La detección de dispositivos falla durante la configuración del control por voz de Alexa del Android TV

Para ver los países, regiones y sistemas operativos aplicables, consulta el artículo Países y regiones en los que el televisor Sony es compatible con dispositivos Amazon Alexa.

En primer lugar, haz la siguiente comprobación:

1. Conecta el televisor a la aplicación Amazon Alexa. Puedes consultar el procedimiento en nuestro artículo Cómo conectar tu televisor Sony a la aplicación Amazon Alexa.

2. Comprueba si puedes utilizar el televisor con el dispositivo compatible con Amazon Alexa. Por ejemplo, ponte frente al dispositivo compatible con Amazon Alexa y di "Alexa, apagar (el nombre del televisor que has configurado)".

Si el dispositivo con Amazon Alexa no detecta el televisor:

1. Comprueba que la skill Google TV™ de Sony o la skill Android TV™ de Sony esté activada en la aplicación Amazon Alexa.
2. Después de activar la skill Google TV de Sony o Android TV de Sony:
   • Comprueba que se utilice la misma cuenta de Google para iniciar sesión en la aplicación Control de TV con altavoces inteligentes o la aplicación Configuración de control del TV con Amazon Alexa y en la aplicación Amazon Alexa

*Amazon y Alexa son marcas comerciales de Amazon.com, Inc. o sus filiales.