Mi televisor Sony no se enciende y no responde al mando a distancia ni al botón de encendido

IMPORTANTE: Este artículo sólo se aplica a productos específicos. Por favor, compruebe los productos aplicables en la parte superior de este artículo.

Si tu televisor BRAVIA no se enciende o no responde al mando a distancia ni al botón de encendido del televisor, este artículo te guía por las comprobaciones más habituales. Aprenderás a verificar la fuente de entrada, probar el botón de encendido del televisor, comprobar el cable de alimentación y la toma de corriente, desconectar dispositivos externos y probar las opciones de restablecimiento disponibles.

Señales de que el televisor tiene problemas de alimentación o no responde

Síntomas visuales de falta de alimentación

Estos son algunos de los síntomas de un televisor que no se enciende o no responde: 

1. No hay luz LED: No se ve ninguna luz frontal (LED). La luz LED normalmente se enciende cuando el televisor está encendido. 
2. No aparece la visualización del volumen: Al pulsar el botón de subir o bajar volumen, no aparece ninguna barra ni número. La pantalla está negra. 
3. Luz LED roja parpadeando: Consulta esta guía para solucionar el problema de una luz roja parpadeante.

Otros problemas que pueden parecer un problema de alimentación

En algunos casos, puede parecer que el televisor no recibe alimentación, aunque el problema sea distinto.

• El televisor se bloquea o deja de responder
  El televisor puede bloquearse después de un tiempo y dejar de responder al mando a distancia o a los botones. En algunos casos, es necesario desenchufar el televisor para reiniciarlo.
• El televisor se reinicia constantemente o se queda atascado en un bucle de reinicio
  El televisor puede encenderse y apagarse repetidamente, mostrar el logotipo de Sony o quedarse atascado en una pantalla de carga.
• Pantalla negra después del inicio
  El televisor se enciende brevemente (a veces mostrando el logotipo de Sony) y, después, la pantalla se queda negra.
• El televisor se apaga después de unos minutos
  El televisor puede apagarse automáticamente después de un breve periodo (por ejemplo, 10 minutos) y puede que solo vuelva a iniciarse después de desenchufarlo.
• Las luces LED cambian de color o empiezan a parpadear
  El LED puede ponerse verde y después rojo, o parpadear en distintos colores (verde, naranja, amarillo), a veces sin imagen ni sonido.
• Chasquidos o intentos repetidos de arranque
  Puedes oír un chasquido (sonido de relé) mientras el televisor intenta encenderse repetidamente, pero la pantalla permanece negra.
• El televisor se comporta de forma inesperada después de una actualización
  El televisor puede bloquearse, reiniciarse repetidamente o quedar inutilizable durante o después de una actualización de software.

Si estás experimentando uno de los problemas anteriores, sigue los pasos de solución de problemas que se indican a continuación.

Comprueba la fuente de entrada

A veces, el televisor funciona, pero se ha seleccionado la fuente de entrada incorrecta. Si la pantalla está negra pero aún puedes ver texto o formas triangulares, pulsa el botón Entrada del mando a distancia y sigue pulsándolo hasta encontrar la entrada correcta.

Normalmente se encuentra en el centro del mando, en la esquina superior izquierda del D-Pad de navegación (los botones ///) o en la parte superior, cerca del botón  .

Si el televisor no recibe alimentación, prueba estos pasos

Prueba los pasos siguientes para ver si puedes hacer que el televisor vuelva a funcionar.

Paso 1: Reinicia el televisor con el mando a distancia (si el televisor todavía reacciona a veces)

Con el televisor encendido: mantén pulsado el botón de encendido del mando a distancia durante unos 5 segundos hasta que el televisor se reinicie.

Paso 2: Haz una prueba usando el botón de encendido del televisor

1. Localiza el botón de encendido del televisor (normalmente está en la parte posterior o en la parte inferior del marco).
   CONSEJO: Si no encuentras el botón de encendido, visita el siguiente artículo: Ubicación del botón de encendido en modelos de TV BRAVIA. También puedes consultar la guía de inicio o la guía de referencia de tu televisor.

2. Pulsa el botón de encendido para encender el televisor.

3. Si el televisor funciona con el botón del propio televisor, pero no con el mando a distancia, es posible que el mando necesite pilas nuevas, un restablecimiento o una actualización de software. Para obtener más información, consulta el siguiente artículo: Solución de problemas del mando a distancia. Este artículo también explica cómo convertir tu smartphone en un mando a distancia.

Paso 3: Comprueba el cable de alimentación y realiza un reinicio por ciclo de alimentación

1. Comprueba que el cable de alimentación del televisor esté conectado correctamente tanto al televisor como a la toma de corriente. Si utilizas un cable con un bloque adaptador, asegúrate de que el cable también esté firmemente insertado en el punto de entrada del adaptador y, a continuación, intenta encender el televisor.
2. Después de confirmar que los cables están bien conectados, realiza un reinicio por ciclo de alimentación:
   1. Desenchufa el cable de alimentación (y todos los demás cables).
   2. Pulsa el botón de encendido una vez y suéltalo.
   3. Después, deja el cable de alimentación desenchufado durante 2 minutos y vuelve a enchufarlo.
       

Paso 4: Comprueba la toma de corriente

Prueba la toma con otro dispositivo que sepas que funciona.

Si la toma funciona, puede que el problema esté en el televisor.

Si el dispositivo no funciona, puede que la toma esté defectuosa. Prueba a usar otra toma.

Paso 5: Desconecta todos los dispositivos externos

Desenchufa del televisor todos los dispositivos conectados (como videoconsolas o barras de sonido). A continuación, intenta encender el televisor de nuevo.

Paso 6: Prueba un restablecimiento forzado de datos de fábrica usando los botones del televisor (SOLO PARA ANDROID TV Y GOOGLE TV)

El último paso que puedes probar es un restablecimiento forzado de datos de fábrica. Normalmente implica desenchufar el cable de alimentación del televisor, mantener pulsados los botones Encendido y Bajar volumen del televisor, y volver a enchufar el cable de alimentación mientras mantienes pulsados los botones. Consulta el artículo enlazado para ver los pasos exactos para tu modelo.