Soporte de SonyXperia 1 VI 256GB

ID de artículo : 00237453 / Última modificación : 20/01/2026Imprimir

Cómo solucionar problemas de conexión USB entre tu smartphone Xperia y el ordenador

    Transferir archivos multimedia desde su smartphone Xperia a un ordenador es fácil con un cable USB. Sin embargo, a veces pueden surgir problemas de conexión y, cuando esto ocurre, puede ser difícil transferir archivos multimedia entre sus dispositivos.

    Si su ordenador no puede detectar o reconocer su smartphone Xperia mediante un cable USB, hay algunos pasos de solución de problemas que puede seguir para asegurar una conexión más fluida, incluyendo:

    ℹ️
    Antes de empezar
    • Los siguientes pasos pueden variar según la versión de Android. Para saber qué versión de Android tiene su Xperia:
      Busque y toque Ajustes → Información del teléfono → Versión de Android.
      (Si no ve la opción Información del teléfono en Ajustes, toque Sistema y consulte la versión de Android de su teléfono.)
    • Asegúrese de usar un cable USB Type-C de alta calidad, o un cable USB Type-C a Type-A, que soporte transferencia de datos (no solo carga).
    • Cambie a otro cable USB o a otro ordenador para ver si el problema está en el cable o en el puerto. Si prueba otro puerto USB en su ordenador, asegúrese de que su teléfono esté conectado directamente a ese puerto USB. No utilice un hub USB ni un cable de extensión USB.
    • En casos raros, el cable USB de carga puede no ser reconocido por el ordenador.
    • Si su ordenador ha estado expuesto al agua, asegúrese de que el puerto USB esté completamente seco antes de insertar un cable USB.

    Configurar sus preferencias USB 

    Haga clic o toque su versión de Android a continuación:

    Consejos:

    • Asegúrese de que la pantalla de su teléfono esté desbloqueada y que el modo de conexión USB esté configurado en Transferencia de archivos (o Transferir archivos). El modo de conexión predeterminado es No transferir datos (solo carga). Para que el ordenador detecte su teléfono, seleccione el modo de conexión USB cada vez que conecte su teléfono al ordenador.
    • Si utiliza un Mac:
      Los Mac no son compatibles con MTP (Protocolo de Transferencia de Medios), necesario para la transferencia de archivos entre un ordenador y un dispositivo Android. En su lugar, puede transferir sus archivos mediante Bluetooth, Google Drive, Quick Share o tarjeta SD.

    Borrar los datos de la aplicación Media Storage (solo aplicable hasta Android 12) 

    Para solucionar problemas de conexión USB, puede desconectar su teléfono del ordenador y borrar los datos de la aplicación del sistema Media Storage en su teléfono.

    IMPORTANTE:

    • Borrar los datos de la aplicación Media Storage no elimina sus archivos multimedia. Sin embargo, algunas listas de reproducción y detalles de música pueden perderse, y los archivos multimedia pueden ocultarse temporalmente.
    • Después de borrar los datos, reinicie su teléfono. Android volverá a escanear automáticamente sus archivos multimedia, y cualquier archivo oculto reaparecerá.
      Si sus archivos no aparecen de inmediato, tome una nueva foto para activar el escáner de medios.
    • Si no puede encontrar la aplicación Media Storage en su teléfono:
      El sistema del teléfono puede ocultarla por defecto. Vaya a Ajustes → Aplicaciones → (Ver todas las aplicaciones), y use el icono de Buscar en la parte superior para localizarla manualmente.

    Haga clic o toque su versión de Android a continuación:

    Probar otros métodos de transferencia (no USB) 

    Si, por alguna razón, no ve la opción Transferencia de archivos en Preferencias USB, o su conexión USB falla, existen otros métodos de transferencia disponibles.

    Haga clic o toque una opción a continuación:

    ¿Sigue teniendo problemas?

    Si su ordenador todavía no reconoce su teléfono Xperia incluso después de configurar las preferencias USB, borrar los datos de la aplicación Media Storage y/o usar un método de transferencia alternativo, pruebe lo siguiente:

    Este artículo se ha traducido automáticamente. Las traducciones automáticas no tienen en cuenta el contexto y puede que no reflejen fielmente el significado de la versión en inglés.