Lea antes de llamarnos en referencia a su actualización Windows 7

Important note:  The Windows 7 Upgrade programme closed on 31 March 2010. Final shipment of discs was 24 May 2010.

• ¿Qué unidades son compatibles con el programa de actualización Windows 7 de VAIO?
• Mi unidad no es compatible con el programa de actualización Windows 7. ¿Qué debo hacer?
• Necesito los controladores de Windows 7 para mi unidad.
  
• ¿Qué servicio ofrece el centro de llamadas?
  
  

¿Qué unidades son compatibles con el programa de actualización Windows 7 de VAIO?

1. Es necesario que haya adquirido su VAIO entre el 26 junio de 2009 y el 31 de enero de 2010.

2. El modelo VAIO deber ser apto para participar en el programa.
   Haga clic en el nombre de serie para ver la lista completa de modelos aptos.
   
   Importante:

Mi unidad no participa en el programa de actualización Windows 7. ¿Qué debo hacer?

1. Compruebe que su VAIO cumpla con los requisitos técnicos para Windows 7: 

• Procesador de 1 GHz o superior, de 32 bits (x86) o 64 bits (x64)
• 1 GB de RAM (32 bits) / 2 GB de RAM (64 bits)
• 16 GB de espacio en disco disponible (32 bits) / 20 GB (64 bits)
• Procesador de gráficos DirectX 9 con controlador WDDM 1.0 o superior

2. Compruebe si existen controladores disponibles para su VAIO.

• Si el sistema operativo preinstalado en su unidad es Windows Vista, es posible que  
  la mayor parte de sus características funcione  bajo una versión distribuida de Windows 7.
  
• Si el sistema operativo preinstalado en su unidad es Windows XP o anterior,
  no hay controladores disponibles;  la asistencia técnica de Sony VAIO no puede ayudarle con la actualización. Para obtener más información sobre la actualización de Windows XP a Windows 7, consulte http://windows.microsoft.com/en-GB/windows7/help/upgrading-from-windows-xp-to-windows-7.

3. Debe adquirir una versión distribuida de Windows 7, directamente de Microsoft o de un  distribuidor.
4. Sony no se hace responsable por problemas de estabilidad y rendimiento después  de la actualización. 
5. Si bien podrá utilizar las funciones principales de su VAIO, puede que algunas características menores
   como, por ejemplo, las teclas aceleradoras para cambiar el volumen del sonido, no funcionen.
6. Le recomendamos realizar una copia de seguridad de los datos antes de iniciar cualquier actualización Windows 7.
7. Compruebe si ha creado los DVD de recuperación para poder volver al estado de envío del VAIO.
8. Tenga en cuenta que la asistencia técnica de Sony VAIO no puede ayudarle con la actualización.

Necesito los controladores de Windows 7 para mi unidad.

1. Si su unidad es apta para el programa de actualización Windows 7: hay disponibles controladores para Windows 7 .

2. Mi unidad no participa en el programa de actualización Windows 7. ¿Qué debo hacer? 

¿Qué servicio ofrece el centro de llamadas?

• no pueda ayudarle con la actualización de una unidad no compatible. 
• no pueda proporcionarle los controladores que no estén disponibles en el sitio Web.