El modo sonido ambiente o la función de Noise Cancelling cambian inesperadamente o se escucha un sonido de notificación.

Si el modo Ambient Sound Control (Control de sonido ambiental) cambia inesperadamente, comprueba lo siguiente:

• Algo toca el sensor táctil accidentalmente (para auriculares "True Wireless" con sensores táctiles)
• El control de sonido adaptativo está activado

Algo toca el sensor táctil accidentalmente (para auriculares "True Wireless" con sensores táctiles)

Este problema puede producirse si algo toca el sensor táctil accidentalmente. Si ocurre con frecuencia, puedes desactivar el sensor táctil configurando la función del sensor táctil a None Assigned (Sin asignar) en la app Sony | Sound Connect.

1. En la app Sony | Sound Connect, selecciona Device settings (Ajustes del dispositivo) → Controls (Controles).
2. Selecciona el icono de flecha derecha a la derecha de Change the touch sensor function (Cambiar la función del sensor táctil) o el menú Change the tap operation function (Cambiar la función de la operación de toque.
   
3. Selecciona Not Assigned (Sin asignar) y toca DONE (HECHO).
   

El control de sonido adaptativo está activado

Al configurar Adaptive Sound Control (Control de sonido adaptativo) en On (Activado), la app Sony | Sound Connect detecta tu acción y ajusta la configuración de Noise Canceling o Ambient Sound Control. El sonido de notificación te indica cuándo cambian los ajustes de Noise Canceling o Ambient Sound Control.

Nota: Para desactivar el sonido de notificación, abre la app Sony | Sound Connect y, en la pantalla Adaptive Sound Control (Control de sonido adaptativo), selecciona el icono de tres puntos → Adaptive Sound Control Settings (Ajustes del control de sonido adaptativo) y desactiva Notification Tone (Tono de notificación).

1. Sigue estos pasos para desactivar el control de sonido adaptativo:
   • Abre la app Sony | Sound Connect y desactiva Adaptive Sound Control (Control de sonido adaptativo).
     
2. Ajusta manualmente Noise Canceling o Ambient Sound Control.
   1. Abre la app Sony | Sound Connect y selecciona el icono de flecha derecha a la derecha de del menú Ambient Sound Control (Control de sonido ambiente).
      

   2. Selecciona Noise Canceling o Ambient Sound (sonido ambiente) y mueve la barra deslizante para cambiar el nivel de Ambient Sound Control (Control de sonido ambiente).