Términos y condiciones de Sony Store
Lee atentamente estos términos y condiciones. Contienen información muy importante sobre tus derechos y obligaciones, así como sobre las limitaciones de garantía y responsabilidad que podrán aplicarse en tu caso. Al utilizar este Sitio web para realizar un pedido de Productos y/o Servicios, tú ("Cliente") aceptas y estás de acuerdo con estos términos y condiciones. Estos términos y condiciones están a tu disposición en formato electrónico como un documento PDF, para que puedas guardarlos fácilmente en un soporte duradero e imprimirlos adecuadamente.
En Sony, los envíos son gratuitos para compras a partir de 50 €. Si el valor de la compra es inferior a 50 €, se cargará un suplemento de 7,99 € por el envío que se añadirá al importe final al hacer el pedido. Sony asume los gastos de devolución de productos siempre que cumplan la política de devoluciones.
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Sony Europe B.V. es una sociedad constituida en los Países Bajos con el número de empresa registrado 71682147, con domicilio social en The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey, KT13 0XW, Reino Unido.
Las ventas en este Sitio web se realizan a través de la sucursal de Sony Europe B.V. en el Reino Unido, registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa FC035527. El número de IVA registrado para Reino Unido es GB 636110080.
En estos términos y condiciones:
"Sony", "nosotros" o "nos" significa Sony Europe B.V.;
"Empresa/s del grupo Sony" se refiere a Sony Group Corporation, y a cualquier entidad, empresa o corporación, la mayoría de cuyas acciones o capital sea propiedad o esté controlada directa o indirectamente por Sony Group Corporation;
"Cliente" o "tú" se refiere a la persona (física; no jurídica) que encarga Productos o Servicios a través de este Sitio web;
"Consumidor" se refiere a una persona que compra Productos o Servicios actuando de forma externa y sin relación con su negocio o profesión, o según se defina de otro modo en la legislación aplicable.
"Contrato" se refiere al contrato que contiene los presentes términos y condiciones, constituido por la aceptación de su Pedido por parte de Sony;
"Día" se refiere a un día natural;
"Factura" es la factura emitida por nosotros para usted por el precio de los Productos y/o Servicios;
"Pedido" se refiere a un pedido, incluido cualquier pedido anticipado, realizado por usted de conformidad con los presentes Términos;
"Recepción del pedido" es el acuse de recibo automático por correo electrónico por parte de Sony de su pedido, que no constituye aceptación del mismo;
"Confirmación de pedido/envío" es la confirmación de pedido que le enviamos indicando la aceptación de su pedido y el envío de los Productos;
"Productos" son los productos que figuran como artículos a la venta en el sitio web;
"Servicios" son todos los servicios, de pago o gratuitos, disponibles de Sony a través de este Sitio web, por ejemplo, servicios de envío, instalación o embalaje;
"Términos" son los presentes términos y condiciones de venta;
"Sitio web" es el sitio web gestionado por Sony o en su nombre, ubicado en el dominio de Internet con la URL https://www.sony.es/store.
Puedes ponerte en contacto con Sony en diferentes idiomas a través de los enlaces que figuran a continuación, según el tema de contacto, y por teléfono en los números de contacto indicados en el Sitio web.
Para cuestiones relacionadas con tu pedido / envío / devoluciones:
https://services.sony.es/supportmvc/es/contact/onlinestore
Para cuestiones relacionadas con el soporte y la reparación de productos:
La compra de Productos o Servicios a través de este Sitio web está sujeta a los presentes Términos y no se aplicarán otros términos ni condiciones. Estos Términos prevalecerán sobre cualquier otro término o condición mencionado por el Cliente o durante cualquier negociación.
Al realizar un pedido, garantizas que eres mayor de 18 años, que compras para tu uso personal y que no revenderás los Productos ni ninguna de las piezas, componentes o accesorios suministrados con los Productos.
La información y la descripción de productos contenida en nuestra publicidad, folletos, otros materiales escritos, en e lsitio web o que te haya sido facilitada por nuestros agentes o empleados constituye una invitación a negociar. Dicha información no representa una oferta por nuestra parte para suministrar Productos y/o Servicios.
