El dispositivo compatible con Amazon Alexa responde con "Device is not found" (No se ha encontrado el dispositivo) y no permite utilizar el televisor

IMPORTANTE: Este artículo sólo se aplica a productos específicos. Por favor, compruebe los productos aplicables en la parte superior de este artículo.

Antes de comenzar

• Asegúrate de que tu dispositivo con Amazon Alexa™ es compatible con tu televisor en tu país.
• Tu altavoz debe estar configurado con la aplicación Amazon Alexa.
  • Visita el Sitio web de soporte de Amazon para obtener más información.

Llevar a cabo la detección del dispositivo

Paso 1: Asegúrate de que la detección del dispositivo se ha llevado a cabo en el dispositivo compatible con Amazon Alexa

Lleva a cabo la detección del dispositivo en el dispositivo compatible con Amazon Alexa.

Paso 2: Asegúrate de que el nombre del televisor aparece en la aplicación Amazon Alexa

• Si no se muestra el nombre del televisor, vuelve a realizar la detección del dispositivo en la aplicación TV Control Setup with Amazon Alexa (Configuración de control de TV con Amazon Alexa) del televisor.
• Si se muestra el nombre del televisor, cámbialo a un nombre sencillo que Alexa pueda reconocer fácilmente en la aplicación TV Control Setup with Amazon Alexa (Configuración de control de TV con Amazon Alexa) del televisor.

Cambia el nombre del televisor a un nombre fácil de reconocer.

*Amazon y Alexa son marcas comerciales de Amazon.com, Inc. o sus filiales.