El sonido salta o se escucha ruido por los altavoces. (BRAVIA Theatre Quad / BRAVIA Theatre Bar 9 / BRAVIA Theatre Bar 8 / BRAVIA Theatre Bar 7 / HT-A9)

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Sigue los pasos que se indican a continuación para ver si se soluciona el problema.

Comprueba la configuración: Para HT-A9
1. Reinicia RF Channel (Canal de RF): Selecciona Configuración → Ajustes avanzados → Speaker Settings (Ajustes de altavoz) → Wireless Speaker Settings (Ajustes de altavoz inalámbrico) → RF Channel (Canal de RF) y establece esta opción en Off (Desactivado) y, a continuación, en On (Activado).
  Notas:
  - Te recomendamos que establezcas RF Channel (Canal de RF) en On (Activado). De esta manera, la barra de sonido seleccionará automáticamente el mejor canal para la transmisión, mejorando así la resistencia a las interferencias inalámbricas.
  - Si el problema con el sonido persiste, prueba a establecer RF Channel (Canal de RF) en Off (Desactivado).
  - La conexión puede tardar un rato en establecerse de nuevo después de cambiar los ajustes de RF Channel (Canal de RF).
  - La configuración de frecuencia se elimina al desconectar el cable de alimentación. Si se desconecta el cable de alimentación por algún motivo, vuelve a cambiar RF Channel (Canal de RF) de Off (Desactivado) a On (Activado).
2. Establece Wireless Playback Quality (Calidad de reproducción inalámbrica) en Priority on Stable Connection (Prioridad a conexión estable): Selecciona Configuración → Ajustes avanzados → Speaker Settings (Ajustes de altavoz) → Wireless Speaker Settings (Ajustes de altavoz inalámbrico) → Wireless Playback Quality (Calidad de reproducción inalámbrica) y establece esta opción en Priority on Stable Connection (Prioridad a conexión estable).
3. Coloca la caja de control y los altavoces a una distancia de al menos 1,5 m (5 pies) de cualquier router de LAN inalámbrica (a).
  Nota: El problema también se puede mejorar cambiando la dirección o el ángulo de la antena del router de LAN inalámbrica.
4. Si las paredes bloquean los dos lados del altavoz, el entorno de comunicación será deficiente y el sonido podría interrumpirse.
  
  Sigue uno de estos ejemplos para alejar el altavoz de la pared o gíralo para dejar espacio entre las paredes.
  
  Ejemplo 1: coloca el altavoz a más de 5 cm (2 pulgadas) de la pared del lado.
  
  Ejemplo 2: si no puedes separar el altavoz de la pared del lado, colócalo a más de 10 cm (4 pulgadas) de la pared posterior.
  
  Ejemplo 3: si no puedes separar el altavoz de la esquina que forman las paredes, gíralo unos 45 grados para que haya el máximo espacio posible con respecto a las paredes.
5. Comprueba el estado de instalación de la caja de control y el entorno inalámbrico:
  - Si hay cerca un dispositivo que genera radiación electromagnética, como un dispositivo de LAN inalámbrica o un horno microondas, aleja el sistema de altavoces de dicho dispositivo. Apaga cualquier otro dispositivo de LAN inalámbrica que no esté en uso para reducir las interferencias y comprueba si se ha resuelto el problema.
    Nota: Si el problema se resuelve, cambia la conexión de red del dispositivo periférico de LAN inalámbrica a LAN con cable, si es posible.
  - No instales la caja de control demasiado al fondo de una estantería. Al instalar la caja de control dentro o encima de una estantería, colócala de manera que se vea la pantalla del panel frontal. Mueve la caja de control, cámbiala de orientación o instálala lejos del televisor.
  - Es posible que la caja de control y los altavoces se hayan instalado demasiado alejados entre sí. Acércalos. Si hay obstáculos entre la caja de control y los altavoces, retira o aleja la caja de control y los altavoces de esos obstáculos.
Para BRAVIA Theatre Quad (HT-A9M2)
1. Establece Wireless Channel (Canal inalámbrico) en Auto (Automático): Abre la app Sony | BRAVIA Connect, selecciona Settings (Configuración) → Wireless Speaker Settings (Ajustes del altavoz inalámbrico) y establece Wireless Channel (Canal inalámbrico) en Auto (Automático).
  Nota: Si el problema sigue sin resolverse, cambia la configuración a Group (Grupo).
2. Establece Wireless Playback Quality (Calidad de reproducción inalámbrica) en Priority on Stable Connection (Prioridad a conexión estable): Abre la app Sony | BRAVIA Connect, selecciona Settings (Configuración) → Wireless Speaker Settings (Ajustes de altavoz inalámbrico) y establece Wireless Play back Quality (Calidad de reproducción inalámbrica) en Priority on Stable Connection (Prioridad a la conexión estable).
3. Si las paredes bloquean los dos lados del altavoz inalámbrico (altavoz trasero opcional o subwoofer), el entorno de comunicación será deficiente y el sonido podría interrumpirse.
  
  Sigue uno de estos ejemplos para alejar el altavoz de la pared o gíralo para dejar espacio entre las paredes.
  
  Ejemplo 1: coloca el altavoz a más de 5 cm (2 pulgadas) de la pared del lado.
  
  Ejemplo 2: si no puedes separar el altavoz de la pared del lado, colócalo a más de 10 cm (4 pulgadas) de la pared posterior.
  
