Cómo solucionar problemas de sincronización de audio con el televisor BRAVIA

• Si estás viendo un programa de televisión, prueba a cambiar de canal para ver si el problema se produce en otros canales.
  • Si solo ocurre en un canal, el problema radica en la emisión y no en el televisor.
    • Recomendamos que te pongas en contacto con tu proveedor de red de emisión para obtener más ayuda.
• Si restableces la configuración de fábrica del televisor, es posible que se eliminen los ajustes o situaciones que podrían estar causando el problema.

Si el problema solo se produce con la barra de sonido, prueba las siguientes soluciones posibles:

• Asegúrate de que la barra de sonido está conectada directamente al televisor.
  • Esto puede indicar problemas en la forma en que tienes los dispositivos configurados o conectados.
  • Es posible que la barra de sonido esté conectada primero a un dispositivo externo y, a continuación, al televisor.
    • Configuración deficiente: Barra de sonido → Receptor → televisor.
    • Configuración óptima: Barra de sonido televisor.
• Desconecta y vuelve a conectar el cable de alimentación de CA de la barra de sonido.
• Cambia el ajuste de surround de la barra de sonido a "Clear Audio+" o "Estándar".
  • Nota: Este cambio implica que no podrás disfrutar de otros efectos de la barra de sonido.
• Restablece la barra de sonido.
  • Consulta el manual del producto para conocer los pasos exactos.
• Comprueba si hay una actualización de software disponible.

• Asegúrate de que las conexiones del televisor se han realizado correctamente.
  • Configuración óptima: Altavoces → Receptor televisor.
• Desconecta y vuelve a conectar el cable de alimentación de CA del receptor.
• Restablece el receptor.
  • Consulta el manual del producto para conocer los pasos exactos.
• Comprueba si hay una actualización de software disponible.

En este caso, se recomienda ajustar la configuración de Salida de audio digital, Sincronización A/V o Modo de pase.

Establece la opción "Salida de audio digital" en "PCM"

1. Abre el menú Ajustes.
   • Con el botón Configuración rápida (para modelos lanzados en 2019 o posteriormente):
     1. En el mando a distancia incluido, pulsa el botón Configuración rápida .
     2. Selecciona el icono de Ajustes .
   • Uso del menú INICIO (en otros modelos):
     1. En el mando a distancia incluido, pulsa el botón HOME (Inicio).
     2. Selecciona el icono de Ajustes .
2. Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú del TV:
   • Selecciona Visualización y sonido → Salida de audio → Salida de audio digital → PCM.
   • Selecciona BRAVIA Settings (Ajustes de BRAVIA) → Salida de audio digital → PCM.
   • Selecciona Sonido → Salida de audio digital → PCM.

Cambia el ajuste "Sincronización A/V" actual

Nota: No todos los Android TV tienen el ajuste Sincronización A/V.

1. Abre el menú Ajustes.
   • Con el botón Configuración rápida (para modelos lanzados en 2019 o posteriormente):
     1. En el mando a distancia incluido, pulsa el botón Configuración rápida .
     2. Selecciona el icono de Ajustes .
   • Uso del menú INICIO (en otros modelos):
     1. En el mando a distancia incluido, pulsa el botón HOME (Inicio).
     2. Selecciona el icono de Ajustes .
2. Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú del TV:
   • Selecciona Visualización y sonido → Salida de audio → Sincronización A/V → Auto o Sí.
   • Selecciona Sonido → Sincronización A/V → Auto o Sí.

Establece "Modo de pase" en "Auto"

Sigue los pasos que se indican a continuación para establecer Modo de pase en Auto:

1. Abre el menú Ajustes.
   • Con el botón Configuración rápida (para modelos lanzados en 2019 o posteriormente):
     1. En el mando a distancia incluido, pulsa el botón Configuración rápida .
     2. Selecciona el icono de Ajustes .
   • Uso del menú INICIO (en otros modelos):
     1. En el mando a distancia incluido, pulsa el botón HOME (Inicio).
     2. Selecciona el icono de Ajustes .
2. Selecciona Visualización y sonido → Salida de audio → Pass through mode (Modo paso a través) → Auto.

Notas:

• No todos los Android TV tienen el ajuste Pass through mode (Modo paso a través).
• Si el ajuste Modo de pase está activo, algunas funciones (por ejemplo, Asistente de Google, TalkBack y Lector de pantalla) no emitirán audio durante la reproducción de contenido.
• Si TalkBack está establecido en Sí, cámbialo a No:
  1. Abre el menú Ajustes.
  2. En el mando a distancia incluido, pulsa el botón Quick Settings (Ajustes rápidos; para los modelos lanzados en 2019 o después) o el botón HOME (Menú Inicio; para otros modelos).
  3. Selecciona el icono de Ajustes .
  4. Selecciona Device Preferences (Preferencias del dispositivo) → Accesibilidad → TalkBack → No.
• Si el televisor está conectado a un sistema de cine en casa o una barra de sonido mediante un cable HDMI u óptico, el sonido puede retrasarse debido a los retrasos de procesamiento del sistema de audio. En ese caso, el problema no está relacionado con los altavoces del televisor.
• Si hay un sistema de cine en casa conectado al televisor mediante un cable óptico, cambia el ajuste Sincronización A/V o Audio Delay (Retraso de audio) en el televisor o en el sistema de cine en casa (si está disponible).
  • Los ajustes de retraso de audio suelen oscilar entre 0 y aproximadamente 250 milisegundos.
• Si el televisor, la barra de sonido y el receptor tienen una entrada HDMI ARC, no es necesario conectar también la barra de sonido o el receptor al televisor mediante un cable óptico. Los dos dispositivos deben conectarse simplemente a través de los puertos HDMI marcados con ARC.