Se produce un parpadeo, un destello o una imagen intermitente en el menú principal del televisor o al ver determinados contenidos (tanto en escenas normales como en escenas oscuras).

IMPORTANTE: Este artículo sólo se aplica a productos específicos. Por favor, compruebe los productos aplicables en la parte superior de este artículo.

En algunos casos excepcionales, puede producirse un comportamiento inesperado de la imagen, como parpadeo, destellos o intermitencias, al ver distintos tipos de contenido en el televisor, incluidas escenas normales y escenas oscuras o nocturnas.

Si observa alguno de estos síntomas en la pantalla del televisor, los pasos de solución de problemas que se indican a continuación pueden ayudarle.

Solucionar problemas de imagen durante escenas normales

Solución de problemas básica

1. Reiniciar el televisor
   • Desenchufe el televisor de la toma de corriente durante al menos 5 minutos.
   • Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el televisor.
      
2. Comprobar si hay conexiones sueltas
   • Asegúrese de que los cables HDMI, la antena y otras entradas estén conectados correctamente.
   • Pruebe con otro cable HDMI u otro puerto HDMI para descartar problemas con el cable.
      
3. Actualizar el software del televisor
   • Vaya a Ajustes → Sistema → Acerca de → Actualización del software del sistema.
   • Asegúrese de que el televisor tenga instalado el firmware más reciente.

Solución de problemas adicional

Ajustar la configuración de imagen y pantalla

Pasos avanzados

Si el problema persiste, póngase en contacto con el centro de servicio más cercano.

Solucionar problemas de imagen durante escenas oscuras o nocturnas

El fenómeno que observa se denomina ruido de imagen. Este tipo de ruido puede producirse cuando una cámara con un ajuste de alta resolución graba una escena de noche o en la oscuridad. Para mejorar la experiencia de visualización, ajuste las siguientes opciones en su Android TV™ o Google TV™:

1. Abra la pantalla Ajustes según los botones del mando a distancia del televisor:
   • Pulse el botón Ajustes rápidos ( o ) y, a continuación, seleccione  Ajustes.
   • Pulse el botón HOME y, a continuación, seleccione  Ajustes.
      
2. Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú del televisor:
   • Seleccione Pantalla y sonido → Imagen y sonido → Imagen → Claridad.
   • Seleccione Pantalla y sonido → Imagen → Claridad.
   • Seleccione Pantalla y sonido → Imagen → Avanzado → Claridad.
   • Seleccione Pantalla y sonido → Imagen → Ajustes avanzados → Claridad.
   • Seleccione Pantalla → Imagen → Ajustes avanzados → Claridad.
      
3. Ajuste las siguientes opciones de Imagen:
   • Cambie Reducción de ruido digital de Auto a Alto, o de Medio a Bajo.
   • Cambie Reducción de ruido aleatorio de Auto a Alto, o de Medio a Bajo.
     Nota: En algunas fuentes de vídeo, el ruido puede seguir apareciendo si Reducción de ruido aleatorio se cambia de Auto a Alto. En este caso, establezca Reducción de ruido aleatorio en Desactivado.
   • Reduzca Nitidez a 50.
   • Cambie Reality Creation de Auto a Manual y, a continuación, reduzca el valor de Resolución, o seleccione Preferir limpieza y reduzca el valor de Intensidad.