No puedo iniciar sesión en Apple TV ni conectar un iPhone o iPad a mi televisor para usar AirPlay o HomeKit.

IMPORTANTE: Este artículo solo se aplica a productos y/o sistemas operativos específicos. Consulte la sección «Productos y categorías aplicables» de este artículo antes de comenzar.

Este artículo proporciona pasos para ayudarle a resolver el problema revisando la configuración de su dispositivo y habilitando los servicios necesarios en su televisor.

Paso 1: Reinicia tu dispositivo.

Reinicia tu iPhone o iPad.

Paso 2: Acepte la Política de Privacidad.

Para usar la aplicación Apple TV , AirPlay y HomeKit, debe habilitar los servicios de Sony Smart TV a través de la Política de privacidad de BRAVIA TV .

1. Pulse el botón AYUDA del mando a distancia.
   Si su control remoto no tiene un botón de AYUDA , utilice una de estas opciones:
   • Presione el (Aporte)botón, luego seleccione Ayuda .
   • Pulsa el botón Inicio y, a continuación, selecciona Tus aplicaciones → Ver todo → Ayuda .
   • Pulse el botón de Ajustes rápidos y, a continuación, seleccione Ajustes → Ayuda y comentarios → Ayuda .
   • Pulse el botón de Ajustes rápidos y, a continuación, seleccione Ayuda .
2. Ve a Estado y diagnóstico y, a continuación, selecciona Configuración de privacidad .
3. Revise la Política de Privacidad.
4. Desplázate hasta la parte inferior de la pantalla.
5. Elige cómo quieres configurar tus preferencias de privacidad:
   • Configure sus preferencias de privacidad para la sección Proporcionar funciones de Sony Smart TV o seleccione la opción Aceptar todos los elementos anteriores para aceptar todos los términos y, a continuación, seleccione Continuar o Aceptar y continuar .
   • Configura tus preferencias de privacidad para los servicios de Sony Smart TV o selecciona la opción "Aceptar todo" para aceptar los términos.

Paso 3: Abrir AirPlay

Pulse el botón Entrada del mando a distancia y, a continuación, seleccione AirPlay .

Atribuciones

Apple, iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV, Mac, AirPlay y HomeKit son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y otros países y regiones.