ID de artículo : S700023879 / Última modificación : 12/07/2018

VAIO Care

Productos y categorías aplicables a este artículo

VAIO Care es un programa fácil de usar que le permite poner a punto, actualizar y resolver problemas en su ordenador VAIO con tan solo un par de clics.
	Índice de dificultad: Muy fácil		Tiempo necesario: no se aplica

VAIO Care

Funciones de VAIO Care:

	Mi VAIO	Estado de VAIO, Manual e Información del sistema.
	System Care	(Mantenimiento del sistema) Comprueba y pone a punto su VAIO para mantenerlo funcionando en forma segura y con un óptimo rendimiento.
	Troubleshooting	(Resolución de problemas) Le ayuda a resolver problemas en su VAIO, automáticamente y en pocos minutos.
	Diagnostics	(Diagnóstico) Pruebas de diagnóstico para el hardware de VAIO.
	Recovery & Restore	(Recuperar y restaurar) Reinstale aplicaciones y controladores, cree soportes de recuperación, restaure su VAIO a su estado original de fábrica o restaure Windows a un estado anterior.
	Póngase en contacto con Sony	Se conecta con la Asistencia de VAIO cuando necesita ayuda profesional.
	Opciones	Configura VAIO Care según sus requisitos.

Cómo iniciar VAIO Care desde Windows

Pulse el botón Assist: esto abrirá la sección Troubleshooting [Solución de problemas] de VAIO Care
Haga clic en el icono de VAIO Care en VAIO Gate: esto abrirá la sección One Click Care [Mantenimiento con un solo clic] de VAIO Care
Si navega hasta VAIO Care en el menú Inicio: esto abrirá la sección One Click Care de VAIO Care

Si Windows ya no arranca:
Puede pulsar el botón ASSIST para iniciar VAIO Recovery Center mientras el VAIO está apagado. VAIO Recovery Center le permitirá recuperar su información y reiniciar su VAIO para que quede como recién salido de fábrica.

Mi VAIO

La sección Mi VAIO contiene:

VAIO Status [Estado de VAIO] enumera cualquier elemento de acción que quede pendiente de comprobaciones del sistema anteriores.
Using My VAIO [Uso de Mi VAIO] ofrece las siguientes opciones:

VAIO Control Center le proporciona acceso a configuraciones específicas del sistema de VAIO.
Panel de control de Windows le ofrece acceso a configuraciones genéricas del sistema de Windows.
Manual de VAIO abre el manual de instrucciones del VAIO.

Información del sistema muestra especificaciones e identificadores de su VAIO por ejemplo, el Número de serie.

Ejemplos:	Quiere buscar el Número de serie de VAIO. Inicie VAIO Care, haga clic en Mi VAIO y, a continuación, en Información del sistema.
	Quiere cambiar el comportamiento predeterminado de la tableta táctil. Inicie VAIO Care, haga clic en Mi VAIO y, a continuación, en Using My VAIO [Uso de Mi VAIO]. Seleccione VAIO Control Center. Seleccione Teclado y ratón. Seleccione Dispositivo señalador. A continuación, puede habilitar, deshabilitar o configurar la tableta táctil.
	Quiere saber qué indica el estado actual del LED de su VAIO. Inicie VAIO Care, haga clic en Mi VAIO y, a continuación, en Using My VAIO [Uso de Mi VAIO]. Seleccione Manual de VAIO. Después de seleccionar el idioma que desee, se abrirá el manual en PDF. Busque LED.

System Care [Mantenimiento del sistema]

La sección System Care [Mantenimiento del sistema] contiene One Click Care [Mantenimiento con un solo clic] y System Tune-up.

One Click Care [Mantenimiento con un solo clic]

One Click Care [Mantenimiento con un solo clic] comprueba la seguridad de su VAIO, se asegura de que tenga las actualizaciones más recientes, evalúa si necesita una puesta a punto y emite los resultados en un informe de salud del VAIO: una forma sencilla de asegurarse de que su VAIO se mantenga en óptimas condiciones.

Opciones de One Click Care

One Click Care [Mantenimiento con un solo clic] está preconfigurado para realizar una revisión de la salud y generar un informe una vez al mes. Puede cambiar este intervalo según sus necesidades específicas, en el menú Options [Opciones]. Para acceder al menú Options, haga clic en el icono de engranaje

en la esquina superior derecha de la ventana de VAIO Care

Ejemplo:

Quiere programar VAIO Care para que realice una revisión de salud todas las semanas.

System Tune-up [Puesta a punto del sistema]

System Tune-up [Puesta a punto del sistema] es un subconjunto de One Click Care. System Tune-up desfragmenta y limpia el disco duro y el registro de Windows para mejorar el rendimiento del sistema.

Ejemplo:

Tiene la impresión de que su VAIO no es tan rápido como lo era antes.

Troubleshooting [solución de problemas]

La sección troubleshooting [solución de problemas] resolverá automáticamente problemas del VAIO en pocos minutos, por ejemplo problemas de sonido o de red. Seleccione la categoría en la cual tenga problemas. VAIO Advisor detectará causas posibles y ofrecerá una o más soluciones.

Ejemplos:

Está mirando un vídeo que le envió un amigo, pero no hay sonido.

Desea conectarse a Internet a través de un Hotspot inalámbrico, pero Internet Explorer no puede mostrar la página de inicio de ningún sitio Web.

Diagnostics [Diagnóstico]

La sección Diagnostics ofrece diagnósticos de Hardware y Software.

