Índice:
- Crear una cuenta de My Sony
- Registrar un producto en My Sony
- ¿Qué ocurre si no encuentro el producto que quiero registrar?
- No puedo registrar mi producto en My Sony o la pantalla se bloquea durante el registro del producto
Crear una cuenta de My Sony
Para registrar el producto, primer tendrás que crear una cuenta de My Sony.
Una cuenta de My Sony te permite hacer lo siguiente:
- Disfrutar de ofertas y promociones
- Obtener amplio soporte del producto a través del registro y la app Support by Sony
- Conectarte y conocer a la comunidad de Sony en línea
- Ve al sitio web de My Sony.
- Seleccionar [Create Account] (Crear cuenta) en la parte superior derecha de la página para crear una nueva cuenta My Sony, o inicie sesión en una cuenta existente con su dirección de correo electrónico o cuenta de redes sociales (por ejemplo, Google, Facebook).
Si ya tienes una cuenta para alguno de los otros servicios de Sony Group, puedes iniciar sesión con la misma dirección de correo electrónico y contraseña.
Crear una cuenta por correo electrónico
Crear una cuenta a través de las redes sociales
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Registrar un producto en My Sony
Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta, sigue los pasos a continuación para registrar tu producto.
- Inicie sesión en su cuenta My Sony.
- Ir a Register Products (Registrar Productos) en el menú del lado izquierdo.
- Complete los campos de texto requeridos.
Nota: También puedes registrar un producto mediante la página de registro rápido. Si todavía no tienes una cuenta de Sony, podrás crear una después de introducir los datos del producto y de la compra.
Puedes registrar hasta cinco productos a la vez. Una vez registrado, el producto aparecerá en Mis productos.
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¿Qué ocurre si no encuentro el producto que quiero registrar?
En primer lugar, asegúrate de que el producto que quieres registrar es un producto de Sony Electronics. Näitä tietoja ovat:
- Productos TV
- Productos de vídeo y audio
- Productos móviles (Xperia)
- Productos de fotografía
Si dispones de un producto profesional de Sony o una consola PlayStation, visita una de las siguientes páginas:
- La función de búsqueda admite tanto el nombre de modelo (producto oficial) como el nombre comercial del dispositivo.
- Un nombre comercial puede ser diferente del nombre del modelo (por ejemplo, Alpha 7 = ILCE-7).
- Para obtener resultados precisos, incluye el guion (-) al buscar con el nombre oficial del producto (por ejemplo, WH-1000XM5).
- Si introduces la fecha de compra te ayudaremos a recordar el periodo de garantía.
- Una vez introducido el nombre de producto correcto, se te solicitará que proporciones el número de serie, que es opcional.
- Consulta el siguiente artículo para obtener más información: ¿Dónde aparece el nombre de modelo y el número de serie?
Si estás seguro de si tu producto es de Sony Electronics y has escrito manualmente el nombre del producto, pero no lo encuentras, selecciona [Can't find your product? Then search by category] (¿No encuentras tu producto? Busca por categoría).
Utiliza el menú desplegable para buscar la información de tu producto.
Si has adquirido tu producto en una región fuera de Europa (Asia-Pacífico, América, etc.), dirígete al sitio web de la región correspondiente para registrar el producto. Actualmente, los productos adquiridos fuera de Europa no se pueden registrar en My Sony. Lamentamos los inconvenientes.
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No puedo registrar mi producto en My Sony o la pantalla se bloquea durante el registro del producto
Al registrar un modelo mediante tu My Sony cuenta, es posible que no puedas continuar si la información introducida es incorrecta. Puede que los campos no se puedan seleccionar o que se bloqueen cuando intentes continuar.
Si introduces un nombre de modelo, selecciónalo en la lista desplegable e incluye el nombre completo del modelo.
- Por ejemplo, si estás registrando los WH-1000XM5 auriculares, selecciónalos en la lista desplegable e incluye el símbolo (–) guion. En algunos casos, el modelo no se reconocerá si no se introduce el nombre exacto. Si el modelo se introduce correctamente, aparecerá una imagen del producto y se te pedirá que añadas el número de serie. A continuación, podrás continuar con el registro con normalidad.
Si las opciones anteriores no ayudan, es posible que el producto no esté en nuestra base de datos.
Ponte en contacto contacto con nosotros para confirmarlo:
- Ve al sitio web de Soporte de Sony Europe.
- Después de seleccionar tu país en la lista proporcionada, se te redirigirá al sitio web de Soporte de Sony.
- Desplázate hasta la parte inferior de la página y selecciona Ponte en contacto con nosotros.
Este artículo se ha traducido automáticamente. Las traducciones automáticas no tienen en cuenta el contexto y puede que no reflejen fielmente el significado de la versión en inglés.