Cómo realizar una actualización de software en tu televisor

Para sacar el máximo partido de tu Android TV o Google TV, debes asegurarte de que esté siempre actualizado con las actualizaciones de firmware y software más recientes de Sony y Google. En las actualizaciones de tu televisor se incluirán funciones y aplicaciones clave, así como correcciones de errores y mejoras de las funciones. Consulta el siguiente artículo para obtener más información sobre los beneficios de las actualizaciones de software: ¿Cuáles son las ventajas de reiniciar el TV y actualizar el software?

Hay tres maneras de realizar una actualización:

• Realizar una actualización de software automáticamente a través de Internet (opción recomendada)
• Realizar una actualización de software manualmente a través de Internet
• Realizar una actualización de software utilizando una unidad flash USB (sin conexión a Internet)

Realizar una actualización de software automáticamente a través de Internet (opción recomendada)

Para asegurarte de que tu televisor está utilizando la versión de software más reciente, te recomendamos que configures la opción Buscar actualizaciones automáticamente o Descarga automática de software en el menú del televisor en SÍ. Cuando esa opción está ACTIVADA, se mostrará un mensaje de notificación cuando el televisor reciba una actualización.

1. Establece Buscar actualizaciones automáticamente o Descarga automática de software en ACTIVADO

Selecciona tu tipo de modelo a continuación para ver los pasos para comprobar y recibir actualizaciones de software:

Nota: Para los modelos de las series BRAVIA 3 (S30), BRAVIA 2 (S20), BRAVIA 2 II (S20), W8x5_W8x6, W8L, X64L_X70L_X74L_X75L, X77L_X78L, W8K, X74K_X75K, W8, X7 y X74H_X75H, ve a la sección siguiente: 2.Descargar e instalar actualizaciones directamente desde Internet. Debido a que estos modelos siempre reciben actualizaciones de software automáticamente, no se requieren cambios en la configuración.

• Para modelos de Google TV:

1. En el mando a distancia, pulsa el botón o (Ajustes rápidos).
2. Selecciona (Ajustes) → System (Sistema) → Acerca de → Actualización de software del sistema.
3. Asegúrate de que la configuración de Buscar actualizaciones automáticamente esté configurada en ACTIVADA.

• Para modelos de Android TV:

1. En el mando a distancia, pulsa el botón HELP (Ayuda).
2. Selecciona Status & Diagnostics (Estado y diagnóstico) → Actualización de software del sistema.
3. Comprueba que la configuración de Buscar actualizaciones automáticamente o Descarga de software automática está ACTIVADA.

Nota: Si no aparece Status & Diagnostics (Estado y diagnóstico), sáltate este paso.

• Dependiendo de tu modelo de TV, es posible que debas aceptar la Política de privacidad de Sony para recibir descargas de software:
  1. Pulsa el botón HELP (Ayuda) del mando a distancia.
  2. Selecciona Ajustes de Privacidad.
  3. Revisa y acepta la Política de privacidad de Sony.
• Si la opción de Buscar actualizaciones automáticamente o Descarga de software automática está DESACTIVADA, y si deseas comprobar si hay una nueva actualización inmediatamente, consulta la sección Realizar una actualización de software manualmente a través de Internet.

2. Descargar e instalar actualizaciones directamente desde Internet

Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla o en el mensaje de Notificación para descargar e instalar actualizaciones de software para tu televisor. Si necesitas más información, elige tu modelo o serie de TV a continuación.

Nota: El mensaje de Notificación y su posición pueden ser ligeramente diferentes dependiendo del modelo. En la imagen siguiente se muestra un ejemplo.

Más información en función de los modelos:

• Modelos excluidos: Series BRAVIA 3 (S30), BRAVIA 2 (S20), BRAVIA 2 II (S20), W8x5_W8x6, W8L, X64L_X70L_X74L_X75L, X77L_X78L, W8K, X74K_X75K, W8, X7 y X74H_X75H
  Series BRAVIA 3 (S30), BRAVIA 2 (S20), BRAVIA 2 II (S20), W8x5_W8x6, W8L, X64L_X70L_X74L_X75L, X77L_X78L, W8K y X74K_X75K
  
  Cuando veas el mensaje de Notificación, mantén presionado el botón HOME (Inicio) en el mando a distancia. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para seleccionar el banner Actualización de software del sistema.
  
  Cuando el televisor muestre La actualización del sistema está lista, seleccione Reiniciar ahora para reiniciar el televisor con el nuevo software.
  Notas:

  • La actualización de software tarda aproximadamente 15 a 30 minutos.
  • Excepto BRAVIA 3 (S30) y BRAVIA 2 II (S20): Durante la instalación, aparecerá una pantalla con un icono de actualización. No puedes usar el televisor mientras se está instalando la actualización.
  • Para BRAVIA 3 (S30) y BRAVIA 2 II (S20): Puede utilizar el televisor como de costumbre durante la actualización.
  • Si el mensaje de Notificación desaparece y deseas actualizar el software inmediatamente, consulta la sección Realizar una actualización de software manualmente a través de Internet.
  Series W8, X7 y X74H_X75H
  
  Selecciona Detalles → Descargar. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Acepta la Política de privacidad de Sony si se muestra.
  

