Mi teléfono Xperia no se enciende o no se carga

Si el teléfono no responde cuando intentas encenderlo o si no se carga, sigue los pasos que se indican a continuación uno por uno. Con frecuencia, estas acciones pueden resolver el problema sin necesidad de una reparación.

1. Intenta encender tu Xperia

• Mantenga pulsada la tecla botón de encendido hasta el dispositivo vibray, a continuación, suéltelo.
• Puede tardar hasta 10 segundos para que se produzca la vibración.
• Si la pantalla permanece apagada, puedes continuar con el siguiente paso. 

2. Compruebe si la batería se está cargando o si está cargada adecuadamente 

• Conecta tu teléfono a un cargador y espera. Usa el cargador Sony original y un cable USB diseñado para su dispositivo. Algunos cables económicos pueden tener una capacidad de carga limitada.
• Si la batería está completamente descargada, puede tardar hasta 30 minutos para que aparezca el icono de carga. La pantalla puede permanecer oscura durante este tiempo, aunque se haya iniciado la carga. Puede tomar hasta 4 horas para cargar completamente una batería agotada.
• Si la carga sigue sin funcionar, prueba con otro cable USB y conéctalo al puerto USB de un ordenador. Si se inicia la carga, es posible que el cargador o el cable originales estén defectuosos.

Para más Para obtener información sobre la carga de su teléfono, puede visitar el siguiente artículo: El arte de cargar: todo lo que necesita saber sobre la duración y la carga de la batería del teléfono.

3. Extraiga la tarjeta SD (tarjeta de memoria)

• Si el teléfono tiene una tarjeta de memoria (tarjeta SD), extráela e intenta reiniciar el teléfono.
• Si el teléfono comienza a funcionar, es posible que la tarjeta esté dañada. Sustitúyala si es necesario.

4. Forzar el reinicio o forzar el apagado de su teléfono inteligente

Puedes forzar el reinicio o el apagado del smartphone si se bloquea o no responde. Este proceso no elimina tus datos.

Para forzar un reinicio

1. Mantenga pulsada la tecla poder y subir volumen botones al mismo tiempo.
2. Cuando el teléfono vibre una vez, suelta ambos botones.
3. El teléfono debería reiniciarse.

Para forzar un cierre

1. Mantén presionados los botones de encendido y para subir el volumen más allá de la primera vibración.
2. Después de unos segundos, el dispositivo vibrará tres veces y se apagará.

5. Prueba con un reinicio de 2 minutos

Si un reinicio forzoso normal no ayuda:

• Mantén presionados los botones de encendido y de subir el volumen durante 2 minutos completos.
• Ignora cualquier vibración y sigue aguantando.
• Después de 2 minutos, suelte los botones. Tu Xperia se apagará.
• Carga el teléfono hasta que aparezca el icono de carga. A continuación, intenta volver a encenderlo.

6. Si el teléfono se enciende, haz una copia de seguridad de tus datos

Siempre es una buena idea hacer una copia de seguridad de los datos importantes.

Realizar una copia de seguridad con una cuenta de Google

1. Ve a Configuración → Sistema → Copia de seguridad (que puede estar en la pestaña Avanzado).
2. Encender Copia de seguridad en Google Drive. Los datos de la aplicación, la configuración del dispositivo y el historial de llamadas se guardarán automáticamente.

Consejo: Al configurar un teléfono nuevo, los datos se restaurarán al iniciar sesión en la misma cuenta de Google. 

Puedes sincronizar automáticamente los datos de la aplicación, la configuración del dispositivo y el historial de llamadas iniciando sesión en la cuenta de Google utilizada para sincronizar los datos de tu smartphone anterior.

Guarda tus imágenes en tu ordenador

• El teléfono debe estar encendido. Desbloquea el teléfono y conéctalo al ordenador mediante un cable USB.
• Si se te solicita, selecciona la opción «transferencia USB» en tu teléfono. 
• Utilice el explorador de archivos (Windows) o Finder (Mac) para explorar los archivos del teléfono.
• Copia y pega tus fotos, vídeos y otros archivos en tu ordenador.

Para obtener más información, consulte nuestra artículo sobre transferencia de imágenes en Xperia.