Hardware diagnostics [Diagnóstico de hardware] realiza pruebas en distintos dispositivos de hardware, tales como el procesador, la unidad de disco duro y la memoria.
Software diagnostics [Diagnóstico de software] incluye la herramienta de configuración de inicio VAIO Startup Setting Tool, que enumera y permite controlar todos los programas que se cargan al iniciar Windows. Cuando se sospecha que un programa específico es la causa de un problema, puede deshabilitar el programa y comprobar si el problema persiste sin él.

Nota: Software diagnostics está deshabilitado de forma predeterminada. Para habilitar el diagnóstico de software, haga clic en el icono de opciones en la parte superior derecha de la ventana de VAIO Care, haga clic en la fichadiagnostics [diagnóstico] y marque Show advanced diagnostics [Mostrar diagnóstico avanzado]. Confirme con Aceptar.

Recovery & Restore [Recuperar y restaurar]

La sección Recovery & Restore contiene las opciones Restaurar Windows y Recuperación.

Restaurar Windows

Puede utilizar Restaurar sistema para restaurar los archivos de sistema de su VAIO a un momento anterior en el tiempo. Esta es una forma de deshacer cambios de sistema recientes en su ordenador sin afectar sus archivos personales, tales como correo electrónico, documentos o fotos.

Puede encontrar más información sobre System Restore:

En la sección Ayuda y soporte técnico: Haga clic en Inicio - Ayuda y soporte técnico, escriba Restaurar sistema en la casilla Buscar ayuda.
En la Guía para solución de problemas y recuperación impresa que vino junto con su VAIO.

Ejemplo:

Ayer instaló varios programas que descargó y hoy su VAIO se ha vuelto muy inestable: se cuelga y se bloquea con frecuencia.

Recovery [Recuperación]

esta sección le permite:

Reinstalar aplicaciones y controladores

Crear soportes de copia de seguridad

Cree un conjunto de soportes de recuperación del sistema (una unidad flash USB o discos grabables) para recuperar el ordenador a su estado original de fábrica. Los soportes de recuperación no se incluyen con el ordenador. Tal vez no pueda recuperar el sistema de su ordenador desde la partición de recuperación si ha modificado o eliminado dicha partición. En dicho caso, se necesitarán soportes de recuperación para recuperar el sistema. Si no creó los soportes de recuperación, deberá pedirlos y los gastos correrán por su cuenta.
Recuperar el ordenador

Restaura la unidad C: a su estado original de fábrica, incluido todo el software instalado en origen. Este programa elimina todos los archivos de la unidad C:, las demás particiones y los archivos de esas particiones. La nueva unidad C: usará todo el espacio disponible en disco. Este programa se recomienda en aquellos casos en los que el ordenador no arranque debidamente.
Configuración del BIOS

Se trata de una forma cómoda y sencilla de entrar en el menú BIOS del VAIO. Tras mostrar un mensaje de advertencia sobre la pérdida de datos no guardados, esta función reinicia el VAIO y entra en el menú BIOS. Otra alternativa para entrar al BIOS consiste en pulsar F2 repetidas veces durante el arranque.

Nota: Esta opción está deshabilitada de forma predeterminada. Para habilitarla, haga clic en el icono de opciones en la parte superior derecha de la ventana de VAIO Care, haga clic en la fichadiagnostics [diagnóstico] y marque Show advanced diagnostics [Mostrar diagnóstico avanzado]. Confirme con Aceptar.

Puede encontrar más información sobre VAIO Recovery Center:

En la sección Ayuda y soporte técnico: Haga clic en Inicio > Ayuda y soporte técnico > Recuperación.
En la Guía para solución de problemas y recuperación impresa que vino junto con su VAIO.

Ejemplos:	Quiere crear un soporte de recuperación. Antes le aparecían varias ventanas emergentes que le indicaban que creara un Soporte de recuperación, pero no lo hizo en su momento. Ahora quiere crear un Soporte de recuperación, pero no tiene idea de dónde hacerlo y las ventanas emergentes ya no aparecen. ¿Qué puede hacer VAIO Care para ayudarle en ese caso? Inicie VAIO Care. En la sección Recovery & Restore [Inicio y recuperación], seleccione Recovery [Recuperación]. Haga clic en Crear soportes de copia de seguridad. Siga las instrucciones en pantalla para crear su Soporte de recuperación.
	Tiene un signo de exclamación amarillo delante de "Intel Wireless LAN" en el Administrador de dispositivos. Inicie VAIO Care. En la sección Recovery & Restore [Inicio y recuperación], seleccione Recovery [Recuperación]. Haga clic en Reinstalar aplicaciones y controladores. Haga clic en Next [Siguiente]. Seleccione el controlador Wireless LAN y haga clic en Siguiente. Se volverá a instalar el controlador Wireless LAN.
	Desinstaló VAIO Gate por accidente y desea reinstalarlo. Inicie VAIO Care. En la sección Recovery & Restore [Inicio y recuperación], seleccione Recovery [Recuperación]. Haga clic en Reinstalar aplicaciones y controladores. Haga clic en Siguiente. Seleccione VAIO Gate y haga clic en Siguiente Se reinstalará VAIO Gate.

Póngase en contacto con Sony

La sección para ponerse en contacto con Sony contiene información sobre el modelo y el número de serie de su VAIO. También lo vincula a la Asistencia técnica de VAIO y a las soluciones de nuestros socios preferidos.

Haga clic en VAIO Support para navegar por el sitio Web de Asistencia técnica de VAIO, donde encontrará las últimas soluciones, actualizaciones, controladores e información de contacto.