¿Qué pasa con la app?! Cómo descargar, instalar y solucionar problemas con apps de Google TV™ y Android TV™

IMPORTANTE: Este artículo sólo se aplica a productos específicos. Por favor, compruebe los productos aplicables en la parte superior de este artículo.

Tu Google TV o Android TV ofrece mucho más que ver la televisión convencional. Igual que en tu smartphone, puedes instalar aplicaciones de terceros de tus proveedores de servicios, organizaciones o estudios de juegos favoritos. En este artículo se explica brevemente cómo descargar, gestionar y solucionar problemas de las aplicaciones. Toda la navegación descrita en este artículo se realiza con las flechas del mando a distancia. Cada acción (OK, Intro) se realiza pulsando el botón central de las flechas.

Los siguientes temas ofrecen información sobre las aplicaciones de Google TV/Android TV. Pulsa o toca la pregunta siguiente para ir directamente a la sección correspondiente:

• ¿Cómo descargo aplicaciones en mi Google TV o Android TV?
• ¿Por qué no encuentro aplicaciones o por qué no están disponibles para mí?
• ¿Por qué no puedo descargar, instalar o actualizar aplicaciones en mi Google TV o Android TV?
• Gestionar aplicaciones en tu Google TV o Android TV
• ¿Cómo actualizo una aplicación de Google TV o Android TV?
• ¿Cómo desinstalo una aplicación en Google TV o Android TV?
• ¿Qué hago si una aplicación de Google TV/Android TV no funciona?

¿Cómo descargo aplicaciones en mi Google TV o Android TV?

Puedes descargar aplicaciones accediendo a Google Play Store en tu Google TV y Android TV. Google Play Store es donde encontrarás todas las aplicaciones disponibles tanto para Google TV como para Android TV.

Si no encuentras una aplicación en Google Play Store, es posible que no exista o que no esté disponible actualmente en las plataformas Google TV y Android TV. Una aplicación para smartphone no siempre tiene una versión equivalente para Google TV o Android TV. En ese caso, puedes considerar enviar contenido al televisor.

Cómo descargar aplicaciones de TV en Google TV

1. En la parte superior de la pantalla de Inicio hay varias pestañas: Búsqueda, Inicio, Aplicaciones y Biblioteca. Usa las flechas del mando a distancia para ir a la pestaña Aplicaciones.
2. La pantalla de la pestaña Aplicaciones muestra tus aplicaciones en una fila. Debajo de esta fila hay una barra de búsqueda que te permite buscar aplicaciones y juegos. También puedes explorar varias categorías de aplicaciones.

• También puedes pulsar el botón de entrada del mando (). Puedes añadir aplicaciones al menú de entradas desplazándote hacia la derecha y seleccionándolas en la lista disponible. Google Play Store es una de esas aplicaciones. Así, Google Play Store queda accesible rápidamente desde el menú de entradas.
• Por último, puedes usar la búsqueda por voz o la búsqueda con teclado en la pantalla de Inicio para buscar aplicaciones sin usar la pestaña Aplicaciones. Si la aplicación está disponible, aparecerá un resultado de búsqueda de Google Play Store y podrás descargarla inmediatamente.

Cómo descargar aplicaciones de TV en Android TV

1. En la parte superior de la pantalla de Inicio hay varias pestañas: Búsqueda, Inicio, Descubrir y Aplicaciones. Usa las flechas del mando a distancia para ir a la pestaña Aplicaciones.
2. Al desplazarte hacia abajo en la pestaña Aplicaciones, primero verás un botón para abrir Google Play Store antes de continuar por la lista de mosaicos de aplicaciones. Pulsa OK en el mando a distancia para acceder a Google Play Store.
3. Google Play Store muestra ejemplos de aplicaciones populares, pero también puedes usar la función Búsqueda situada en la parte superior de la pantalla. Pulsa OK en el mando a distancia para usar la búsqueda por voz o desplázate hacia la derecha para activar la búsqueda con teclado.

También puedes usar la búsqueda por voz o la búsqueda con teclado en la pantalla de Inicio para buscar aplicaciones sin usar la pestaña Aplicaciones. Si la aplicación está disponible, aparecerá un resultado de búsqueda de Google Play Store y podrás descargarla inmediatamente.

¿Por qué no encuentro aplicaciones o por qué no están disponibles para mí? ¿Cómo sé si mi Google TV o Android TV es compatible con una aplicación?

Hay dos motivos principales por los que no puedes encontrar o usar una aplicación: la disponibilidad y la ubicación. En este caso, la ubicación puede referirse a tu país/región y, a veces, incluso a territorios concretos.

En primer lugar, un proveedor de servicios no siempre tiene una aplicación en el mercado. Es posible que tu aplicación favorita para smartphone no tenga una versión equivalente, al menos por ahora, en Google TV o Android TV. Google tiene una lista en línea de aplicaciones disponibles para Android TV.

