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ID de artículo : 00188125 / Última modificación : 19/06/2026Imprimir

No puedo acceder a los servicios HbbTV en mi televisor BRAVIA

    ¿Qué es HbbTV?

    Hybrid Broadcast Broadband TV (HbbTV) ofrece una amplia variedad de contenidos de emisión y banda ancha, incluidos servicios de vídeo a la carta (VOD) y televisión a la carta, servicios de información (por ejemplo, noticias, deportes y tiempo), funciones interactivas y subtítulos de teletexto mejorados.

    ¿Tienes problemas con HbbTV?

    Puedes seguir distintos pasos para mejorar la compatibilidad entre tu televisor y la función HbbTV. Recuerda comprobar si HbbTV funciona después de realizar cada procedimiento.

    Nota: Es posible que algunas funciones no estén disponibles en todos los dispositivos.

    Aceptar la Política de privacidad de BRAVIA

    Importante: No puedes usar la función HbbTV para emisiones si no aceptas la Política de privacidad de BRAVIA. 

    1. Pulsa el botón HOME del mando a distancia.

    2. Selecciona Ayuda (?) en la categoría Ajustes.

    3. Selecciona Ajustes de privacidad en la categoría Solución de problemas e información del sistema.

    4. Selecciona Aceptar.

    Activar HbbTV y Aplicación interactiva

    Confirmar la compatibilidad del televisor

    Asegúrate de que el contenido al que intentas acceder sea compatible con tu dispositivo HbbTV.

    Para ver HbbTV, necesitarás los siguientes elementos:

    • Un descodificador IPTV híbrido

    • Conectores de entrada (incluido Ethernet)

    • Al menos uno de los siguientes sintonizadores para recibir señales de TV:
      • Televisión digital terrestre: DVB-T, DVB-T2
      • Cable digital: DVB-C, DVB-C2
      • Satélite digital: DVB-S, DVB-S2

    Notas sobre los servicios BBC Red Button / Connected Red Button:

    • Tu televisor/descodificador debe ser compatible con HbbTV para ejecutar servicios (Connected) Red Button, como noticias y deportes, BBC iPlayer, BBC Sounds, etc.
    • Para confirmar la compatibilidad, consulta al fabricante del dispositivo.
    • Importante: No todos los servicios están disponibles en todos los modelos ni en todos los países o regiones.

    Consulta este artículo para obtener más información: ¿Qué botón debo pulsar para usar el servicio BBC Red Button?

    Actualizar el firmware del televisor

    Sony proporciona actualizaciones de software periódicamente para mejorar la funcionalidad y ofrecerte la experiencia de TV más reciente.

    La forma más sencilla de recibir actualizaciones de software es mediante una conexión a Internet en el televisor.


    ​​​​​Notas:

    • Cuando Buscar actualizaciones automáticamente está desactivado, el televisor no puede recibir notificaciones aunque haya una actualización de software disponible.
    • Si no puedes conectarte a una red, también puedes actualizar el software del televisor mediante un dispositivo de almacenamiento USB. 
    • Consulta este artículo para obtener más detalles sobre la actualización de software: Cómo realizar una actualización de software en tu televisor.

    Comprobar la conexión a Internet

    1. Asegúrate de que el televisor esté conectado a Internet (Wi-Fi o Ethernet).

    2. Prueba la conexión intentando acceder a otros servicios online o aplicaciones.

    Consulta este artículo para obtener más detalles sobre la conexión: Conectar tu televisor BRAVIA a Internet.

    Restablecer los ajustes del televisor



    Consulta este artículo para obtener más detalles sobre el restablecimiento del televisor: ¿Tienes problemas con el televisor? Restablece tu televisor con un reinicio suave, un apagado y encendido o un restablecimiento de datos de fábrica.

    Borrar la caché de las aplicaciones del televisor

    Si el televisor tiene una opción para borrar la caché de las aplicaciones, hazlo para eliminar cualquier dato dañado.

    Comprobar la señal de emisión del televisor

    Una señal de emisión débil suele deberse a un cable de antena defectuoso o dañado, una mala posición de la antena parabólica o interferencias de otros dispositivos. Para mejorar la señal de emisión, tendrás que cambiar la configuración del equipo de sintonización.

    1. Asegúrate de que el televisor reciba una señal de emisión fuerte.

    2. Si utilizas una antena, recolócala para mejorar la recepción.

    Consulta este artículo para obtener más detalles: Cómo medir y mejorar la intensidad de la señal de recepción de TV.

    Volver a buscar o sintonizar automáticamente los canales de TV

    Ten en cuenta que tu televisor no recibirá automáticamente nuevos servicios de emisión. Para detectar nuevos canales que puedan tener servicios HbbTV, vuelve a buscar o sintoniza automáticamente los canales de TV.

    1. Pulsa el botón HOME del mando a distancia.

    2. Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú del televisor:
      • Selecciona Ajustes → Configuración de canales → Configuración digital → Sintonización digital → Sintonización automática digital.
      • Selecciona Ajustes → Configuración digital → Sintonización automática digital.
      • Selecciona Ajustes → Ajustes del sistema → Configuración de canales → Configuración digital → Sintonización digital → Sintonización automática digital → OK.
      • Selecciona Ajustes → Ver la televisión → Canales → Configuración de canales → Sintonización automática → Digital (terrestre) → OK → elige la opción Antena.

    Contacta con nosotros

    Si el problema continúa, contacta con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.

    Este artículo se ha traducido automáticamente. Las traducciones automáticas no tienen en cuenta el contexto y puede que no reflejen fielmente el significado de la versión en inglés.