Aviso antes de actualizar

Acerca de esta descarga

Beneficios y mejoras

• Mejora las funciones de seguridad del software del sistema

Beneficios y mejoras anteriores

Información adicional

• El 8 de abril de 2025 se corrigió una vulnerabilidad de seguridad en el aspecto de comunicación de la función Bluetooth.
  Agradecemos al Sr. Keiichiro Kimura, al Prof. Hiroki Kuzuno, al Prof. Yoshiaki Shiraishi y al Prof. Masakatu Morii de la Universidad Kobe por notificarnos esta vulnerabilidad de seguridad.
• El 17 de octubre de 2024 se corrigió una vulnerabilidad de seguridad en el aspecto de comunicación de la función Bluetooth.
  Agradecemos a Baptiste Boyer de Quarkslab por informarnos sobre estas vulnerabilidades de seguridad.

Requisitos del sistema

• Un dispositivo Android (versión 10.0 o posterior) o un iPhone (iOS 16.0 o posterior)
• Una conexión activa a Internet
• Debe estar instalada la versión más reciente de la aplicación Sony | Sound Connect (versión 12.3.0 o posterior)
• Los auriculares deben estar conectados a su dispositivo Android o iPhone

Información del archivo

• Nombre: Actualización de firmware 3.0.1 para WH-1000XM4
• Versión: Versión 3.0.1
• Tamaño: 4 054 KB (4 151 872 bytes)
• Fecha de lanzamiento: 21-10-2025

Preparación

Comprobar la versión del firmware

Puede comprobar la versión del firmware de la siguiente manera:

1. Inicie la aplicación Sony | Sound Connect.
2. Conecte los auriculares a la aplicación Sony | Sound Connect.
3. Pulse los tres puntos (botón Menú) en la esquina superior derecha de la aplicación.
   
4. Seleccione la versión de los auriculares que aparece en el Menú. Esto solo se mostrará cuando los auriculares estén conectados a la aplicación Sony | Sound Connect.
5. Confirme la versión del firmware.

Aviso importante

• No cargue la batería ni apague los auriculares mientras descarga actualizaciones, transfiere datos o actualiza el firmware. Si lo hace, los auriculares podrían quedar inutilizables.
  
• No realice la actualización en un lugar donde la señal Wi-Fi sea inestable o esté congestionada, como en un tren o cerca de un microondas, un teléfono inalámbrico u otros dispositivos que utilicen ondas de radio en la banda de 2,4 GHz.
• Asegúrese de que ambos dispositivos (el dispositivo Android o iPhone y los auriculares) estén completamente cargados.
• Desconecte todos los demás dispositivos Bluetooth, como wearables o relojes inteligentes, de su dispositivo Android o iPhone antes de iniciar la actualización.
• Al actualizar el firmware después de quitarse los auriculares, vaya a la función Apagado automático en la aplicación Sony | Sound Connect y seleccione No apagar.
  • Si selecciona Apagar cuando se quiten los auriculares, los auriculares se apagarán automáticamente después de unos 15 minutos y la transferencia del archivo de actualización se interrumpirá.
  • Si esto ocurre, la transferencia de datos se reanudará la próxima vez que los auriculares se enciendan y se restablezca la conexión Bluetooth. Si cambia la configuración para esta actualización, puede restaurarla una vez finalizada la actualización.

Antes de actualizar

• Actualice a la versión más reciente de la aplicación Sony | Sound Connect (versión 12.3.0 o posterior).
• Una vez actualizado, el firmware no se puede revertir a una versión anterior.
• En un dispositivo Android, el proceso de actualización tarda aproximadamente 40 minutos en completarse.
• En un iPhone, el proceso de actualización tarda aproximadamente 40 minutos en completarse.
• Dependiendo del entorno de radiofrecuencia y de su dispositivo Android o iPhone, el proceso de actualización puede tardar más.

Descargar e instalar

Para actualizar los auriculares, siga el procedimiento que se indica a continuación:

1. Descargue los datos del servidor al dispositivo Android o iPhone.
2. Transfiera los datos desde el dispositivo Android o iPhone a los auriculares.
3. Complete la actualización a través de los auriculares.

Paso 1: Instalar la actualización

1. Inicie la aplicación Sony | Sound Connect.
2. Conecte los auriculares a la aplicación Sony | Sound Connect.
   • Si nunca ha conectado la aplicación Sony | Sound Connect antes, siga las instrucciones en pantalla para establecer la conexión.
   • Si ya ha conectado la aplicación Sony | Sound Connect antes, seleccione sus auriculares entre las opciones disponibles.
3. Cuando se haya establecido la conexión, se mostrará la siguiente pantalla. Si hay una actualización disponible, aparecerá el mensaje «El software más reciente del dispositivo de audio está disponible». Asegúrese de que los auriculares estén conectados.
   
4. Verifique que se muestre Versión 3.0.1 y pulse INICIAR para comenzar la actualización.
   
5. Una vez iniciada la descarga, la pantalla se actualizará automáticamente al finalizar.
   Nota: Cuando aparezca el mensaje «Solicitud de emparejamiento Bluetooth», pulse Emparejar. La actualización se reanudará. (Solo para iPhone)
6. Comienza la transferencia. La pantalla se actualizará automáticamente una vez completada la descarga. Esto tardará aproximadamente un minuto.
   Nota: No cargue la batería ni apague los auriculares mientras descarga actualizaciones, transfiere datos o actualiza el firmware. Si lo hace, los auriculares podrían quedar inutilizables. Si aparece un mensaje de desconexión, espere hasta que los auriculares se reconecten automáticamente.
7. Cuando finalice la actualización del software, pulse OK.
   Nota: Si la pantalla no aparece, compruebe si la versión se ha actualizado en el siguiente paso.
   

Paso 2: Comprobar que la actualización se ha realizado correctamente

Tras la actualización, confirme que la nueva versión se haya instalado correctamente siguiendo los pasos de la sección Comprobar la versión del firmware. Si la versión de firmware mostrada es 3.0.1, la actualización se ha completado correctamente.

Preguntas y respuestas

¿Qué debo hacer si aparece un mensaje de error durante la actualización?

1. Pulse OK.
2. Reinicie los auriculares (apáguelos y vuelva a encenderlos).
3. Reinicie la aplicación Sony | Sound Connect e intente actualizar de nuevo.

Aunque la actualización falle durante el proceso, compruebe la versión del firmware para confirmar. Si la versión mostrada es 3.0.1, la actualización de firmware se ha completado correctamente. Si no es así, inténtelo de nuevo. Para más información, consulte la versión de firmware en la configuración de la aplicación Sony | Sound Connect o vaya a la sección Comprobar la versión del firmware en esta página.