Cómo solucionar problemas Bluetooth problemas de sonido y conexión

Puedes usar los Ajustes rápidos para activar o desactivar el Bluetooth de tu Xperia rápidamente.

1. Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir los Ajustes rápidos principales (por ejemplo, Wi‑Fi, datos móviles).
2. Toca una vez el icono de Bluetooth para desactivarlo (gris). Espera unos segundos y tócala de nuevo para activarlo (destacado).
   Si no ves el Bluetooth en los Ajustes rápidos principales, desliza de nuevo para mostrar todos los ajustes.
3. 

Consejos: 

• Visita esta página de soporte de Google para más información sobre cómo personalizar los Ajustes rápidos.
• Si mantienes pulsado el icono Bluetooth en los Ajustes rápidos, verás una lista de todos tus dispositivos emparejados y conectados, como se muestra abajo.
  

Windows 10

El Centro de actividades en Windows 10 te permite cambiar ajustes en pocos clics. Sigue los pasos para apagar y encender Bluetooth:

1. Pulsa el icono del Centro de actividades en la barra de tareas: .
   • Si es necesario, pulsa Expandir para ver más ajustes.
     
2. Busca el ajuste de Bluetooth y púlsalo para desactivarlo (gris). Tras unos segundos, púlsalo de nuevo para activarlo (azul), como se muestra.
   
3. Para más opciones: haz clic derecho en la casilla Bluetooth, selecciona Ir a Configuración, y abre Bluetooth y otros dispositivos.
   
4. También puedes buscar “Bluetooth” en la barra de búsqueda de la barra de tareas.
   

Windows 11

El menú de Ajustes rápidos en Windows 11 permite acceder y modificar la configuración en unos pocos clics. Siga estos pasos para apagar (poner OFF) y volver a encender (poner ON) el Bluetooth.

1. En la barra de tareas, haga clic en el grupo de iconos de Ajustes rápidos, como muestra la siguiente captura:
   
2. Busque la opción Bluetooth y apáguela (se volverá gris). Tras unos segundos, vuelva a hacer clic para que se active (se vuelva azul) y el Bluetooth esté ON, como se muestra abajo.
   Nota: si su dispositivo Bluetooth y el PC no están emparejados, aparecerá “No conectado” bajo el icono.
       
3. Para acceder rápidamente a más ajustes, haga clic derecho sobre Bluetooth, seleccione Ir a Configuración y abra Bluetooth y otros dispositivos.
   
4. También puede buscar “Bluetooth” usando la herramienta de búsqueda de la barra de tareas.
   

Consejo: puede acceder fácilmente a varias opciones desde la barra de tareas, incluyendo Bluetooth y otros dispositivos. Visite la página de soporte de Microsoft para información sobre cómo personalizar la barra de tareas.

Compruebe qué dispositivos Bluetooth están conectados actualmente a su smartphone. Si lo ha emparejado con varios dispositivos, es posible que el sonido provenga de otro.

Normalmente, el teléfono permite varias opciones de salida de sonido, como:

• Altavoz
• Teléfono
• Otro dispositivo Bluetooth (por ejemplo WH‑1000XM4)

Asegúrese de que tiene seleccionado el correcto (por ejemplo, Teléfono).

1. Haga clic con el botón derecho en el icono de Altavoz  en la esquina inferior derecha.
2. Seleccione Abrir configuración de sonido (Windows 10) o Configuración de sonido (Windows 11).
3. En Salida, elija el dispositivo que desea usar (por ejemplo, Auriculares o Altavoces).
   
4. En Entrada, elija el dispositivo de micrófono que desee (por ejemplo, Micrófono o Micrófono externo).
   • Nota: algunas aplicaciones (Teams, Zoom) pueden requerir que seleccione el dispositivo también dentro de la propia app, incluso si ya lo ha hecho aquí.
     