Los pasos (técnicos) desde la realización de un pedido en nuestro Sitio web hasta la celebración de un contrato vinculante son los siguientes:
- Al realizar un Pedido, nos haces una oferta de compra de los Productos y/o Servicios que hayas seleccionado conforme a los presentes Términos. Eres el único responsable de proporcionar información precisa, actual y completa sobre ti mismo, incluyendo los datos correctos de la dirección de entrega, y de revisar/corregir tu Pedido durante el proceso de pago antes de confirmar tu Pedido en nuestro Sitio web.
- Cuando realices tu pedido, Sony te enviará un recibo del mismo por correo electrónico. Dicho recibo del pedido se generará automáticamente. Este correo electrónico o recibo del pedido y/o cualquier aceptación de pago o emisión de una factura no constituirá la aceptación de su pedido.
- Podremos aceptar o rechazar tu oferta por motivos como fraude, falta de existencias, precios incorrectos o incumplimiento de los presentes Términos.
- La aceptación de tu Pedido está sujeta a disponibilidad y condicionada a la verificación por parte de Sony tanto de tu Pedido como de tu tarjeta de crédito u otros datos de pago. Sony se reserva el derecho a dar prioridad a los pedidos y a asignar existencias limitadas entre los pedidos según considere oportuno.
- Por regla general, Sony acepta el pago de tu Pedido antes de enviar tu Producto. Sin embargo, la recepción del pago no constituirá en ningún caso la aceptación de tu Oferta ni la celebración de un contrato.
- Únicamente existirá un contrato vinculante al enviarse los productos. Esto se te confirmará mediante un correo electrónico por separado (confirmación de pedido/envío). El contrato estará en el idioma principal de la versión del sitio web en la que se haya realizado el pedido.
- Si no podemos aceptar tu Pedido, te informaremos de ello.
Ten en cuenta que Sony no suministra Productos y/o Servicios a determinadas regiones dentro de algunos países, tal y como se indica en la cláusula 9.
Te recomendamos conservar una copia impresa de estos Términos junto con una copia y/o nota de su pedido, el Recibo del pedido, la Confirmación de pedido/envío, la aceptación del método de pago y la factura como prueba de la compra.
Eres es el único responsable de 1) proporcionar información verdadera, exacta, actual y completa sobre tu persona, incluidos los datos correctos de la dirección de entrega, tal y como se solicita en la sección de detalles de la cuenta del sitio web de Sony ("Información de la cuenta"), y 2) mantener y actualizar puntualmente la Información de la cuenta para conservar su exactitud e integridad. Tú eres el único responsalbe de la seguridad de cualquier contraseña proporcionada, con el fin de facilitar las compras u otras acciones a través de éste y otros sitios web de Sony. Sony no se responsabiliza del uso no autorizado de contraseñas.
Aunque Sony se esfuerza por mantener la disponibilidad de Productos y Servicios siempre que sea razonablemente posible, esto puede cambiar en cualquier momento y Sony se reserva el derecho de actualizar, revisar y/o interrumpir el suministro de Productos y/o Servicios en cualquier momento.
Las imágenes de los productos que aparecen en el sitio web de Sony son meramente ilustrativas. Sony no puede garantizar que la representación de los colores de un dispositivo refleje fielmente el color del producto. Los pesos y medidas indicados en los sitios web de Sony son aproximados, todas las pantallas de monitor y televisor se miden en diagonal y todas las imágenes de pantalla de monitor y televisor son imágenes simuladas.
Aunque se procura garantizar la exactitud de la información contenida en el sitio web, en ocasiones podrían producirse inexactitudes o errores tipográficos. Sony no estará obligada a subsanar dichos errores ni será responsable de los mismos, salvo en el caso de errores relativos a las características y naturaleza del Producto/Servicio (es decir, especificación incorrecta del producto), en cuyo caso, a nuestra discreción, podremos ofrecerle Productos o Servicios que cumplan o se aproximen a la especificación del Producto inicialmente descrita (si la hubiera), siempre que los Productos o Servicios tengan la misma o mayor calidad sin aumentar el Precio.
