El Noise Cancelling no funciona o escucho ruido blanco en los auriculares durante una llamada

Durante las llamadas, los micrófonos captan el sonido ambiental independientemente de la configuración de la función Ambient Sound Control. Este es un efecto de la función de Sidetone, que permite que tu voz se escuche de forma natural y hace que resulte más cómodo hablar durante las llamadas. En consecuencia, la función de Noise Cancelling funciona de manera diferente en las llamadas que al reproducir música.

Si escuchas sonidos ambientales, sonidos de funcionamiento de los auriculares o ruido blanco (un leve ruido eléctrico con sonido estático continuo) durante una llamada, eso también es un efecto de la función Sidetone y no un error de funcionamiento.

Sugerencias:

Dependiendo del modelo, puedes desactivar la función Sidetone siguiendo estos pasos:

• Para WF-1000XM6/WF-1000XM5/WH-1000XM6/ULT WEAR (WH-ULT900N): En la app Sony | Sound Connect, selecciona Device settings (Ajustes del dispositivo) → Calling (Llamadas) y desactiva la opción Capture Voice During a Phone Call (Capturar voz durante una llamada).
• Para INZONE Buds: En el software INZONE Hub, selecciona Sound Settings (Ajustes de sonido) → Sidetone y toca el control deslizante para desactivar la función. Esta función está desactivada por defecto.