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ID de artículo : 00147496 / Última modificación : 06/08/2025Imprimir

¿Qué tipos de daños no están cubiertos por la garantía?

    La garantía que acompaña a su producto entra en vigor inmediatamente a partir de la fecha de compra. Todos los productos de Sony pasan por rigurosas pruebas de calidad antes de salir al mercado. No obstante, siempre existe una pequeña posibilidad de que un producto presente un defecto. Puede leer más sobre los términos de la Garantía Europea de Sony [aquí].

    Sin embargo, algunos tipos de daños no están cubiertos por la garantía estándar. Este artículo describe algunos ejemplos comunes.

    IMPORTANTE: Esta lista tiene únicamente fines orientativos. No cubre todos los tipos de daños.

    Daños accidentales

    Los daños accidentales se producen cuando un producto sufre daños físicos no intencionados. Por ejemplo, dejar caer su cámara y que se rompa la pantalla se considera un daño accidental.

    Tenga en cuenta que el daño no siempre es visible desde el exterior. Si un producto se cae desde cierta altura, puede mostrar solo unos pocos arañazos en el exterior, mientras que los componentes internos pueden haberse visto afectados.

    Ejemplos de daños accidentales:

    • Pantalla LCD agrietada con fuga de cristales líquidos.
    • Objetivo dañado que impide que se retraiga o se cierre.
    • Carcasa sumergible agrietada.
    • Abolladuras o golpes en la parte superior de un reproductor de Blu-ray Disc, causados por la caída de un objeto sobre el mismo.

    Daños por líquidos

    Los daños por líquidos se refieren a cualquier deterioro causado por la exposición a líquidos. Un ejemplo común es usar un teléfono móvil bajo la lluvia, lo que puede permitir que el agua penetre en el dispositivo y dañe los componentes internos.

    Incluso los productos resistentes al agua pueden sufrir daños por líquidos—especialmente si las tapas o los sellos no están correctamente cerrados.

    Ejemplos de daños por líquidos:

    • Líquidos que ingresan al dispositivo y causan un cortocircuito en la placa base.
    • Agua que entra al producto y corroe los componentes internos.

    Manejo inadecuado o desgaste

    Con el tiempo, todos los productos mostrarán signos de desgaste natural. Sin embargo, los daños causados por un uso inadecuado no están cubiertos por la garantía y pueden acelerar el deterioro innecesariamente.

    Por ejemplo, levantar un portátil por la tapa en lugar de sujetarlo con ambas manos por la base puede ejercer presión excesiva sobre la pantalla y las bisagras.

    Ejemplos de manejo inadecuado o desgaste:

    • Desgaste alrededor del panel LCD de una cámara.
    • Cables de auriculares dañados o deshilachados.
    • Esquina agrietada de un monitor de TV con fuga de cristales líquidos.
    • Inserción forzada de un conector en una toma, provocando daños y atascos.