Soporte de SonyNW-WM1AM2

ID de artículo : 00238787 / Última modificación : 08/02/2026Imprimir

No puedo actualizar el software de mi reproductor Walkman

    Las siguientes condiciones pueden impedir que el Walkman pueda completar una actualización de software. Consulta cada solución para ver más detalles:

    Aparece un mensaje de error que indica que el espacio de almacenamiento es insuficiente

    La actualización requiere 2 GB o más de espacio libre en el almacenamiento compartido interno del reproductor (para la serie NW-A300/ZX700, el espacio libre requerido es de más de 4,3 GB). Si el espacio disponible es inferior, aparecerá un mensaje de error indicando que el espacio de almacenamiento es insuficiente.

    Nota: La siguiente imagen es un ejemplo de la pantalla de mensaje de error que puede aparecer al actualizar el Walkman mediante una conexión Wi-Fi.

    Aparece un mensaje

    Si aparece este mensaje de error, prueba lo siguiente:

    1. Comprueba el espacio libre del reproductor:
      1. Desliza el dedo hacia arriba por la pantalla Inicio.
      2. Selecciona Ajustes.
        La cantidad de espacio libre aparece en Almacenamiento.
    2. Transfiere los datos a un ordenador o una tarjeta microSD y libera espacio en el almacenamiento compartido interno hasta dejar 2 GB o más libres (para la serie NW-A300/ZX700, el espacio libre requerido es de más de 4,3 GB).

    La conexión Wi-Fi es inestable

    Muévete a otra ubicación con una buena conexión Wi-Fi.

    El nivel de carga de la batería del reproductor es inferior al 60 %

    Actualiza el Walkman mientras se esté cargando y tenga al menos un 60 % de carga de batería. Si el nivel de carga de la batería es demasiado bajo, es posible que el reproductor se apague durante la actualización y que, por tanto, no se reinicie.

    El reproductor no avanza desde la pantalla de actualización del sistema (solo las series NW-A100, NW-ZX505 y NW-ZX507)

    Si la actualización del sistema está configurada como Do not allow (No permitir) en los ajustes, no se puede actualizar. Prueba la siguiente solución:

    1. Selecciona Ajustes → Aplicaciones y notificaciones → See all xx apps (Ver las xx apps) para ver todas las aplicaciones instaladas.
    2. En el menú tres puntos horizontales de la parte superior derecha de la pantalla, selecciona Mostrar sistema → Actualización del sistema → Permisos.
    3. Establece Almacenamiento en activado.