Preguntas frecuentes: Uso de Amazon Alexa con un dispositivo de audio

IMPORTANTE: Este artículo sólo se aplica a productos específicos. Por favor, compruebe los productos aplicables en la parte superior de este artículo.

Contenido

1. Información básica
2. Cómo utilizarlo
3. Solución de problemas

1. Información básica

Q1. ¿Qué es Alexa?

Alexa es el servicio de voz basado en la nube de Amazon. Basado en la nube significa que los servicios se ofrecen a través de Internet.
 

Q2. ¿Qué puede hacer un altavoz inalámbrico con Amazon Alexa?

Puede usar comandos de voz en un dispositivo compatible con Amazon Alexa (Amazon Echo, Echo Dot, etc.) para manejar determinadas funciones del altavoz inalámbrico.

• Reproducir o detener música
• Ir a la pista anterior o siguiente
• Ajustar el volumen

Nota: No se admiten operaciones como encender o apagar, cambiar la entrada ni cambiar el modo de sonido.
 

Q3. ¿Qué necesito para conectar un dispositivo Amazon Alexa a mi altavoz inalámbrico?

Para usar Amazon Alexa con un altavoz inalámbrico, necesitará:

• Un dispositivo compatible con Amazon Alexa, como un Amazon Echo, Echo Dot, etc.
• Un dispositivo móvil que pueda conectarse a Google Play Store o Apple App Store para realizar la configuración inicial con un dispositivo compatible con Amazon Alexa.
• Una red doméstica con Wi-Fi (inalámbrico). Ambos dispositivos deben estar conectados a la misma red Wi-Fi.
• La aplicación Sony | Music Center
• Una cuenta de Amazon

Q4. ¿Qué servicios de streaming son compatibles con Amazon Alexa?

Los siguientes servicios de streaming son compatibles con Amazon Alexa:

• Amazon Music
• Spotify
• TuneIn
• Deezer
• TIDAL

Notas:

• Según el servicio de música en streaming, es posible que tenga que activar el enlace de la cuenta y las skills en la aplicación Alexa.
• Algunos proveedores de servicios de música pueden cambiar los servicios disponibles sin previo aviso.

2. Cómo utilizarlo

Q1. ¿Cómo realizo la configuración inicial para usar las funciones de Amazon Alexa?

Para configurar Amazon Alexa con un altavoz inalámbrico:

1. Instale la aplicación Music Center en el smartphone.
2. Conecte el smartphone y el altavoz inalámbrico a la misma red.
3. Abra la aplicación Music Center en el smartphone.
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la configuración.

Q2. ¿Qué comandos de voz puedo usar con Amazon Alexa?

Amazon Alexa usa comandos de voz predefinidos para manejar los dispositivos conectados. Puede probar los siguientes comandos de voz:

 HT-A9

 HT-A7000, HT-A5000, HT-A3000

 SRS-RA5000, SRS-RA3000

Notas:

• Puede definir su propio nombre de dispositivo, pero la precisión de reconocimiento del servicio de Amazon.com, Inc. puede variar según el nombre del dispositivo. Se recomienda usar Wireless Speaker como nombre del dispositivo.
• Para otros comandos de voz, escriba las palabras Alexa Help Voice Commands en el navegador de Internet para buscar y encontrar ayuda sobre los comandos de Amazon Alexa.

Q3. ¿Cómo anulo el registro de mi dispositivo en Alexa?

• Cierre sesión en la configuración de Alexa de la aplicación Music Center.

3. Solución de problemas

Q1. La configuración inicial de la aplicación Music Center falla para la barra de sonido o el altavoz inalámbrico.

Q2. Alexa no detecta mi barra de sonido/altavoz inalámbrico después de la configuración inicial en la aplicación Music Center.

Q3. Amazon Alexa (Amazon Echo, etc.) no puede reconocer la barra de sonido/el altavoz inalámbrico e indica que el dispositivo está sin conexión.

Q4. No puedo cancelar el registro del dispositivo desde la aplicación Alexa.

• Cierre sesión en la configuración de Alexa de la aplicación Sony | Music Center.