La cámara no reconoce la tarjeta de memoria y aparece un mensaje de error.

Antes de comenzar

• IMPORTANTE: Este artículo solo se aplica a productos o sistemas operativos específicos. Comprueba la sección Productos y categorías aplicables de este artículo antes de iniciar los pasos siguientes.
• Los pasos para abrir y cerrar las cubiertas de la tarjeta de memoria de la cámara varían según el modelo. Consulta la Guía de ayuda de tu cámara para obtener más información.
• En este artículo se explican las causas y los pasos de solución de problemas cuando la cámara no reconoce una tarjeta de memoria y muestra un mensaje de error. Sigue los pasos por orden, empezando por el paso 1.

Índice

1. Comprueba si la tarjeta de memoria es compatible con tu cámara
2. Comprueba si la tarjeta de memoria está insertada correctamente
3. Comprueba si la tarjeta de memoria está bloqueada
4. Comprueba si hay errores relacionados con el formateo de la tarjeta de memoria (inicialización)
5. Comprueba si hay errores relacionados con las carpetas
6. Comprueba si hay errores relacionados con los archivos de gestión
7. Comprueba si hay errores específicos del modelo
8. Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores

Resolución de problemas

Es posible que la cámara no reconozca una tarjeta de memoria si no está insertada correctamente en la ranura para tarjetas. Si la tarjeta no se reconoce, puede aparecer un mensaje de error en la pantalla LCD de la cámara. Comprueba los siguientes puntos por orden.

Paso 1: Comprueba si la tarjeta de memoria es compatible con tu cámara

Los tipos de tarjetas de memoria que puedes usar varían en función de la cámara.
Comprueba si la tarjeta de memoria es compatible con tu cámara.

Mensajes de error y solución de problemas

Icono / Mensaje de error	Posibles causas y pasos para solucionarlo
Memory Card Error (Error de tarjeta de memoria)	Se ha insertado una tarjeta de memoria incompatible. Para comprobar la compatibilidad de las tarjetas de memoria, Memory Stick y tarjeta SD con las cámaras y videocámaras de Sony, consulta nuestra página Información de compatibilidad de accesorios. Nota: Este mensaje de error también puede aparecer por errores relacionados con el formateo. Consulta también el paso 4: Comprueba si hay errores relacionados con el formateo de la tarjeta de memoria (inicialización).
No se puede leer la tarjeta de memoria. Reinserta la tarjeta de memoria.	Se ha insertado una tarjeta de memoria incompatible. Para comprobar la compatibilidad de las tarjetas de memoria, Memory Stick y tarjeta SD con las cámaras y videocámaras de Sony, consulta nuestra página Información de compatibilidad de accesorios. Este mensaje de error también puede aparecer por errores relacionados con el formateo. Consulta también el paso 2: Comprueba si la tarjeta de memoria está insertada correctamente
Es posible que esta tarjeta de memoria no pueda grabar ni reproducir con normalidad.	Se ha insertado una tarjeta de memoria incompatible. Para comprobar la compatibilidad de las tarjetas de memoria, Memory Stick y tarjeta SD con las cámaras y videocámaras de Sony, consulta nuestra página Información de compatibilidad de accesorios.

Paso 2: Comprueba si la tarjeta de memoria está insertada correctamente

Primero, prueba estos pasos:

• Apaga la cámara, extrae y vuelve a insertar la tarjeta de memoria varias veces y, a continuación, vuelve a encender la cámara para comprobar si se ha resuelto el problema.
• Extrae la batería, espera aproximadamente un minuto, vuelve a insertarla y enciende la cámara para comprobar si se ha resuelto el problema.

¡ADVERTENCIA! Si insertas la tarjeta de memoria torcida, puede quedarse atascada y no podrás extraerla, lo que podría dañar la tarjeta de memoria, la ranura de tarjeta de memoria o los datos de imagen. Consulta también lo siguiente:

Comprueba que la tarjeta de memoria no esté insertada en la dirección incorrecta ni torcida

Mensajes de error y solución de problemas

Icono / Mensaje de error	Posibles causas y pasos para solucionarlo
(Advertencia) icono / (Error de funcionamiento) icono	Hay algún problema con la tarjeta de memoria. Sustituye la tarjeta de memoria por otra.
No se puede leer la tarjeta de memoria. Reinserta la tarjeta de memoria. Reinserta la tarjeta de memoria	La zona de terminales de la tarjeta de memoria está sucia. Si el terminal de la tarjeta de memoria está sucio, puede producirse una pérdida de conexión y es posible que la videocámara no pueda reconocer correctamente la tarjeta de memoria. Limpie el terminal con un paño seco o con un bastoncillo de algodón y, a continuación, vuelva a insertar la tarjeta de memoria. Es posible que la tarjeta de memoria esté dañada. Vuelve a insertar la tarjeta de memoria varias veces. Si la cámara sigue sin reconocer la tarjeta de memoria, prueba con otra tarjeta de memoria. Cuando uses una tarjeta de memoria microSD con la cámara, insértala siempre en el adaptador específico. Si la insertas sin el adaptador, la tarjeta de memoria puede quedarse atascada y no podrás extraerla. Al insertar la tarjeta de memoria en el adaptador, comprueba la dirección correcta de inserción e introdúcela hasta el fondo. Si no está completamente insertada, es posible que no funcione correctamente. Nota: Este mensaje de error también puede aparecer si hay un problema de compatibilidad con la tarjeta de memoria. Consulta también el paso 1: Comprueba si la tarjeta de memoria es compatible con tu cámara

Paso 3: Comprueba si la tarjeta de memoria está bloqueada

Mensajes de error y solución de problemas

Icono / Mensaje de error	Posibles causas y pasos para solucionarlo
Memory card locked (Tarjeta de memoria bloqueada).	Estás usando una tarjeta de memoria con un interruptor de protección contra escritura o de protección contra borrado y el interruptor está en la posición LOCK. Pon el interruptor en la posición de grabación. Extrae la tarjeta de memoria de la cámara y desliza la pestaña de bloqueo hasta la posición de desbloqueo. Posición LOCK Posición de desbloqueo

Paso 4: Comprueba si hay errores relacionados con el formateo de la tarjeta de memoria (inicialización)

Cuando uses una tarjeta de memoria con la cámara por primera vez, te recomendamos formatearla (inicializarla) primero con la cámara para garantizar un funcionamiento estable de la tarjeta de memoria.
La forma de formatear una tarjeta de memoria varía según el modelo de cámara.
Consulta la Guía de ayuda de tu cámara para obtener más información.

