Problemas de pantalla en Xperia: decoloración, parpadeo o titileo
Cómo comprobar ajustes como Balance de blancos, Luz nocturna, filtros de color y brillo
Síntomas: Decoloración de la pantalla, parpadeo o titileo
Se aplica a: Smartphones Xperia
Causas comunes: Ajustes de Pantalla/Accesibilidad, comportamiento de la frecuencia de actualización o del brillo, o una app de terceros
Qué probar: Comprueba los ajustes, ejecuta una prueba de pantalla, prueba el modo seguro y, si es necesario, realiza un restablecimiento de fábrica o una reparación de software.
Antes de empezar
- Asegúrate de que tu Xperia tenga la última versión de software disponible. Para buscar una actualización, ve a Ajustes → Sistema → Actualización de software y sigue las instrucciones en pantalla.
- Tu Xperia está equipado con una pantalla OLED. Para reducir el riesgo de retención de imagen, evita mostrar la misma imagen en la pantalla durante periodos prolongados.
- El brillo y los colores de la pantalla pueden cambiar si el brillo está demasiado alto o si la pantalla permanece encendida durante mucho tiempo.
- Es normal que haya ligeros cambios de color o brillo en determinados ángulos de visión en pantallas OLED y no es un fallo del teléfono.
Solución de problemas por síntoma
Decoloración (tinte, cambio de color, colores invertidos)
Prueba primero estos ajustes:
- Ajustes de calidad de imagen
- Balance de blancos
- Luz nocturna
- Inversión de colores
- Corrección de color
- Opciones de desarrollador
Después, prueba:
- Ejecutar una prueba de pantalla
- Usar el modo seguro para descartar apps descargadas
Parpadeo o titileo (pulsación del brillo o de la imagen)
Prueba primero estos ajustes:
- Alta frecuencia de actualización
- Nivel de brillo (incluye Brillo adaptativo)
- Tema oscuro (si el problema ocurre sobre todo al cambiar de apps o menús)
Después, prueba:
- Usar el modo seguro para descartar apps descargadas
- Realizar un restablecimiento de datos de fábrica para restaurar los ajustes predeterminados
Ajustes de calidad de imagen
Estos ajustes controlan la gama de color, el contraste y el brillo. Si la pantalla se ve con tinte o los colores parecen diferentes de lo esperado, ajusta la configuración para comprobar si está causando la decoloración.
Balance de blancos
Balance de blancos cambia el tono de la pantalla del teléfono. Si la pantalla se ve demasiado cálida (amarilla) o demasiado fría (azul), ajusta esta opción para comprobar si está causando el tinte.
Luz nocturna
Luz nocturna añade un tinte amarillo cálido (ámbar) a la pantalla. Si la pantalla se ve de repente amarilla/naranja, desactiva esta función para comprobar si está causando la decoloración.
Alta frecuencia de actualización
Alta frecuencia de actualización aumenta la frecuencia de actualización para un desplazamiento más fluido. Si la pantalla parpadea o el tono se ve diferente, desactiva esta opción para comprobar si está relacionada con el problema.
Inversión de colores
Inversión de colores invierte los colores de la pantalla como un negativo fotográfico. Si los colores se ven invertidos (por ejemplo, las zonas claras aparecen oscuras), desactiva esta función para restaurar los colores normales.
Corrección de color
Corrección de color aplica un filtro de color (por ejemplo, rojo-verde o azul-amarillo) a la pantalla. Si la pantalla se ve con cambio de color o filtrada, desactiva esta función para comprobar si está causando la decoloración.
Nivel de brillo
Nivel de brillo controla lo brillante que se ve la pantalla. Si la pantalla parpadea o titilea (pulsación del brillo), primero desactiva Brillo adaptativo (si está disponible) y luego ajusta el brillo para comprobar si el problema continúa.
Tema oscuro
Tema oscuro cambia los menús y las apps compatibles a un fondo más oscuro. Si el parpadeo ocurre sobre todo al cambiar de apps o menús, activa o desactiva esta opción para comprobar si está causando el problema.
Opciones de desarrollador
La función Opciones de desarrollador incluye ajustes avanzados de pantalla (como Simular espacio de color) que pueden cambiar cómo se ven los colores. Si está activada, desactívala para comprobar si está causando la decoloración.
Ejecutar una prueba de pantalla
Ejecuta una prueba de pantalla para comprobar si hay píxeles ausentes o colores anómalos. Esto ayuda a determinar si el problema está relacionado con la propia pantalla.
Usar el modo seguro
Usa el modo seguro para comprobar si una app descargada está causando el problema. Si el problema no ocurre en modo seguro, es probable que una app instalada sea la responsable.
Realizar un restablecimiento de datos de fábrica
Un restablecimiento de datos de fábrica restaura los ajustes predeterminados y elimina apps descargadas que pueden afectar a la pantalla (incluida la decoloración o el parpadeo). Realiza un restablecimiento si el problema continúa después de comprobar los ajustes y usar el modo seguro.
Si el problema sigue ocurriendo después de completar los pasos anteriores (incluido en modo seguro), realiza una reparación de software. Si eso no ayuda, contacta con nosotros para obtener más ayuda.