Soporte de SonyWH-ULT900N / ULT WEAR

ID de artículo : 00350353 / Última modificación : 31/07/2025Imprimir

Programa de reparación gratuita para los auriculares ULT WEAR (WH-ULT900N) – Enero 2025-2027

    Gracias por tu continuo interés en los productos de Sony.

    Hemos detectado que ocasionalmente pueden aparecer grietas en el eje giratorio de la unión entre la diadema y la carcasa de los auriculares en un rango limitado de auriculares ULT WEAR (WH-ULT900N).

    Para solucionar este problema, vamos a ampliar la garantía de los productos afectados hasta el 31 de enero de 2027.

    Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esto pueda causarte y agradecemos tu comprensión y cooperación.

    Nombre de modelo afectado

    • ULT WEAR (WH-ULT900N)

    Números de serie afectados

    Cuadro de referencia

    Código de destinoColor de ULT WEARRangos de números de serie afectados
    CE7
    (Europa)    		 NegroDe 1000001 a 1147155
    BlanquecinoDe 2000001 a 2043579
     Gris bosqueDe 3000001 a 3062933
    E
    (Internacional -
    disponible en
    aeropuertos y zonas francas)    		 NegroDe 1000001 a 1046943
    BlanquecinoDe 2000001 a 2027901
     Gris bosqueDe 3000001 a 3025379

    Cómo comprobar el nombre de modelo y el número de serie

    Flecha que señala la ubicación del nombre de modelo de ULT WEAR (YY2981) en la parte interior del gancho de la unidad izquierda (A)
    Flecha que señala la ubicación del número de serie de ULT WEAR en la parte interior de la diadema de la unidad izquierda (B)

     

    • A: El nombre de modelo (YY2981) se encuentra en el interior del gancho de la unidad izquierda.
    • B: El número de serie se encuentra en el interior de la diadema de la unidad izquierda.

    Comprueba si tus auriculares se incluyen entre los modelos afectados

    Consulta la imagen que aparece a continuación para ver si tus auriculares se incluyen entre los modelos afectados.

    Comprueba si hay grietas en el eje giratorio de la diadema, ya que podrían provocar el desprendimiento de la carcasa de la diadema.

    ULT WEAR - Flechas que señalan posibles grietas en los ejes giratorios a ambos lados de la diadema de los auriculares

    Concierta una reparación gratuita

    Una vez que hayas confirmado que tus auriculares se han visto afectados y que el número de serie es válido, ponte en contacto con tu Centro de Servicio Autorizado (ASC) más cercano.

    Periodo de reparación gratuita

    Los clientes con números de serie afectados que experimenten este problema pueden solicitar reparaciones gratuitas hasta el 31 de enero de 2027.