Aviso antes de la actualización

Acerca de esta descarga

Ventajas y mejoras

• Mejora las funciones de seguridad del software del sistema

Ventajas y mejoras anteriores

Requisitos del sistema

• Un dispositivo Android (versión 10.0 o posterior) o iPhone (iOS 16.0 o posterior)
• Una conexión activa a Internet
• La versión más reciente de la app Sony | Sound Connect (12.4.0 o posterior) instalada
• Auriculares conectados al dispositivo Android o iPhone

Información de archivo

• Nombre: Actualización de firmware 1.1.4 para WH-CH720N
• Versión: 1.1.4
• Tamaño: 1.56 MB (1 639 536 bytes)
• Fecha de lanzamiento: 09-12-2025

Preparación

Comprueba la versión del firmware

Comprueba la versión del firmware de la siguiente forma:

1. Inicia la app Sony | Sound Connect.
2. Conecta los auriculares a la app Sony | Sound Connect.
3. Pulsa los tres puntos [botón Menu (Menú)] de la esquina superior derecha de la app.
   
4. Selecciona la versión de los auriculares que se muestra en Menu (Menú). Solo se mostrará si los auriculares están conectados a la app Sony | Sound Connect.
5. Confirma la versión de firmware.

Aviso importante

• No cargues la batería ni apagues los auriculares mientras se descargan actualizaciones, se transfieren datos o se actualiza el firmware. Si lo haces, los auriculares podrían quedar inutilizables.
  
• No instales la actualización en lugares en los que la señal Wi-Fi no sea estable o esté congestionada, como un tren, o cerca de microondas, teléfonos inalámbricos o cualquier otro dispositivo que transmita ondas de radio en una frecuencia de banda de 2,4 GHz.
• Asegúrate de que ambos dispositivos (dispositivo Android o iPhone y auriculares) están cargados por completo.
• Desconecta el resto de dispositivos Bluetooth, como dispositivos portátiles o smartwatches, de tu dispositivo Android o iPhone antes de iniciar la actualización.
• Para actualizar el firmware después de quitarte los auriculares, ve a la función Automatic Power Off (Apagado automático) de la app Sony | Sound Connect y selecciona Do not turn off (No apagar).
  • Si seleccionas Off when headphones are removed (Apagar al quitarse los auriculares), los auriculares se apagarán automáticamente después de unos 15 minutos y la transferencia de datos del archivo de actualización se interrumpirá.
  • En ese caso, la transferencia de datos se reanudará la próxima vez que se enciendan los auriculares y se vuelva a activar la conexión Bluetooth. Si cambias la configuración para esta actualización, puedes restaurarla una vez completada la actualización.

Antes de actualizar

• Actualiza a la versión más reciente de la app Sony | Sound Connect (12.4.0 o posterior).
• Después de actualizar no se puede volver a una versión anterior del firmware.
• El proceso de actualización tardará unos 20 minutos en completarse. El tamaño de archivo es de unos 1.56 MB.
• En iPhone, asegúrate de desactivar la función Asistente de Google antes de proceder con la actualización.
• En función del entorno de las ondas de radio y tu dispositivo Android o iPhone, el proceso de actualización puede tardar más tiempo en completarse.

Descarga e instalación

Para actualizar los auriculares, sigue el procedimiento que se describe a continuación:

1. Descarga los datos del servidor al dispositivo Android o iPhone.
2. Transfiere los datos del dispositivo Android o iPhone a los auriculares.
3. Completa la actualización con los auriculares.

Paso 1: Instalación de la actualización

1. Inicia la app Sony | Sound Connect.
2. Conecta los auriculares a la app Sony | Sound Connect.
   • Si no los has conectado a la app Sony | Sound Connect anteriormente, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para configurar la conexión.
   • Si has establecido la conexión con la app Sony | Sound Connect anteriormente, selecciona tus auriculares entre las opciones disponibles.
3. Cuando la conexión se haya establecido, se mostrará la siguiente pantalla. Si hay una actualización relevante, se mostrará el mensaje "The latest audio device software is available" (Ya hay disponible una nueva versión de software para el dispositivo de audio). Asegúrate de que los auriculares están conectados.
   
4. Comprueba que se muestra Version 1.1.4 y pulsa START (Iniciar) para iniciar la actualización.
   
5. Una vez iniciada la descarga, la pantalla se actualizará automáticamente cuando se haya completado.
   Nota: Cuando aparezca el mensaje "Bluetooth Pairing Request" (Solicitud de emparejamiento Bluetooth), pulsa Pair (Emparejar). La actualización se reanudará. (Solo para iPhone)
6. La transferencia se inicia. La pantalla se actualizará automáticamente al completarse la descarga. Tardará aproximadamente un minuto.
   Nota: No cargues la batería ni apagues los auriculares mientras se descargan actualizaciones, se transfieren datos o se actualiza el firmware. Si lo haces, los auriculares podrían quedar inutilizables. Si aparece un mensaje de desconexión, espera hasta que los auriculares vuelvan a conectarse automáticamente.
7. Cuando la actualización de software se haya completado, pulsa Aceptar.
   Nota: Si no se muestra la pantalla, comprueba si la versión se ha actualizado en el siguiente paso.
   

Paso 2: Comprobación de la actualización

Tras la actualización, confirma que la nueva versión se ha instalado correctamente siguiendo los pasos de la sección Comprueba la versión de firmware. Si la versión de firmware que se muestra es la 1.1.4, significa que la actualización se ha realizado correctamente.

Preguntas y respuestas

¿Qué debo hacer si aparece un mensaje de error en la actualización?

1. Pulsa Aceptar.
2. Reinicia los auriculares (apágalos y vuelve a encenderlos).
3. Vuelve a iniciar la app Sony | Sound Connect e intenta realizar la actualización de nuevo.

Aunque se produzca algún error durante el proceso, comprueba la versión de firmware para confirmar si la actualización se ha completado. Si la versión que se muestra es la 1.1.4, significa que la actualización de firmware se ha realizado correctamente. Si no es así, intenta realizar la actualización de nuevo. Para obtener más información, consulta la versión del firmware en la configuración de la app Sony | Sound Connect o ve a la sección Comprueba la versión del firmware de esta página.