ID de artículo : 00162847 / Última modificación : 10/02/2026

Cómo restablecer la configuración de fábrica de Google TV™ o Android TV™

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Antes de comenzar

Para modelos que no sean Google TV y Android TV, consulta el artículo Cómo se restauran los ajustes originales de fábrica del televisor.
Si necesitas confirmar el tipo de modelo de tu televisor, consulta el artículo Cómo comprobar si tu TV BRAVIA es Google TV, Android TV u otro televisor.

Paso 1: Restablecimiento de la alimentación

En primer lugar, prueba a realizar un restablecimiento de la alimentación si aún no lo has hecho. El restablecimiento de la alimentación no suele restablecer ajustes como los mencionados en la sección Advertencia a la configuración de fábrica. Si ya has realizado el restablecimiento de la alimentación, continúa con el siguiente paso.

Paso 2: Restablecer datos de fábrica

¡ADVERTENCIA! Un restablecimiento de datos de fábrica elimina todos los ajustes personalizados, como los canales, la información de la cuenta (como la de una cuenta de Google), los datos del sistema y las aplicaciones, las aplicaciones descargadas, los ajustes de red por cable y Wi-Fi, los ajustes de bloqueo parental y los datos del dispositivo de cámara. El televisor volverá a como estaba en el momento de la compra.

Selecciona el tipo de televisor:

Modelos de Google TV

Modelos de Android TV

Notas:

Algunos datos de la aplicación pueden recuperarse si las aplicaciones están sincronizadas con tu cuenta de Google. Para sincronizarlas, sigue esta ruta de menús en función de tu modelo:
- INICIO (Inicio) — Ajustes — Preferencias del dispositivo o Cuentas y acceso — Google — Choose synced apps (Elegir aplicaciones sincronizadas) — selecciona los elementos que deseas sincronizar con una cuenta — Sync now (Sincronizar ahora).
- HOME (Inicio) — Ajustes — Google — Choose synced apps (Elegir aplicaciones sincronizadas) en Sync (Sincronizar) — selecciona los elementos que deseas sincronizar con una cuenta — Sync now (Sincronizar ahora).
- HOME (Inicio) — Ajustes — Personal — Google — Choose synced apps (Elegir aplicaciones sincronizadas) en Sync (Sincronizar) — selecciona los elementos que deseas sincronizar con una cuenta — Sync now (Sincronizar ahora)
El restablecimiento de fábrica puede tardar varios minutos. Espera hasta que se te indique que el proceso ha finalizado.
Cuando el proceso de restablecimiento de los valores de fábrica finalice correctamente, el TV continuará con el asistente para la configuración inicial. Deberás aceptar las Condiciones del servicio de Google y la Política de privacidad de Google.
Si utilizas un mando a distancia con almohadilla táctil, deberás volver a activar la secuencia de emparejamiento después de restablecer la configuración de fábrica.

Cómo restablecer los datos de fábrica

El procedimiento varía en función del estado del TV.

Nota: La pantalla de visualización puede ser diferente en función del modelo o la versión del sistema operativo.

Enciende el TV.
Pulsa el botón HOME (Inicio) en el mando a distancia.
Nota: Si no funciona el botón HOME (Inicio) del mando a distancia, consulta Si no se puede mostrar la pantalla de inicio.
Selecciona Ajustes.
Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú del TV:
- Selecciona Preferencias del dispositivo — Restabl.
- Selecciona Preferencias del dispositivo — Acerca de — Restabl., Restablecer configuración de fábrica o Restablecer datos de fábrica.
- Selecciona Storage & reset (Almacenamiento y restablecimiento).
Selecciona Restablecer datos de fábrica o Restabl.
Selecciona Borrar todo.
Notas:
- Si se te pide una contraseña, introdúcela para el Bloqueo parental (emisión).
- Para las series X7 y W8: Omite este paso.
　　
Selecciona Sí.