Los precios de los Productos o Servicios son los vigentes en el momento que realizas el Pedido.
Todos los precios de Productos y/o Servicios indicados incluyen el IVA (u otros impuestos). Podrán aplicarse gastos adicionales, como los de envío, además del precio del Producto correspondiente, y dichos se te indicarán antes de realizar el Pedido en el Sitio web y también se reflejarán en la Factura que recibirás por correo electrónico.
Nos reservamos el derecho de aplicación de la política de igualación de precio durante ciertas actividades promocionales, como por ejemplo promoción de día sin IVA, descuento en app, descuento en carrito o promociones solo disponibles a través de un programa de fidelización o membresía.
Sony puede revisar los precios de los Productos o Servicios en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a ningún Pedido que hayamos aceptado emitiendo una Confirmación de Pedido/Envío antes de la aplicación de dicho cambio de precio.
Es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, en raras ocasiones algunos Productos o Servicios muestren un precio incorrecto. Sony comprobará los precios antes de aceptar un Pedido y, en caso de que el precio correcto sea superior al precio indicado en el Sitio web cuando realizaste tu Pedido, Sony rechazará tu Pedido y reembolsará cualquier pago ya realizado. Independientemente de lo anterior, si a pesar de esto Sony acepta y tramita un Pedido en el que el error en el precio es obvio e inequívoco y podría haberse reconocido razonablemente como un error de precio, Sony puede seguir teniendo derecho a rescindir el contrato, reembolsar cualquier cantidad pagada y exigir la devolución de cualquier Producto suministrado
Sony acepta el pago mediante tarjetas de crédito aprobadas, como Visa y Mastercard, así como algunos otros servicios de proveedores de pago. Encontrarás información detallada sobre los métodos de pago aceptados en cada país en https://www.sony.es/store/payments. Las opciones de pago pueden variar de un país a otro.
Deberás efectuar el pago mediante uno de los métodos de pago aceptados, en la divisa indicada en el Sitio web y en la cantidad indicada factura, en el momento de la entrega de los Productos o Servicios o antes, a menos que se acuerde de otra forma con Sony. La facturación y el cobro de pagos por parte de Sony pueden efectuarse a través de terceros.
En pagos con tarjeta de crédito, deberás proporcionar tu número de tarjeta de crédito válida y otros datos solicitados en la sección "Pago" del Sitio web, cuando encargues Productos o Servicios. En los Pedidos realizados con tarjeta de crédito, Sony aceptará el pago íntegro en el momento de realizar el Pedido.
Si no podemos entregar tu Pedido después de haber recibido el pago, se te reembolsará el importe íntegro.
Costes. Los detalles de la entrega (incluidas las fechas estimadas de entrega) y los costes se mostrarán durante el proceso de pago, así como en el Sitio web, y se confirmarán en la Confirmación de Pedido-Envío y en la Factura.
Plazo. Sony tiene como objetivo realizar la entrega puntualmente y en un plazo de 30 días a partir de la fecha de aceptación de su Pedido, salvo que se comunique lo contrario (por ejemplo, para pedidos anticipados). No obstante, puede haber razones por las que Sony no pueda realizar el envío de acuerdo con sus fechas previstas (la mayoría de las cuales escapan al control de Sony). Por este motivo, los plazos indicados por Sony para la entrega de Productos o la prestación de Servicios son solamente una estimación y Sony no puede garantizar ningún plazo concreto, a no ser que Sony haya confirmado explícitamente que dichos plazos son vinculantes.
En caso de que los Productos no puedan ser suministrados o los Servicios no puedan ser prestados en los plazos estimados u objetivos indicados por Sony, Sony podrá rechazar o anular el Pedido y, siempre que el retraso en el suministro no se deba a negligencia grave o dolo por parte de Sony, su responsabilidad se limitará a reembolsar las cantidades abonadas por el Cliente a Sony. Queda excluido cualquier derecho a indemnización por daños y perjuicios basado en un retraso en tal caso.