¡ADVERTENCIA! Al formatear la tarjeta, se borrarán todos los datos, incluidas las imágenes protegidas.
Si eliminas datos por error, consulta también lo siguiente.
Conocimientos avanzados sobre la tarjeta de memoria de tu cámara Sony: almacenamiento, consejos, compatibilidad y recuperación de datos

Mensajes de error y solución de problemas

Icono / Mensaje de error	Posibles causas y pasos para solucionarlo
Memory Card Error (Error de tarjeta de memoria)	Error de formateo. Vuelve a formatear la tarjeta de memoria. Nota: Este mensaje de error también puede aparecer si hay un problema de compatibilidad con la tarjeta de memoria. Consulta también el paso 1: Comprueba si la tarjeta de memoria es compatible con tu cámara
Unable to use memory card. Format? (No se puede usar la tarjeta de memoria. ¿Formatear?)	La tarjeta de memoria se formateó en un ordenador y se modificó el formato de archivo. Selecciona Enter (Intro) para formatear la tarjeta de memoria. Podrás volver a usar la tarjeta de memoria, pero se borrarán todos los datos anteriores almacenados en ella. El formateo puede tardar un tiempo en completarse. Si el mensaje sigue apareciendo, prueba con otra tarjeta de memoria.
No se reconoce esta tarjeta de memoria. Formatea y vuelve a usarla.	Formatea la tarjeta de memoria. Ten en cuenta que, al formatear la tarjeta de memoria, se borrarán todas las películas y fotos grabadas.

Si tienes más de una tarjeta de memoria, comprueba si se reconoce correctamente alguna otra tarjeta.

Si se reconoce otra tarjeta de memoria

Es posible que los datos de la primera tarjeta de memoria estén dañados.

Inserta la tarjeta de memoria en el ordenador para hacer una copia de seguridad de los datos. A continuación, formatea la tarjeta de memoria con la cámara.

Si no se reconocen varias tarjetas de memoria

Es posible que la cámara necesite reparación.
Para reparar el producto, consulta el paso 8. Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores.

Paso 5: Comprueba si hay errores relacionados con las carpetas

El número máximo de carpetas que se pueden crear es 999.
Si el número de carpetas llega a 999, aparecerá el siguiente error.

Mensajes de error y solución de problemas

Icono / Mensaje de error	Posibles causas y pasos para solucionarlo
Se ha alcanzado el número máximo de carpetas de fotografías. No se pueden guardar fotografías.	No puedes crear carpetas que superen 999MSDCF. No puedes crear ni eliminar carpetas creadas con este producto. Formatea la tarjeta de memoria o elimina carpetas con tu ordenador.
No se pueden crear más carpetas.	Si en la tarjeta de memoria hay una carpeta cuyo nombre empieza por "999", significa que el número de carpetas ya ha alcanzado el límite máximo de 999. Formatea la tarjeta de memoria o elimina carpetas con tu ordenador.

Paso 6: Comprueba si hay errores relacionados con los archivos de gestión

Mensajes de error y solución de problemas

Icono / Mensaje de error

Posibles causas y pasos para solucionarlo

Unable to display (No se puede mostrar). / Image Database File error. Recover?/ (/ Error en el archivo de base de datos de imágenes. ¿Recuperar?/) Error en el archivo de base de datos: La recuperación ha fallado.

Ejecuta Recover Image DB (Recuperar base de datos de imágenes) desde el MENÚ de la cámara. Para obtener más información sobre cómo reparar el archivo de gestión, consulta el tema Recuperar base de datos de imágenes en la Guía de ayuda de la cámara. ¡ADVERTENCIA! Al usar Recover Image DB (Recuperar base de datos de imágenes) no se borrarán las fotos ni los vídeos de la tarjeta de memoria. Si el nivel de batería es extremadamente bajo, no se podrá ejecutar la reparación del archivo de gestión. Usa una batería completamente cargada.

Paso 7: Comprueba si hay errores específicos del modelo

Para ver errores específicos del modelo, consulta también lo siguiente:

Para Action Cam

Mensajes de error y solución de problemas

Icono / Mensaje de error	Posibles causas y pasos para solucionarlo
MEDIA (Soporte) o una línea de guiones (--------),	Consulta lo siguiente: Error: Aparecen el mensaje MEDIA (Soporte) o una línea de guiones (----), junto a RCVER (Recuperar), en la pantalla LCD

Para Cyber-shot

Mensajes de error y solución de problemas

Icono / Mensaje de error	Posibles causas y pasos para solucionarlo
E:**,C:**, System error (Error del sistema)	Consulta lo siguiente: En mi cámara aparece un código de error que empieza por E:**, C:** o System error (Error del sistema).

Paso 8: Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores

Si el problema no se resuelve, es posible que sea necesaria una reparación.
Consulta con la tienda donde hiciste la compra o solicita una reparación a través de la sección de contacto de nuestro sitio web de soporte.