La pantalla del monitor no se muestra correctamente cuando se conecta a un ordenador de juegos mediante un cable DisplayPort (DP).

Si tu ordenador para juegos utiliza una tarjeta gráfica NVIDIA, pueden presentarse los siguientes síntomas. En tales casos, prueba las soluciones que se indican a continuación para mejorar la situación.

• Aparece el mensaje "Buscando señal" y el monitor entra en modo de espera, o la pantalla funciona a 240 Hz y 360 Hz, pero no a 480 Hz.
• No hay imagen cuando G-SYNC (una configuración de la tarjeta gráfica NVIDIA) está activado.
• No hay imagen cuando se conecta a una configuración de doble monitor.
• Información adicional

Aparece el mensaje "Buscando señal" y el monitor entra en modo de espera, o la pantalla funciona a 240 Hz y 360 Hz, pero no a 480 Hz.

En algunos casos, pueden surgir problemas de compatibilidad cuando la versión de DisplayPort está configurada en 2.1 . Pruebe los siguientes pasos:

En el monitor de juegos:

1. Pulsa el joystick situado en la parte posterior del monitor para abrir el menú de configuración.
2. Seleccione Entrada → Número de versión DP . Si el número está configurado en 2.1 , cámbielo a 1.4 .

En el ordenador:

Configura la frecuencia de actualización del ordenador a 60 Hz .

No hay imagen cuando G-SYNC (una configuración de la tarjeta gráfica NVIDIA) está activado.

Es posible que la frecuencia de actualización del monitor no esté sincronizada correctamente. Pruebe lo siguiente:

En el monitor de juegos:

1. Pulsa el joystick situado en la parte posterior del monitor para acceder al menú de configuración.
2. Seleccione Asistencia para juegos → Sincronización adaptativa/VRR . Si la configuración de Sincronización adaptativa/VRR está establecida en Activado , cámbiela a Desactivado .

En el ordenador:

Desactive la función G-SYNC del ordenador.

No hay imagen al usar una configuración de doble monitor.

En algunos casos, la función de doble monitor puede ser inestable. Intente cambiar a una configuración de un solo monitor.

Información adicional

• Hemos recibido informes de que estos problemas se producen después de actualizar los controladores de la tarjeta gráfica instalados en los ordenadores.
• Para las series GeForce RTX 4000/3000 , usar la versión de controlador 566.45 o 566.36 puede ayudar a mejorar la situación.
• Si utiliza una tarjeta gráfica NVIDIA GeForce RTX-5000 , actualice a los controladores más recientes. Si los problemas persisten incluso con la última versión del controlador, pruebe los pasos de solución de problemas descritos anteriormente.