Aceptación de la entrega. Asegúrate de examinar adecuadamente el producto entregado en el momento de la recepción. Si el embalaje (o el producto) presenta daños evidentes en el momento de la entrega, deberás rechazarlo o, como mínimo, dejar constancia de dichos daños. Los daños ocultos del producto entregado deberán comunicarse a Sony en un plazo de dos (2) días a partir de la entrega (utilizando la página de contacto que figura en el apartado 12 de las presentes Condiciones de venta). Cualquier notificación posterior de daños, piezas o productos faltantes, etc., podrá dar lugar a la pérdida de tus derechos de devolución.
En caso de que el plazo de entrega estimado en tu pedido se haya superado en más de dos días, ponte en contacto con Sony inmediatamente para que pueda iniciarse la investigación correspondiente con el transportista.
Regiones de entrega. Los Productos o Servicios solamente se entregarán o prestarán en direcciones de entrega en España peninsular para compras en el sitio web www.sony.es/store. Por el momento las entregas a Baleares, Ceuta y Melilla o Canarias no son posibles. Dependiendo de la región (por ejemplo, regiones de difícil acceso) el plazo de entrega puede ser superior al plazo de entrega general especificado en el pedido. Consulta aquí para obtener más información.
Plazos. Sony podrá entregar Productos o Servicios en varias entregas, en cualquier secuencia. Cuando los Productos o Servicios se entreguen a plazos, cada plazo se considerará objeto de un Contrato independiente. Ningún incumplimiento o falta por parte de Sony en relación con uno o varios plazos afectará al Contrato en relación con los Productos o Servicios debidamente proporcionados.
Sony (o sus socios financieros, en el caso de compras financiadas a plazos) conservará la plena titularidad legal de los productos hasta que haya recibido el pago íntegro de todos los importes adeudados por dichos productos. Cualquier riesgo por la entrega será asumido por Sony.
Sony, la correspondiente empresa del grupo Sony o el correspondiente licenciante conservarán la propiedad de cualquier software que forme parte de los Productos o esté incluido en los mismos, con independencia del pago.
Todo el software, incluido el software precargado contenido en los Productos de hardware, se concede bajo licencia y no se vende. Sony, o el propietario del software correspondiente, te conceden una licencia sujeta al contrato de licencia de usuario final del software correspondiente o a otros términos incluidos con el software y/o con el Producto o los Servicios. El software no puede ser desensamblado, descompilado, sometido a ingeniería inversa, fusionado o combinado con ningún otro software, copiado, traducido, adaptado, variado o modificado (salvo en los casos expresamente permitidos por la legislación aplicable) ni distribuido de ninguna forma.
Cuando no se faciliten términos expresos de licencia de software, la licencia del software es no exclusiva, intransferible y para un solo usuario, para uso exclusivo con el Producto que lo acompaña.
Si no aceptas los términos de cualquier licencia de software aplicable, y sujeto a las excepciones de la cláusula 12 a continuación, deberás devolver los Productos dentro del plazo establecido en la cláusula 11 siguiente.
Nota: Para tener derecho a reembolso, no se debe abrir el envoltorio del producto que contiene el software (consulte la cláusula 12 a continuación).
Derecho de devolución. Si compras como Consumidor, tienes un plazo de 30 días para devolver compras realizadas en este Sitio web, www.sony.es/store, a partir de la fecha de entrega del Producto (o del último artículo cuando se entregan en envíos separados) para cambiar de opinión, cancelar el contrato y recibir el reembolso completo del precio de compra del Producto y de los costes de envío estándar, sin necesidad de indicar un motivo.
Uso limitado. Durante el periodo de devolución de 30 días, el Producto solo podrá utilizarse en la medida necesaria para evaluar su naturaleza, características y funcionamiento, tal como se permitiría razonablemente en una tienda física. Este periodo te permitirá decidir sobre la compra tras una ins+ección similar a la que harías en una tienda.
Ejercicio de tus derechos. Para ejercer tu derecho a desistir del Contrato, deberás informar a Sony de tu decisión dentro del plazo anteriormente mencionado. La forma más sencilla de hacerlo es contactándonos según los métodos descritos en nuestra Política de devoluciones.
