No se produce ningún sonido o el altavoz trasero suena demasiado bajo

IMPORTANTE: Este artículo sólo se aplica a productos específicos. Por favor, compruebe los productos aplicables en la parte superior de este artículo.

Antes de comenzar a solucionar problemas, ten en cuenta que el altavoz trasero reproduce sonido Surround como parte del sonido multicanal o se procesa de forma virtual a partir del sonido de 2 canales. Debido a las características del altavoz, el sonido puede ser bajo dependiendo de la fuente de reproducción.

Realiza estos pasos para solucionar este problema:

Nota: Para obtener más información sobre cada ajuste, consulta el manual del producto o la Guía de ayuda. Los manuales están publicados en la página de soporte del modelo correspondiente.

1. En el mando a distancia de la barra de sonido, pulsa el botón REAR (volumen del altavoz trasero) + para subir el volumen.
   Nota: Este botón solo funciona cuando el altavoz trasero opcional está conectado a la barra de sonido.
2. Si el modo nocturno está establecido en SÍ, cámbialo a NO.
3. Asegúrate de que se ha completado la opción Sound Field Optimization (Optimización del campo sonoro):
   • Para BRAVIA Theatre Quad (HT-A9M2), BRAVIA Theatre Bar 9 (HT-A9000), BRAVIA Theatre Bar 8 (HT-A8000):
     1. En la app Sony | BRAVIA Connect, selecciona tu modelo en My Devices (Mis dispositivos).
     2. Selecciona Ajustes.
     3. Selecciona Ajustes de sonido.
     4. Selecciona Sound Field Optimisation (Optimización del campo sonoro) y sigue las instrucciones en pantalla.
   • Para otros modelos:
     1. En el mando a distancia, pulsa el botón HOME (Inicio).
     2. Selecciona Configuración.
     3. Selecciona Ajustes avanzados.
     4. Selecciona Speaker Settings (Ajustes de altavoz).
     5. Selecciona Sound Field Optimisation (Optimización del campo sonoro) y sigue las instrucciones en pantalla.
4. Reproduce el tono de prueba o la música de muestra:
   • Utiliza la función Test Tone (Tono de prueba):
     • Para BRAVIA Theatre Bar 9 (HT-A9000), BRAVIA Theatre Bar 8 (HT-A8000):
       1. En la app Sony | BRAVIA Connect, selecciona tu modelo en My Devices (Mis dispositivos).
       2. Selecciona Ajustes.
       3. Selecciona Ajustes de sonido.
       4. Selecciona Sound Output Check (Comprobación de salida de sonido).
       5. Selecciona Test Tone (Tono de prueba) y toca Reproducir.
          Nota: Toca Detener para detener Test Tone (Tono de prueba).
     • Para HT-S2000:
       1. En la app Sony | BRAVIA Connect, selecciona tu modelo en My Devices (Mis dispositivos).
       2. Selecciona Ajustes.
       3. Selecciona Ajustes de sonido.
       4. Selecciona Speaker position and volume level settings (Posición del altavoz y ajustes de nivel de volumen) y reproduce Test Tone (Tono de prueba).
     • Para otros modelos:
       1. En el mando a distancia, pulsa el botón HOME (Inicio).
       2. Selecciona Configuración.
       3. Selecciona Ajustes avanzados.
       4. Selecciona Speaker Settings (Ajustes de altavoz).
       5. Selecciona Manual Speaker Settings (Ajustes de altavoz manuales).
       6. Selecciona Test Tone (Tono de prueba) y, a continuación, selecciona Sí.
          Nota: Selecciona Off (Desactivado) para detener Text Tone (Tono de prueba).
   • Reproduce la música de muestra siguiendo los pasos correspondientes que se indican a continuación:
     • Para BRAVIA Theatre Bar 9 (HT-A9000), BRAVIA Theatre Bar 8 (HT-A8000):
       1. En la app Sony | BRAVIA Connect, selecciona tu modelo en My Devices (Mis dispositivos).
       2. Selecciona Ajustes.
       3. Selecciona Ajustes de sonido.
       4. Selecciona Sound Output Check (Comprobación de salida de sonido).
       5. Selecciona Demo Sound (Sonido de demostración) y toca Reproducir demostración.
          Nota: Toca Stop the demo (Detener demostración) para detener la música de muestra.
     • Para otros modelos:
       • Mantén pulsado el botón de selección de entrada en el altavoz de la barra durante más de 5 segundos para iniciar la reproducción de la música de muestra Dolby ATMOS.
       • Mantén pulsado el botón MUSIC SERVICE (Servicio de música) en el altavoz de la barra durante más de 5 segundos para comenzar a reproducir la música de muestra 360 Spatial Sound Mapping.
5. Dependiendo de la combinación de ajustes SOUND FIELD (Campo de sonido) y fuente de sonido, es posible que algunos altavoces no emitan sonido. Al pulsar IMMERSIVE AE (AE INMERSIVO) o SOUND FIELD (CAMPO DE SONIDO) para activar el efecto envolvente, el sistema de altavoces mezcla las señales de audio y el sonido se emite desde todos los altavoces. Notas:
   • BRAVIA Theatre Bar 9 (HT-A9000)/BRAVIA Theatre Bar 8 (HT-A8000)/HT-S2000: En la app Sony | BRAVIA Connect, selecciona tu modelo en My Devices (Mis dispositivos) y establece Campo de sonido en Sí.
   • Para HT-A7000: En el mando a distancia, pulsa el botón IMMERSIVE AE y selecciona Immersive Audio Enhancement:Activado.
   • Para HT-A5000, HT-A3000: En el mando a distancia, pulsa el botón SOUND FIELD y selecciona Sound Field (Campo de sonido):Efecto activado o SF.ON (Campo de sonido activado).
   • Para obtener más información, consulta la guía de ayuda. Los manuales están publicados en la página de soporte del modelo correspondiente.
   • Dependiendo de la fuente, como Dolby Atmos, algunos ajustes siempre están configurados en SÍ y no se pueden cambiar.