ID de artículo : 00274140 / Última modificación : 27/01/2025Imprimir

¿Tienes problemas con tu TV? Restablece el televisor con un restablecimiento parcial, un ciclo de encendido o un restablecimiento de datos de fábrica

Qué hacer si tu televisor se apaga aleatoriamente, se atasca, se reinicia continuamente, etc.

    ¿Tienes problemas específicos con el TV que no sabes cómo solucionar? ¿Has notado que las aplicaciones de tu TV se bloquean o que tu TV se reinicia o se apaga aleatoriamente? Nuestra guía de solución de problemas tiene todas las respuestas que necesitas.

    Antes de restablecer el TV, comprueba si responde o no.


    ¿Responde el TV?


    El TV responde si reacciona al presionar los botones del televisor o del mando a distancia.

    Si el televisor responde pero tiene problemas específicos (p. ej., bloqueos de apps, interrupciones aleatorias, etc.), prueba las siguientes opciones:

    Consulta el siguiente artículo para obtener más información: ¿Cuándo y por qué debo reiniciar el televisor?


    NO

    El TV no responde si no reacciona al presionar los botones del televisor o del mando a distancia.

    Si el TV no responde y tiene problemas específicos (p. ej., se bloquea, no se enciende, se reinicia constantemente, etc.), prueba las siguientes opciones:

    Consulta el siguiente artículo para obtener más información: ¿Cuándo y por qué debo reiniciar el televisor?


    Dónde encontrar los botones del TV

    Para conocer la ubicación exacta del botón del TV, revisa la parte delantera, lateral y trasera del televisor o consulta la guía del modelo de TV.

    También puedes consultar los siguientes artículos de soporte:


    Cómo recuperar las aplicaciones del TV después de un restablecimiento forzado de fábrica

    Después de realizar el restablecimiento forzado de fábrica, es posible que puedas recuperar algunas aplicaciones de TV si están sincronizadas con tu cuenta de Google.

    Los pasos para sincronizar tus aplicaciones varían en función de las opciones del menú del televisor:

    • HOME (Inicio) → Settings (Configuración) → Preferencias del dispositivo o Cuentas e inicio de sesiónGoogleChoose synced apps (Elegir aplicaciones sincronizadas) → Selecciona los elementos que deseas sincronizar con la cuenta → Sincronizar ahora.
    • HOME (Inicio) → Settings (Configuración) → GoogleChoose synced apps (Elegir aplicaciones sincronizadas) en Sync (Sincronizar) → Selecciona los elementos que deseas sincronizar con la cuenta → Sincronizar ahora.
    • HOME (Inicio) → Settings (Configuración) → PersonalGoogleChoose synced apps (Elegir aplicaciones sincronizadas) en Sync (Sincronizar) → Selecciona los elementos que deseas sincronizar con la cuenta → Sincronizar ahora.

    Contáctanos

    Si el problema continúa después de seguir los pasos de este artículo, ponte en contacto con nosotros.