Plazo de devolución. Una vez hayas ejercido tu derecho a cambiar de opinión, deberás devolver los Productos en un plazo de 14 días desde que nos comuniques tu deseo de poner fin al contrato, embalados de forma segura y adecuada, sin usar y en su estado original, junto con todos los accesorios y productos gratuitos incluidos. Deberás utilizar la etiqueta de devolución que Sony te proporcione. En caso de que utilices tu propia etiqueta de devolución, asegúrate de elegir una empresa de transporte reconocida. En caso de recogida gratuita de productos de mayor tamaño en el domicilio del cliente, el cliente deberá estar disponible durante este periodo de 14 días de obligación de devolución en las fechas sugeridas por el transportista con el fin de completar la recogida dentro de dicho plazo. Nos reservamos el derecho a rechazar las recogidas que se produzcan tras la expiración de este plazo legal de catorce (14) días de devolución, siempre que dicha expiración haya sido causada por el cliente.
Devoluciones parciales. Si deseas devolver solo una parte de tu compra, por ejemplo, de un paquete o de varios productos adquiridos que se beneficien de un ahorro promocional (descuento o gastos de envío gratuitos), el descuento recibido quedará anulado y se deducirá del reembolso el descuento total. Por ejemplo, si recibes un ahorro de 50€ al comprar un televisor BRAVIA y una barra de sonido juntos o recibes un ahorro promocional de 50€ o gastos de envío gratuitos por un valor de 10€ al realizar una compra superior a un determinado importe, y devuelves cualquiera de los artículos por separado, se deducirán de su reembolso el ahorro de 50€ o los 10€ de los gastos de envío gratuitos. Sin embargo, los denominados kits de productos (es decir, cajas que contienen varios articulos, como una cámara y un objetivo) no pueden devolverse parcialmente.
Reembolso. En un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los Productos devueltos, Sony reembolsará, de acuerdo con las limitaciones indicadas a continuación, el precio de compra más el valor estándar de los gastos de envío descontando las deducciones debidas a la disminución del valor del producto, mediante abono en la tarjeta de crédito o cuenta bancaria correspondiente (u otro medio de pago) que se haya utilizado para el pago del Pedido inicial. Si Sony ha reembolsado el precio pagado antes de que Sony pueda inspeccionar los productos y posteriormente descubre que han sido manipulados de forma inaceptable o que faltan piezas, deberás abonar a Sony el importe correspondiente para reflejar dicha disminución de valor. Sony cubre actualmente los gastos de devolución, pero esto puede cambiar en el futuro, lo que se comunicará oportunamente.
La emisión por parte de Sony de un número de referencia de devolución no constituirá una aceptación o reconocimiento de que tienes derecho a devolver el Producto o a obtener un reembolso, ya que el Producto estará sujeto a verificación por parte de Sony.
Reducciones en el reembolso. Sony está autorizada por ley a reducir su reembolso para reflejar cualquier reducción en el valor del Producto si lo has utilizado más allá de lo que sería razonablemente permitido en una tienda física (por ejemplo, más allá de lo que se permitiría para inspeccionar el Producto). Si devuelves Productos (1) que has dañado o no has embalado de forma segura o adecuada, o que has utilizado más allá de la manipulación normal, (2) productos de los cuales falten piezas, accesorios, componentes y/u otros artículos están dañados o no incluidos en la devolución, o (3) si el paquete devuelto está vacío o no contiene el producto adquirido (por ejemplo, un producto de terceros o un producto Sony diferente), Sony se reserva el derecho a negarse a reembolsar el precio de compra del Producto (sujeto a la legislación local aplicable) o Sony puede reducir cualquier pago de reembolso para reflejar la disminución del valor de los bienes.
Costes de envío. No se reembolsarán los costes de envío que hayas abonado y que superen los costes de envío estándar (por ejemplo, si optaste por pagar un suplemento por un servicio de envío más rápido o garantizado), solo se te reembolsará el valor de la opción de envío estándar más barata. Si el/los Producto/s devuelto/s no es/son apto/s para ser enviado/s por correo, Sony se hará cargo de los gastos de envío o recogida.