  Ejemplo 3: si no puedes separar el altavoz de la esquina que forman las paredes, gíralo unos 45 grados para que haya el máximo espacio posible con respecto a las paredes.
4. Comprueba el estado de instalación de la caja de control y el entorno inalámbrico:
  - Si hay cerca un dispositivo que genera radiación electromagnética, como un dispositivo de LAN inalámbrica o un horno microondas, aleja el sistema de altavoces de dicho dispositivo. Apaga cualquier otro dispositivo de LAN inalámbrica que no esté en uso para reducir las interferencias y comprueba si se ha resuelto el problema.
    Nota: Si el problema se resuelve, cambia la conexión de red del dispositivo periférico de LAN inalámbrica a LAN con cable, si es posible.
  - No instales la caja de control demasiado al fondo de una estantería. Al instalar la caja de control dentro o encima de una estantería, colócala de manera que se vea la pantalla del panel frontal. Mueve la caja de control, cámbiala de orientación o instálala lejos del televisor.
  - Es posible que la caja de control y los altavoces se hayan instalado demasiado alejados entre sí. Acércalos. Si hay obstáculos entre la caja de control y los altavoces, retira o aleja la caja de control y los altavoces de esos obstáculos.
Para BRAVIA Theatre Bar 9 (HT-A9000), BRAVIA Theatre Bar 8 (HT-A8000)
1. Establece Wireless Channel (Canal inalámbrico) en Auto (Automático): Abre la app Sony | BRAVIA Connect, selecciona Settings (Configuración) → Wireless Speaker Settings (Ajustes del altavoz inalámbrico) y establece Wireless Channel (Canal inalámbrico) en Auto (Automático).
  Nota: Si el problema sigue sin resolverse, cambia la configuración a Group (Grupo).
2. Establece Wireless Playback Quality (Calidad de reproducción inalámbrica) en Priority on Stable Connection (Prioridad a conexión estable): Abre la app Sony | BRAVIA Connect, selecciona Settings (Configuración) → Wireless Speaker Settings (Ajustes de altavoz inalámbrico) y establece Wireless Play back Quality (Calidad de reproducción inalámbrica) en Priority on Stable Connection (Prioridad a la conexión estable).
3. Si las paredes bloquean los dos lados del altavoz inalámbrico (altavoz trasero opcional o subwoofer), el entorno de comunicación será deficiente y el sonido podría interrumpirse.
  
  Sigue uno de estos ejemplos para alejar el altavoz de la pared o gíralo para dejar espacio entre las paredes.
  
  Ejemplo 1: coloca el altavoz a más de 5 cm (2 pulgadas) de la pared del lado.
  
  Ejemplo 2: si no puedes separar el altavoz de la pared del lado, colócalo a más de 10 cm (4 pulgadas) de la pared posterior.
  
  Ejemplo 3: si no puedes separar el altavoz de la esquina que forman las paredes, gíralo unos 45 grados para que haya el máximo espacio posible con respecto a las paredes.
4. Comprueba la instalación del altavoz de la barra y el entorno inalámbrico:
  - Es posible que la caja de control y los altavoces se hayan instalado demasiado alejados entre sí. Acércalos.
  - Si hay obstáculos entre la caja de control y los altavoces, retira o aleja la caja de control y los altavoces de esos obstáculos.
Para BRAVIA Theatre Bar 7 (HT-A7100)
1. Establece Wireless Playback Quality (Calidad de reproducción inalámbrica) en Priority on Stable Connection (Prioridad a conexión estable): Abre la app Sony | BRAVIA Connect, selecciona Settings (Configuración) → Wireless Speaker Settings (Ajustes de altavoz inalámbrico) y establece Wireless Play back Quality (Calidad de reproducción inalámbrica) en Priority on Stable Connection (Prioridad a la conexión estable).
2. Si las paredes bloquean los dos lados del altavoz inalámbrico (altavoz trasero opcional o subwoofer), el entorno de comunicación será deficiente y el sonido podría interrumpirse.
  
  Sigue uno de estos ejemplos para alejar el altavoz de la pared o gíralo para dejar espacio entre las paredes.
  
  Ejemplo 1: coloca el altavoz a más de 5 cm (2 pulgadas) de la pared del lado.
  
  Ejemplo 2: si no puedes separar el altavoz de la pared del lado, colócalo a más de 10 cm (4 pulgadas) de la pared posterior.
  
  Ejemplo 3: si no puedes separar el altavoz de la esquina que forman las paredes, gíralo unos 45 grados para que haya el máximo espacio posible con respecto a las paredes.
3. Comprueba la instalación del altavoz de la barra y el entorno inalámbrico:
  - Es posible que la caja de control y los altavoces se hayan instalado demasiado alejados entre sí. Acércalos.
  - Si hay obstáculos entre la caja de control y los altavoces, retira o aleja la caja de control y los altavoces de esos obstáculos.
Comprueba que la barra de sonido o el sistema de cine en casa y los dispositivos conectados están actualizados a la versión más reciente. Para obtener más información sobre la actualización de software de la barra de sonido o el sistema de cine en casa, consulta la Guía de ayuda del producto o ve a Settings (Configuración) → Actualización del software en la app Sony | BRAVIA Connect.
Pueden producirse interferencias entre la conexión de red y la conexión de los altavoces. Prueba una de las siguientes opciones:
- Para BRAVIA Theatre Quad o HT-A9, cambia la conexión LAN inalámbrica de la caja de control y el router a una conexión LAN con cable.
- Cambia la banda del router de LAN inalámbrica a 2,4 GHz y, a continuación, vuelve a configurar la conexión de red inalámbrica entre a barra de sonido o el sistema de cine en casa y el router de LAN inalámbrica utilizando una banda de 2,4 GHz.
Restablece la barra de sonido o el sistema de cine en casa.
Nota: Para obtener más información sobre cómo restablecer la barra de sonido o el sistema de cine en casa, consulta el artículo Cómo restablecer la barra de sonido o el sistema de cine en casa.