFF) ya no está disponible. 

    Para Android TV

    1. En primer lugar, comprueba el Estado de la red.

      1. Pulsa el botón Inicio en el mando a distancia.
      2. Selecciona Ajustes.
      3. Selecciona Red en la categoría RED Y ACCESORIOS.
      4. Selecciona Ajustes avanzados.
      5. Selecciona Estado de la red.
    2. Si el campo Acceso a Internet muestra IPv4:OK IPv6:Error, establece IPv6 en No llevando a cabo los pasos siguientes.

      1. Pulsa el botón Inicio en el mando a distancia.
      2. Selecciona Ajustes.
      3. Selecciona Red en la categoría RED Y ACCESORIOS.
      4. Selecciona Ajustes avanzados.
      5. Selecciona Configuración de IPv6.
      6. En ¿Desea activar IPv6?, selecciona No.

    Para los modelos comercializados en 2014

    Establece IPv6 en No llevando a cabo estos pasos:

    1. Pulsa el botón Inicio en el mando a distancia.
    2. Selecciona Ajustes.
    3. Selecciona Red.
    4. Selecciona Configuración de IPv6.
    5. Selecciona Configurar conexión IPv6.
    6. Selecciona No.