Cancelación de Servicios. Si compras como Consumidor, puede cancelar los Servicios adquiridos por cualquier motivo para obtener el reembolso íntegro del precio de compra de los Servicios que hayas pagado dentro de los 30 días siguientes a la fecha de aceptación de tu Pedido, informando a Sony de la misma forma descrita anteriormente. Sin embargo, ya no podrás ejercer tu derecho de cancelación respecto a los Servicios una vez que estos hayan sido completados antes de que finalice el plazo de 30 días con tu consentimiento expreso y aceptación del hecho de que el derecho de cancelación expira tras la finalización de los servicios.
Reembolso de los costes de los Servicios. En caso de cancelación de los Servicios, Sony reembolsará, bajo reserva de los requisitos arriba indicados, el importe efectivo pagado a Sony mediante abono en la correspondiente tarjeta de crédito o cuenta bancaria (u otro medio de pago) que se haya utilizado para el pago del pedido inicial, a no ser que Sony haya comenzado a prestar los servicios, en cuyo caso Sony tiene derecho a reducir el reembolso por la parte de los servicios ya prestados hasta el momento de su cancelación.
El derecho de devolución por cualquier motivo de la cláusula 11 no se aplica si no adquieres Productos o Servicios como Consumidor. El derecho de devolución y reembolso no se aplica al software vendido con los productos de Sony, o como producto independiente, si se ha retirado el precinto de licencia y/o se ha abierto el envoltorio abierto (tales como las grabaciones de audio o vídeo precintadas o el software informático precintado). Además, no podrás devolver un Producto y solicitar el reembolso si el Producto en cuestión es un Producto personalizado, como un grabado u otro medio de personalización individual realizado de acuerdo con sus especificaciones, o si el Producto se ha combinado de forma inseparable con otros artículos después de su entrega.
Productos y servicios defectuosos: sus derechos legales
Sony tiene la obligación legal frente a los consumidores de suministrar Productos que sean conformes a su contrato con Sony. Los Productos deben adecuarse a su descripción, ser aptos para su finalidad y tener una calidad satisfactoria.
Si tu Producto es o se convierte en defectuoso por causas ajenas a tu voluntad, puedes tener derecho al reembolso, reparación o sustitución de tu Producto (tus derechos legales), dependiendo de las circunstancias. También puedes tener derechos en virtud de la garantía del Producto Sony. Consulta "Derechos de Garantía de Producto" más abajo. Visita la sección "Soporte" del sitio web de Sony indicada en la cláusula 2 anterior, donde encontrarás diferentes formas de ponerse en contacto con Sony en caso de que experimente problemas con tu Producto. En caso de que sea necesario devolvernos algún Producto defectuoso o, si no son aptos para su envío por correo, de que efectuemos su recogida, correremos con los gastos de envío o recogida siempre que la devolución se realice de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por Sony.
Si hay algún problema con alguno de los Servicios que has adquirido, puedes pedirnos que repitamos o arreglemos el Servicio si no se ha llevado a cabo con la diligencia y la habilidad razonables u obtener la devolución de tu dinero si no podemos arreglarlo. Si tienes alguna queja sobre el Servicio prestado por Sony, póntelo en contacto con Sony a través de la sección "Soporte" del Sitio web.
Estos derechos se suman a los derechos de devolución según la cláusula 11 de estos términos y condiciones. Estos derechos legales se aplican, y puedes hacerlos valer, tanto si tu Producto está cubierto por una Garantía de Producto Sony como si no (consulta "Derechos de garantía de producto" a continuación). Estos derechos legales no se verán afectados por ninguna otra disposición de estos términos.
Productos defectuosos: derechos de Garantía de Producto
Sony también ofrece una garantía de fabricante para determinados Productos, que te da derecho a interponer una reclamación contra el fabricante Sony (sujeto a los términos y condiciones de garantía aplicables) en caso de que tu Producto requiera servicio dentro del periodo de cobertura indicado debido a un defecto de materiales o mano de obra ("Garantía Sony"). La documentación de garantía de los Productos Sony, que establece los compromisos de servicio en virtud de la Garantía Sony, está disponible en la sección "Soporte" del sitio web de Sony.
