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ID de artículo : 00169008 / Última modificación : 08/04/2026Imprimir

Cuando conecto el televisor BRAVIA 4K Ultra HD a la PlayStation 4 Pro, no se reconoce el 4K HDR en los ajustes de salida de vídeo

    Problema: No puedes seleccionar 2160p-RGB en tu PlayStation 4 Pro, o HDR se muestra como Solo 2K compatible.
    Se aplica a: Televisores BRAVIA con Google TV de Sony (Europa)
    Causa probable: La entrada del televisor, el cable HDMI o la configuración no admiten una señal 4K HDR completa.
    Resumen de la solución: Comprueba el cable HDMI, activa el formato mejorado (Enhanced format) en tu televisor y verifica la configuración de vídeo de la PS4 Pro.

    Paso 1: Comprueba el cable HDMI

    Asegúrate de utilizar un cable HDMI compatible con 4K HDR (18 Gbps).

    • Utiliza el cable suministrado con tu PlayStation 4 Pro, o
    • Utiliza un cable HDMI Premium High Speed

    Por qué es importante: Los cables HDMI estándar pueden limitar la resolución a 2K e impedir el HDR.

    Paso 2: Utiliza un puerto HDMI compatible en tu televisor

    No todos los puertos HDMI admiten 4K HDR.

    • Consulta el manual de tu televisor para identificar qué puertos HDMI admiten HDR
    • Conecta tu PS4 Pro a uno de esos puertos

    ¿Mi Android TV™/Google TV™ es compatible con HDR?

    Paso 3: Activa el formato mejorado en tu televisor

    Esta configuración permite que tu televisor reciba señales completas de 4K HDR.

    1. Abre Ajustes en tu televisor

    1. Los siguientes pasos dependen de las opciones del menú de tu televisor:
      • Selecciona Canales e entradas — Entradas externas — Formato de señal HDMI/VRR.
      • Selecciona Canales e entradas — Entradas externas — Formato de señal HDMI.
      • Selecciona Ver televisión — Entradas externas — Formato de señal HDMI.
      • Selecciona Entradas externas — Formato de señal HDMI.
    2. Selecciona el puerto HDMI al que está conectada tu PS4 Pro
    3. Configúralo en Formato mejorado

    Nota: En algunos modelos (por ejemplo, Z9K/Z9J), utiliza Formato mejorado (4K120, 8K) para HDMI 4.

    Importante: Si cambiaste el formato de señal HDMI (Estándar ↔ Mejorado) mientras tanto el televisor como la PlayStation 4 Pro estaban encendidos, la PS4 Pro puede no detectar el cambio correctamente.

    En ese caso:

    • Apaga tanto el televisor como la PlayStation 4 Pro
    • Vuelve a encenderlos

    Esto garantiza que se detecten correctamente la resolución y las capacidades HDR.

    Paso 4: Configura HDR en Automático en PS4 Pro

    1. Pulsa el botón PS
    2. Ve a Ajustes
    3. Selecciona Sonido y pantalla
    4. Selecciona Ajustes de salida de vídeo
    5. Configura HDR en Automático

    Paso 5: Comprueba si se detectan HDR y 4K

    1. Ve a Ajustes → Sonido y pantalla → Ajustes de salida de vídeo
    2. Selecciona Información de salida de vídeo

    Comprueba:

    • Resolución: 2160p-RGB está disponible
    • HDR en tu televisor: muestra 2K/4K compatible

    Si el problema persiste

    • Actualiza el software del sistema de tu PlayStation 4 Pro
    • Prueba con otro cable HDMI o puerto HDMI