  Notas:

  • La actualización de software tarda aproximadamente 15 minutos.
  • Si el mensaje de Notificación desaparece y deseas actualizar el software inmediatamente, consulta la sección Realizar una actualización de software manualmente a través de Internet.

Realizar una actualización de software manualmente a través de Internet

1. Comprueba las actualizaciones manualmente

• Para las series: BRAVIA 3 (S30), BRAVIA 2 (S20), BRAVIA 2 II (S20), W8x5_W8x6, W8L, X64L_X70L_X74L_X75L, X77L_X78L, W8K, X74K_X75K, W8, X7 y X74H_X75H:

1. En el mando a distancia, pulsa el botón o (Ajustes rápidos).
2. Selecciona (Ajustes) → Sistema o Preferencias del dispositivo → Acerca de → Actualización del sistema  → Comprobar la actualización.

• Para otros modelos de Google TV y Android TV:
  1. En el mando a distancia, pulsa el botón HELP (Ayuda) o (Entrada).
  2. Selecciona Ayuda.
     Nota: Si no aparece Ayuda en la pantalla de selección de Entrada, selecciona (Modificar) y agrega Ayuda.
  3. Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú del TV:
     • Selecciona Status & Diagnostics (Estado y diagnóstico) → Actualización de software del sistema → Actualización de software.
     • Selecciona Actualización de software del sistema → Actualización de software o Verificar si hay una actualización de software.

Después de seguir estos pasos, el televisor mostrará la pantalla siguiente para comprobar si hay nuevas actualizaciones de software.

Nota: Al comprobar si hay actualizaciones, si se muestra el mensaje El software está actualizado, no es necesario realizar una actualización.

2. Descarga e instala las actualizaciones manualmente

¡ADVERTENCIA! Existe un riesgo de que el hardware sufra daños. Durante la instalación de la actualización, no pulses ningún botón, no apagues el televisor ni lo desconectes de la toma de alimentación de CA. Una pérdida de alimentación durante la instalación de una actualización de firmware puede provocar que el equipo de TV deje de funcionar o precise una reparación.

Si se encuentra una nueva actualización de software, el televisor mostrará el mensaje La actualización de software está lista. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para realizar la actualización. El procedimiento y el comportamiento del televisor difieren según el modelo.

Realizar una actualización de software utilizando una unidad Flash USB (sin conexión a Internet)

¡ADVERTENCIA! Existe un riesgo de que el hardware sufra daños. Durante la instalación de la actualización, no pulses ningún botón, no apagues el televisor ni lo desconectes de la toma de alimentación de CA. Una pérdida de alimentación durante la instalación de una actualización de firmware puede provocar que el equipo de TV deje de funcionar o precise una reparación.

Si el televisor no tiene acceso a Internet o si deseas realizar la actualización manualmente, puedes hacerlo descargando la actualización desde el sitio web de soporte de Sony y guardándola en una unidad Flash USB.

Si deseas actualizar el software ahora, puedes descargar una actualización de forma gratuita en el sitio web de soporte de Sony. Sigue los pasos que se indican a continuación, guarda la actualización en un lápiz USB e instálala en el televisor:

1. Visita el sitio web de soporte de Sony.
2. Escribe el nombre del modelo de tu TV en el cuadro de búsqueda.
   
   Si no conoces el número de modelo, consulta la etiqueta de la esquina inferior izquierda del panel posterior del TV. A continuación se incluyen algunos ejemplos de nombres de modelo correctos: KD-55X9305C | KD-85X9505B | KDL-40W905A.
   
3. Accede a la sección Descargas y selecciona el enlace de Actualización de firmware.
   
4. Sigue las instrucciones que se indican en el sitio web para descargar la actualización en una unidad Flash USB y actualizar el televisor.

¡ADVERTENCIA! Existe un riesgo de que el hardware sufra daños. Durante la instalación de la actualización, no pulses ningún botón, no apagues el televisor ni lo desconectes de la toma de alimentación de CA. Una pérdida de alimentación durante la instalación de una actualización de firmware puede provocar que el equipo de TV deje de funcionar o precise una reparación.

• Si el TV está conectado a Internet
• Si el TV no está conectado a Internet
• Cómo comprobar si el TV tiene instalado el software del sistema más reciente

Si el TV está conectado a Internet

Si se ejecuta una actualización de software, el televisor obtiene inmediatamente el software más reciente de Internet y ejecuta la actualización. Los pasos para esto difieren en función del sistema de menús de tu televisor.

