ID de artículo : 00251975 / Última modificación : 02/10/2020

Cómo se debe ver la imagen de mi número de serie

    1. ¿Cómo se debe ver la imagen de mi número de serie?

    Corta la etiqueta del número de serie que muestra los códigos de barras, el modelo y el número de serie de la caja de embalaje, fotografíalo sobre un fondo de un solo color (por ejemplo, una mesa) y luego cárgalo.

    Necesitamos el número de serie recortado de la caja como prueba de que el producto se compró y no solo se vio en la tienda o se devolvió después del registro del reembolso.

    Ten en cuenta que la  garantía de tu producto no se ve afectada por los daños ocasionados en la caja al cortar las etiquetas.

    Se aceptarán imágenes como esta:

     

    Una imagen como esta será rechazada:

     

    2. ¿Qué formato se debe utilizar para cargar documentos?

    Utiliza solo archivos en formato pdf, png, jpeg o jpg y un nombre de archivo que no contenga ningún carácter especial, excepto un punto antes de la extensión del archivo.

    3. ¿Existe alguna restricción de tamaño para cargar documentos?

    El tamaño del archivo debe ser de 5 MB como máximo. Se puede cargar hasta 10 MB en total.