Cómo reiniciar (restablecer) un Google o Android TV

Antes de comenzar

Tu televisor BRAVIA ejecuta el sistema operativo Android, que también se utiliza en smartphones y tablets. Al igual que con estos dispositivos, reiniciar el televisor es un método eficaz para resolver algunos problemas, como la imagen no aparece, solo se emite sonido, el mando a distancia no funciona o la aplicación es extremadamente lenta. 

Notas:

• Este artículo se aplica a los televisores Google y Android. Para obtener más información sobre cómo reiniciar un televisor BRAVIA que no sea un televisor Android, consulta este artículo: Cómo se restablece un televisor de Sony.
• Si no sabes el tipo de modelo de TV, consulta este artículo: Cómo comprobar si tu TV BRAVIA es Google TV, Android TV u otro tipo de TV.

Paso 1: Reiniciar el televisor con el mando a distancia

Realice la siguiente operación para reiniciar el televisor:

1. Apunta con el mando a distancia al LED de iluminación de la parte frontal del televisor. A continuación, mantén presionado el botón POWER (Encendido) del mando a distancia durante unos 5 segundos hasta que aparezca un mensaje de Apagado.
   Nota: Dependiendo del modelo y del sistema operativo, la pantalla Cancelar o Reiniciar puede aparecer después de presionar el botón POWER (Encendido) del mando a distancia durante 3 segundos o más. En ese caso, también puedes seleccionar Reiniciar para reiniciar el televisor.
   
   [1]: Iluminación LED
   [2]: botón de encendido del mando a distancia
2. El televisor debe reiniciarse automáticamente. Espera aproximadamente un minuto y el televisor volverá a encenderse.
   Si el televisor no se reinicia, pulsa el botón de POWER (Encendido) del mando a distancia para encender el televisor.
   
   
3. El procedimiento de reinicio del televisor ha finalizado.
   Comprueba si tu problema se ha resuelto.

Notas:

• Cuando haya un disco duro USB externo conectado al televisor, desconecte el cable USB del televisor antes de reiniciarlo.
• Si tu televisor está apagado, enciéndelo primero antes de reiniciarlo.

Paso 2: Desenchufe el cable de alimentación de CA (cable de alimentación)

Si desenchufas y enchufas el cable de alimentación, puede el efecto sea el mismo que al realizar los pasos de restablecimiento anteriores. Si la situación no cambia después de pulsar el botón de encendido en el mando a distancia, prueba lo siguiente.

Notas: Si dejas el televisor con el cable de alimentación (cable eléctrico) desconectado, la electricidad que permanece en el televisor se descargará. Como resultado, los datos innecesarios y la información de errores en la memoria volverán a los valores predeterminados, con lo que podrás volver a utilizar el televisor con normalidad.

1. Apaga el televisor.
   Nota: La ubicación del botón de encendido del televisor varía según el modelo. Se encuentra generalmente en la parte inferior central del televisor, o en la parte trasera izquierda o derecha. Para obtener más información, consulta el manual de tu televisor.
   
2. Desenchufa el cable de alimentación del televisor (cable eléctrico).
3. Pulsa el botón de encendido del televisor y suéltelo.
4. Deja apagado el televisor durante 30 segundos.
5. Vuelve a enchufar el cable de alimentación (cable eléctrico).
   

Nota: Para algunos modelos de Google TV, el siguiente método alternativo tiene el mismo efecto: En el televisor, pulsa el botón de encendido durante unos 40 segundos o hasta que el televisor se apague.

Si el problema no se resuelve, intenta restablecer los datos de fábrica.