Puedes usar los Ajustes rápidos para desconectar rápidamente un dispositivo Bluetooth o eliminar su información de emparejamiento en tu smartphone Xperia. Alternativamente, ve a Ajustes → Conexión de dispositivo (Bluetooth, TV/Altavoz, NFC) para realizar esta acción.

1. Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla de tu smartphone para acceder a los Ajustes rápidos principales.
2. Desliza hacia abajo de nuevo para abrir todos los Ajustes rápidos.
3. Asegúrate de que el icono de Bluetooth esté activado.
4. Mantén pulsado el icono de Bluetooth en los Ajustes rápidos. Verás una lista de todos tus dispositivos emparejados y conectados.
5. Si tu Xperia está conectado actualmente a un dispositivo Bluetooth, el dispositivo conectado aparecerá bajo Dispositivos multimedia disponibles.
   • Los dispositivos conectados y emparejados aparecen bajo Dispositivos multimedia disponibles.
   • Los dispositivos desconectados pero emparejados aparecen bajo Dispositivos conectados anteriormente.
6. Toca el icono de engranaje junto al dispositivo.
7. Toca Desconectar para desconectar el dispositivo pero mantener su información de emparejamiento, o Olvidar para eliminar la información de emparejamiento.
   • Nota: Si olvidas un dispositivo, ya no aparecerá bajo Dispositivos conectados anteriormente. Tendrás que pulsar Emparejar nuevo dispositivo para emparejarlo de nuevo.
     

Windows 10

1. Abre el menú Inicio y luego ve a Ajustes → Sistema → Dispositivos.
2. Asegúrate de que Bluetooth y otros dispositivos está seleccionado en la columna izquierda.
3. Haz clic en el dispositivo Bluetooth que deseas Desconectar o Quitar.
4. Haz clic en Desconectar para desconectar el dispositivo pero conservar la información de emparejamiento o en Quitar dispositivo para eliminarla.
   

Windows 11

1. Abre el menú Inicio, luego ve a Ajustes → Bluetooth y dispositivos.
2. Selecciona Dispositivos y busca el dispositivo que quieres eliminar.
3. Haz clic en el menú de tres puntos junto al nombre del dispositivo.
4. Selecciona Desconectar o Quitar dispositivo.
5. Confirma la acción si se te solicita.

Para otros dispositivos Bluetooth, como auriculares, altavoces inalámbricos, etc., los pasos para desconectar un dispositivo o eliminar la información de emparejamiento varían según el modelo. En algunos casos, será necesario restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica original. En otros, será necesario realizar una serie de pasos en el propio dispositivo.

Tenga en cuenta que estos son pasos generales. Para instrucciones específicas de cada modelo, consulte el manual del producto de su dispositivo Bluetooth.

1. Apague los auriculares o cascos:

   • Para auriculares Truly Wireless: Colóquelos en el estuche de carga y cierre la tapa para apagarlos.

   • Para cascos: Mantenga pulsado el botón de Encendido (a veces etiquetado como “POWER” o “NC/AMB”) hasta que la luz indicadora se apague y escuche “Power off”.

2. Espere unos segundos.

3. Encienda los auriculares o cascos de nuevo:

   • Para auriculares Truly Wireless: Abra la tapa o sáquelos del estuche de carga para que se enciendan automáticamente.

   • Para cascos: Mantenga pulsado el botón de Encendido de nuevo hasta que la luz indicadora se encienda y escuche “Power on”.

1. Haga clic en el icono Inicio.
2. Haga clic en el icono Encendido.
3. Seleccione Reiniciar.
   El equipo se reiniciará.

• Mantenga pulsado el botón (Encendido) durante unos 10 segundos para reiniciar el altavoz.
  El altavoz se apaga durante el proceso de reinicio y luego se vuelve a encender cuando el proceso termina.