Estos derechos se suman a los derechos de garantía legales mencionados anteriormente. Tus derechos legales se aplican, y puedes hacerlos valer, tanto si tu Producto está cubierto por una Garantía de Producto Sony como si no. Estos derechos legales no se verán afectados por ninguna otra disposición de estos términos.
En virtud de estos derechos de garantía legales, Sony (como vendedor del/de los Producto/s) responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o suministro y que se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega en el caso de bienes o de dos años en el caso de contenidos digitales o servicios, entendiéndose que, salvo prueba en contrario, las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega del bien o de un año desde el suministro del contenido digital o servicio suministrado ya existían cuando se entregó el bien o se suministró el contenido digital o servicio digital.
Con la excepción de cualquier Garantía Sony aplicable o cualquier garantía ampliada que pueda ofrecer Sony, y sin limitar tu capacidad para hacer valer tus derechos legales, tal y como se ha mencionado anteriormente, Sony no ofrece ninguna garantía con respecto a los Productos o Servicios.
Los presentes Términos establecen el alcance total de las obligaciones y responsabilidades de Sony (y de otras empresas del grupo Sony) en relación con el suministro o la falta de suministro de Productos o Servicios.
Sony y las empresas del grupo Sony son responsables de los daños y perjuicios que tú sufras como consecuencia previsible del incumplimiento por nuestra parte de los presentes Términos o de la falta de diligencia y destreza razonables por nuestra parte, como el incumplimiento de tus derechos legales en relación con los Productos, incluyendo Productos defectuosos o daños a tu propiedad causados por Sony o sus agentes durante la prestación de los Servicios (excluidos los fallos o daños preexistentes). Sony y las empresas del grupo Sony no serán responsables ante ti (ni ante terceros) por:
- la imposibilidad de pedir productos o servicios a través de un sitio web de Sony u otros medios, o
- daños que se produzcan debido al acceso no autorizado por parte de un tercero a tu cuenta de Pedido, a menos que dicho acceso se deba, entre otras cosas, a la falta de funciones de seguridad/protección del Producto;
- cualquier pérdida comercial, si se utilizan los Productos para cualquier fin comercial, empresarial o de reventa. Sony no será responsable ante ti de ninguna pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción de negocio o pérdida de oportunidades de negocio.
En caso de que realices tu compra como empresa, excluimos todas las condiciones implícitas, garantías, representaciones u otros términos que puedan aplicarse al Sitio web o a cualquier contenido del mismo.
En ningún caso se aplicarán las exclusiones anteriores en caso de negligencia grave o dolo de Sony, muerte o daños personales derivados de la negligencia de Sony o responsabilidad de Sony en virtud de la legislación sobre responsabilidad por productos defectuosos.
Los presentes Términos no afectan (y no deben interpretarse que afectan) a tus derechos legales, a los que no se puede renunciar ni limitar por contrato.
Al realizar un Pedido, es posible que se te soliciten determinados datos personales, como tu nombre y cargo, dirección, número de teléfono, datos de contacto y otros datos personales ("Datos personales"). Todos los Datos personales que facilites en relación con tu Pedido serán procesados de conformidad con los términos que te notifiquen en el Sitio web y en la "Política de privacidad" de Sony y solo se utilizarán en la medida necesaria para procesar tu Pedido, tratar cualquier asunto relacionado con tu Pedido y cumplir con nuestras obligaciones legales.
En determinadas circunstancias, Sony puede solicitar información personal adicional, como fotocopias de documentos de identidad o tarjetas de crédito, por ejemplo, con fines de verificación de la identidad o prevención del fraude. Cuando se facilite a Sony este tipo de información adicional, también se considerará como "Datos personales".
Tú reconoces que los Productos cuya licencia te ha sido concedida o que te han sido vendidos en virtud de los presentes Términos pueden estar sujetos a leyes y reglamentos de control de exportaciones de jurisdicciones que incluyen, entre otros, los países del Espacio Económico Europeo. Tú confirmas que, en tal caso, no los exportarás ni reexportarás infringiendo dichas leyes o normativas.