Nota: Es posible que aparezca un mensaje que diga A Software Update Required (Se requiere una actualización de software) al intentar acceder a los servicios de vídeo de Internet. Si aparece este mensaje, sigue los pasos que se indican a continuación para actualizar el software del televisor.
Inicia el proceso pulsando el botón Home (Inicio) del mando a distancia. En función de lo que aparezca en la pantalla, sigue los pasos correspondientes que se indican a continuación:

• Si aparece (Ayuda) en la esquina superior derecha de la pantalla:
  1. Selecciona (Ayuda) → Asistencia al cliente → Actualización de software.
  2. Selecciona Red.
     Nota: Si no aparece Red, sáltate este paso.
  3. Selecciona Sí o Aceptar para iniciar la instalación de la actualización.

• Si NO aparece (Ayuda) en la esquina superior derecha de la pantalla:
  1. Selecciona Settings (Ajustes) → Asistencia al cliente, Configuración o Soporte del producto → Actualización de software.
  2. Selecciona Red.
     Nota: Si no aparece Red, sáltate este paso.
  3. Selecciona Sí o Aceptar para iniciar la instalación de la actualización.

• Si en el menú no está disponible la opción Actualización de software:
  • Algunos televisores más antiguos no pueden forzar la búsqueda de actualizaciones de software. Puede que estos televisores solo muestren la opción Automatic Software Update (Actualización de software automática). Asegúrate de tener esta opción activada si está disponible. Cuando esta opción está activada, el televisor buscará automáticamente actualizaciones de software cuando el televisor esté en modo de espera. Se te pedirá que instales la actualización una vez que se descargue.

1. Pulsa el botón HOME (Inicio) en el mando a distancia.
2. Selecciona Settings (Ajustes) → Soporte del producto o Asistencia al cliente.
3. Selecciona Automatic Software Update (Actualización de software automática) o Descarga de software automática → Sí.
4. Pulsa el botón Enter (Intro).
   

evitar retrasos en la recepción de las últimas actualizaciones, configura el televisor para recibir una Automatic Software Update (Actualización de software automática).

Si el TV no está conectado a Internet

• Recibir el software más reciente a través de ondas de transmisión: Si estableces Automatic Software Update (Actualización de software automática) en activada, se transmitirá automáticamente al TV el software más reciente a través de una transmisión.
• Para recibir una actualización de software automática:
  1. Pulsa el botón HOME (Inicio) en el mando a distancia.
  2. Selecciona Settings (Ajustes) → Asistencia al cliente o Soporte del producto.
  3. Selecciona Automatic Software Update (Actualización de software automática) o Descarga de software automática → Sí.
     Notas:
     • Las actualizaciones de software automáticas solo están disponibles para determinados modelos de televisores.
     • Es posible que el reloj del televisor se desajuste al actualizar el software. Restablece el reloj si es necesario.
     • El software se actualiza cuando el televisor está en modo de espera. La actualización de software se completará en las próximas 24 a 36 horas.
     • El LED naranja de la parte delantera del televisor parpadeará y el televisor no responderá al mando a distancia ni a los botones del panel de control hasta que se haya completado la actualización.
     • Después de que el televisor se haya actualizado, realiza el procedimiento Refresh Internet Content (Actualizar el contenido de Internet) para recibir las últimas aplicaciones de vídeo de Internet.
     • DEBES confirmar que el televisor tiene la versión de software más reciente. De lo contrario, el procedimiento Refresh Internet Content (Actualizar el contenido de Internet) retrasará otras 24 horas la actualización de software automática.
     • Existe una actualización obligatoria para algunos modelos de televisores de 2010.
• Descargar e instalar actualizaciones utilizando una unidad Flash USB: Si deseas actualizar el software ahora, puedes descargar una actualización de forma gratuita en el sitio web de soporte de Sony. Puedes guardar la actualización en un lápiz USB e instalarla en el televisor.
  Notas:
  • La actualización de firmware a través de nuestras páginas de soporte solo está disponible para modelos con capacidad de actualización de software mediante USB.
  • Para modelos sin capacidad de actualización de software mediante USB (normalmente modelos más antiguos), se requiere asistencia de servicio.

Cómo comprobar si el TV tiene instalado el software del sistema más reciente

1. En el menú Ajustes o el menú Ayuda del televisor, comprueba la versión de software actual:
   • Pulsa el botón HOME (Inicio) en el mando a distancia.
   • Selecciona Ajustes o Ayuda → Asistencia al cliente o Soporte del producto.
2. Compara el software más reciente disponible con el de tu televisor. Si el software disponible es más reciente, descarga e instala la actualización. Las descargas están publicadas en la página de soporte del modelo correspondiente.