En segundo lugar, tu ubicación (país/región o territorio) también importa. Algunas aplicaciones solo están disponibles en un país o región concretos. Sin embargo, esas aplicaciones podrían estar disponibles en más países/regiones en el futuro si el proveedor decide ampliar su compatibilidad. Sí, es un mosaico complicado. En caso de duda, lo mejor es contactar siempre con el proveedor del servicio y consultar su sitio web para ver los países/regiones compatibles y la información disponible.

¿Por qué no puedo descargar, instalar o actualizar aplicaciones en mi Google TV o Android TV?

Consulta este artículo para ver consejos de solución de problemas: Aplicaciones de BRAVIA TV: cómo instalar, actualizar y solucionar problemas.

Gestionar aplicaciones en tu Google TV o Android TV

Ahora que ya puedes instalar todas tus aplicaciones favoritas en el televisor, conviene que te resulte fácil navegar por ellas y gestionarlas. Veamos el minimenú de aplicaciones.

El minimenú de aplicaciones

Cada aplicación tiene un minimenú que permite realizar varias acciones. Sitúate sobre la aplicación (como si fueras a abrirla) y mantén pulsado el botón OK del mando a distancia. Si has abierto la aplicación por accidente, no has mantenido pulsado el botón OK el tiempo suficiente, porque debería aparecer un menú emergente:

Minimenú de Google TV

• Mover
• Abrir
• Ver detalles

Minimenú de Android TV

• Abrir
• Mover
• Añadir a favoritos
• Información
• Desinstalar

Añadir aplicaciones de TV al menú rápido de favoritos

Google TV

La barra Tus aplicaciones de la pantalla de Inicio incluye todas las aplicaciones instaladas, por lo que no es necesario añadir aplicaciones nuevas aquí. Para mover tus aplicaciones favoritas a una posición más cómoda, consulta el capítulo siguiente: “Mover aplicaciones de TV por el menú de favoritos y la pantalla de aplicaciones”.

Android TV

• En la pantalla de Inicio hay una barra con tus aplicaciones favoritas. Es una barra de selección rápida.
• Desplázate hacia la derecha hasta llegar a un signo más. Pulsa OK para añadir nuevas aplicaciones a la barra de selección rápida.

También puedes usar el minimenú de aplicaciones para marcar una aplicación como favorita.

Mover aplicaciones de TV por el menú de favoritos y la pantalla de aplicaciones

Esto se aplica tanto a Google TV como a Android TV.

1. Sitúate sobre la aplicación (como si fueras a abrirla) y mantén pulsado el botón OK del mando a distancia para abrir el minimenú de aplicaciones.
2. Selecciona Mover y arrastra el mosaico de la aplicación a la posición que prefieras.
3. Pulsa Atrás en el mando a distancia para dejar de mover la aplicación.

¿Cómo actualizo una aplicación de Google TV o Android TV?

No es estrictamente necesario actualizar una aplicación manualmente. Si tu Google TV o Android TV está conectado a Internet, las aplicaciones se actualizarán automáticamente cada vez que el proveedor del servicio publique una nueva versión. Tus aplicaciones deberían ejecutar la versión más reciente si el televisor está conectado a Internet.

Google actualiza las aplicaciones por fases, por lo que es posible que tu televisor aún no haya recibido una actualización aunque ya esté disponible. En ese caso, hay una forma de buscar actualizaciones manualmente:

• Google TV: accede a Google Play Store mediante la búsqueda por voz o el menú de entradas.
• Android TV: ve a la pestaña Aplicaciones y accede a Google Play Store.

Una vez en Google Play Store, puedes comprobar la gestión de aplicaciones y juegos, que está oculta bajo el icono de tu cuenta de Google en la esquina superior derecha. Bajo el icono de la cuenta de Google encontrarás Gestionar aplicaciones y juegos, donde puedes comprobar si hay actualizaciones de aplicaciones disponibles.

¿Cómo desinstalo una aplicación en Google TV o Android TV?

Si ya no usas una aplicación, puedes eliminarla y liberar memoria:

1. Usa las flechas del mando a distancia para ir a la pestaña Aplicaciones.
2. Desplázate hacia abajo para ver todas tus aplicaciones en una cuadrícula.
3. Puedes situarte sobre cualquier aplicación que quieras eliminar y abrir el minimenú (mantén pulsado el botón OK) para seleccionar Ver detalles (Google TV) o Desinstalar (Android TV) y desinstalarla.
4. Si la opción Desinstalar aparece atenuada, no puedes desinstalar la aplicación (por ejemplo, YouTube™). Las aplicaciones de TV preinstaladas no se pueden eliminar.

¿Qué hago si una aplicación de Google TV o Android TV no funciona?

Una aplicación puede tener un problema, como una pérdida de conexión a Internet, un menú bloqueado o fallos de sonido e imagen. Si crees que algo va mal con una aplicación, lo más sencillo es restablecer la aplicación forzando su detención.

Cómo forzar la detención de una aplicación

Cómo reiniciar el televisor

Cómo realizar un ciclo de apagado y encendido

Cómo realizar un restablecimiento de datos de fábrica