El sitio web se revisa y actualiza continuamente y Sony puede modificar en cualquier momento y sin previo aviso el sitio web, los productos y servicios y los presentes Términos, incluidas las condiciones de precio, pago y garantía. Sony puede notificar las modificaciones de los Sitios web, de los Términos y de otros asuntos mostrando avisos o enlaces a avisos o simplemente introduciendo las modificaciones en el correspondiente sitio web de Sony. Se recomienda revisar con frecuencia el Sitio web y los presentes Términos. No obstante, los Contratos celebrados sobre la base de los Términos anteriores no se verán afectados y se aplicarán a los Pedidos aceptados los Términos y los precios vigentes en el momento de la realización del Pedido por parte del Cliente.
La venta de Productos y/o Servicios y estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de España para cualquier compra en este Sitio web. Todas las disputas estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Inglaterra. No obstante, si está realizando su compra como Consumidor y no como empresa, esto no afecta a sus derechos legales ni le impide presentar un litigio en el país en el que reside.
Sony no ofrece la participación en la resolución alternativa de litigios (en la que un organismo independiente examina los hechos del litigio y trata de resolverlo, sin que el Consumidor tenga que acudir a un tribunal), incluida la resolución de litigios online (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Exención de renuncia
Ninguna omisión o retraso por parte de cualquiera de las partes en insistir en el estricto cumplimiento de cualquiera de los Términos, o en el ejercicio de cualquier derecho, facultad o recurso en virtud de estos Términos, se entenderá como una renuncia a los mismos, ni el ejercicio único o parcial por cualquiera de las partes de cualquier derecho, facultad o recurso impedirá el ejercicio posterior u otro ejercicio de los mismos o el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso. Sin limitación, ninguna renuncia por cualquiera de las partes de cualquier incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos supondrá una renuncia de cualquier incumplimiento posterior de ese o cualquier otro Término.
Circunstancias ajenas a nuestro control razonable
Haremos todo lo posible por cumplir nuestras obligaciones en virtud de los presentes Términos. No obstante, no nos responsabilizamos de los retrasos o incumplimientos que se deban a circunstancias que escapen a nuestro control razonable, como huelgas, actos terroristas, guerras, epidemias, pandemias, problemas graves con proveedores o transportes, medidas gubernamentales o reglamentarias y catástrofes naturales. En caso de retraso, te notificaremos cualquier repercusión material en tu Pedido y cumpliremos con nuestras obligaciones tan pronto como sea razonablemente posible.
Divisibilidad
Si alguna disposición (o parte de la misma) de los presentes Términos fuera o llegara a ser ilegal, no válida, inaplicable o prohibida en cualquier aspecto en virtud de cualquier ley o reglamento aplicable, o con respecto a una determinada categoría de personas, dicha disposición o parte de la misma se considerará, en esa medida, que no forma parte del Contrato. La legalidad, validez o aplicabilidad del resto de estos Términos o de las partes restantes de la disposición en cuestión no se verán afectadas o menoscabadas en modo alguno por ello. La legalidad, validez o aplicabilidad de dicha disposición en virtud de la legislación aplicable de cualquier otra jurisdicción o país o categoría de personas, no se verá afectada o menoscabada en modo alguno.
Usted concede a SONY el derecho a utilizar los datos fácilmente disponibles que no sean datos personales, de conformidad con el artículo 4, apartado 13, del Reglamento (UE) 2023/2854 (Ley de Datos de la UE), y Sony no utilizará dichos datos para obtener información sobre la situación económica, los activos y los métodos de producción de Usted, ni sobre el uso que Usted hace de ellos, de ninguna otra manera que pueda socavar la posición comercial de Usted en los mercados en los que opera. Si no acepta conceder a SONY el derecho a utilizar los datos fácilmente disponibles, SONY no tendrá derecho a utilizarlos.
Información sobre la Ley de Datos de la UE: Haga clic en el enlace siguiente para comprobar si su producto Sony y/o servicio relacionado está sujeto a la Ley de Datos de la UE.