1. Los pasos dependen de las opciones de su menú:
   • Mantenga pulsado el botón de Encendido.
   • Pulse simultáneamente el botón de Subir volumen y el botón de Encendido.
2. En el menú que se abre, toque Reiniciar.
   El dispositivo se reiniciará automáticamente.

Elija su modelo en esta guía paso a paso: Cómo restablecer o inicializar sus auriculares Sony.

Para detalles sobre cómo restablecer su TV, visite este artículo: ¿Problemas con la TV? Restablezca su TV con un reinicio suave, ciclo de energía o restablecimiento de fábrica.

A continuación se muestran algunos ejemplos del procedimiento de restablecimiento. Para instrucciones específicas del modelo, consulte el manual del producto de su barra de sonido.

Para restablecer la barra de sonido:

1. Los pasos dependen del modelo:

   • Toque simultáneamente los botones  (Power) y – (Volumen) en la barra de sonido durante más de 5 segundos. Los ajustes vuelven a su estado inicial.

   • Mantenga presionado el botón  (Power) en la barra de sonido durante más de 10 segundos.
     El indicador principal de estado de la barra de sonido parpadeará alternando blanco y azul, luego comenzará el restablecimiento. Cuando el parpadeo termine, el restablecimiento habrá finalizado.

2. Después de completar el restablecimiento, desconecte el cable de alimentación (cable de red) de la toma de corriente y vuelva a conectarlo después de que el indicador principal de estado de la barra de sonido se apague.

Para inicializar la barra de sonido:

• Use la app Sony | BRAVIA Connect para realizar la configuración inicial.

A continuación, algunos ejemplos del procedimiento de restablecimiento. Para instrucciones específicas del modelo, consulte el manual del producto de su altavoz inalámbrico.

• Para restablecer el altavoz:

  • Mantenga presionado el botón (Power) durante unos 10 segundos para reiniciar el altavoz.
    Si el altavoz no se enciende o no funciona aunque esté encendido, presione el botón RESET con un objeto puntiagudo como un alfiler. El altavoz se restablecerá y se apagará. Después de presionar el botón RESET, encienda el altavoz.

• Para inicializar el altavoz:
  Los pasos dependen del modelo:

  • Mientras el altavoz esté encendido, mantenga presionados los botones – (Volumen) y (BLUETOOTH) hasta que el altavoz se apague (5 segundos o más).

  • Mientras el altavoz esté encendido, mantenga presionados los botones (Play) y ULT hasta que el altavoz se apague (5 segundos o más).

  • Con el altavoz encendido, mantenga presionados ambos botones de volumen y el botón  (Power)  PAIRING al mismo tiempo durante más de 5 segundos hasta que el altavoz se apague. Para encender el altavoz después de inicializarlo, conéctelo a un ordenador o a una toma de corriente. Si el altavoz funciona con batería incorporada, no podrá encenderse.

  • Con el altavoz encendido, mantenga presionados los botones – (Volumen) y el botón  (Power)  PAIRING al mismo tiempo durante más de 5 segundos hasta que el altavoz se apague.

1. Los pasos dependen del modelo:
   • Busca y toca Ajustes → Sistema → Avanzado → Opciones de restablecimiento.
   • Busca y toca Ajustes → Sistema → Opciones de restablecimiento.
2. Toca Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica) → Restablecer teléfono o Borrar todos los datos.
3. Si se te solicita, dibuja tu patrón de desbloqueo o introduce tu contraseña o PIN de desbloqueo para continuar.
4. Para confirmar, toca Borrar todo o Borrar todos los datos.
   Nota: Realiza una copia de seguridad de los datos importantes guardados en la memoria interna del dispositivo en una tarjeta de memoria u otra memoria externa. Si tienes archivos cifrados en una tarjeta SD, también debes eliminar el cifrado para poder acceder a ellos después del restablecimiento. El dispositivo no volverá a una versión anterior del software Android al realizar el restablecimiento. Para evitar daños permanentes, no interrumpas el proceso de restablecimiento de datos de fábrica.