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ID de artículo : 00398667 / Última modificación : 30/04/2026Imprimir

Los auriculares no pueden emparejarse con el dispositivo o no pueden conectarse al dispositivo una vez emparejados (diadema/in ear)

    Selecciona el tipo o modelo de auriculares adecuado para conocer los pasos de emparejamiento:

    Realiza estos pasos para solucionar este problema:

    Si habías emparejado los auriculares con varios dispositivos y ahora no puedes conectarlos a uno de ellos, consulta el artículo Los auriculares o el altavoz no se pueden conectar a un dispositivo deseado cuando hay varios emparejados.

    Solución

    1. Comprueba el estado del indicador al encender los auriculares después de la inicialización.
      Notas:
      • Después de la inicialización, los auriculares volverán a la configuración de fábrica y toda la información de emparejamiento Bluetooth se eliminará.
      • El método de inicialización de los auriculares varía en función del modelo. Para obtener más información, consulta la Guía de ayuda de los auriculares.
      El indicador parpadea en azul y rojo de forma alterna o parpadea en azul dos veces
      Los auriculares están inicializados y en el modo de emparejamiento Bluetooth. Ve al siguiente paso de resolución de problemas.
      El indicador parpadea
      Los auriculares se encendieron sin haberse inicializado. Vuelve a inicializar los auriculares.
      Los indicadores no parpadean
      La carga no se puede realizar correctamente. Consulta el artículo Los auriculares no cargan.
    2. Prueba los siguientes pasos y comprueba si el emparejamiento se realiza correctamente.
      1. Reinicia el dispositivo de reproducción.
        Dado que el dispositivo de reproducción puede funcionar de forma incorrecta temporalmente, apaga el dispositivo una vez y enciéndelo de nuevo.
      2. Elimina la información del dispositivo Bluetooth del dispositivo de reproducción.
        Para obtener más información sobre cómo eliminar la información del dispositivo Bluetooth, consulta el artículo Cómo eliminar la información de un dispositivo Bluetooth del dispositivo de reproducción.
      3. Vuelve a realizar el emparejamiento.
        Consulta la Guía de ayuda del modelo para obtener más información.
      El emparejamiento se puede realizar correctamente.
      Parece que se ha producido un problema al conectar con el dispositivo de reproducción, como la desconexión del emparejamiento Bluetooth.
      El emparejamiento falla.
      Ve al siguiente paso de resolución de problemas.
    3. Si tienes un smartphone diferente, un Walkman u otro dispositivo, prueba a emparejarlo por Bluetooth con los auriculares y uno de estos otros dispositivos.
      El emparejamiento se puede realizar correctamente.
      El dispositivo de reproducción que se conectó inicialmente puede que no esté funcionando correctamente. Consulta al fabricante del dispositivo.
      El emparejamiento falla en estos dispositivos también.
      Es posible que los auriculares no funcionen correctamente y que sea necesario repararlos.