ID de artículo : 00123497 / Última modificación : 27/08/2026

Cómo realizar una actualización de software

Productos y categorías aplicables a este artículo

Actualizar el televisor al software más reciente le permite acceder a las funciones más novedosas y solucionar problemas específicos.

IMPORTANTE: Lea atentamente las instrucciones o podría provocar que el televisor deje de funcionar o requiera reparación.

Antes de empezar

Para recibir e instalar actualizaciones de software directamente, su televisor debe estar conectado a internet. Sin embargo, si su televisor no tiene acceso a internet, también puede descargar el archivo de actualización a una computadora, extraerlo a una unidad flash USB y usarla para instalar la actualización en su televisor. Dependiendo del modelo, también es posible que pueda recibir el software más reciente por transmisión.
Los pasos para actualizar el software difieren según el sistema de menú de su televisor. Elija el tipo de modelo de su televisor a continuación. Si necesita confirmar el tipo de modelo de su televisor, consulte Cómo comprobar si su televisor BRAVIA es compatible con el sistema de menú. Google TV™, Android TV™, u otro artículo de televisión .

Modelos de Google TV y Android TV

Para sacarle el máximo partido a tu Android TV o Google TV, asegúrate de mantenerlo siempre actualizado con las últimas actualizaciones de firmware y software de Sony y Google. Las actualizaciones para tu televisor incluirán funciones y aplicaciones clave, así como correcciones de errores y mejoras. Descubre más sobre las ventajas de las actualizaciones de software en el artículo ¿Cuáles son las ventajas de reiniciar el televisor y las actualizaciones de software? Hay tres maneras de actualizar:

Realizar una actualización de software automáticamente a través de Internet.(Recomendar)
Realizar una actualización de software manualmente a través de Internet.
Realice una actualización de software utilizando una unidad flash USB.(sin conexión a Internet)

Realizar una actualización de software automáticamente a través de Internet.(Recomendar)

Para mantener el software actualizado a la versión más reciente, recomendamos que la opción "Buscar actualizaciones automáticamente" o "Descargar software automáticamente" en el menú del televisor esté activada . Cuando esa opción Si la opción está activada , se mostrará un mensaje de notificación cuando el televisor reciba una actualización.

1. Active la opción " Comprobar automáticamente si hay actualizaciones" o "Descargar automáticamente el software" .

Seleccione su modelo a continuación para ver los pasos para comprobar y recibir actualizaciones de software:

Nota: ParaBRAVIA 6 (A60) ,BRAVIA 3 II (XR30M2) ,BRAVIA 3 (S30) ,BRAVIA 2 (S20) ,BRAVIA 2 II (S20) Para los modelos de las series W8x5_W8x6 , W8L, X64L_X70L_X74L_X75L, X77L_X78L, W8K, X74K_X75K, W8, X7 y X74H_X75H , diríjase a la sección 2. Descargue e instale las actualizaciones directamente desde Internet que se encuentra a continuación. Dado que estos modelos siempre reciben actualizaciones de software automáticamente, no es necesario realizar cambios en la configuración.

Para los modelos de Google TV: En el control remoto, presione el o (Configuración rápida)botón y seleccione (Ajustes)→ Sistema → Acerca de → Actualización del software del sistema → Compruebe que la opción Buscar actualizaciones automáticamente esté activada .
Para modelos de Android TV: En el control remoto, presione el botón AYUDA y seleccione Estado y diagnóstico → Actualización del software del sistema → Compruebe si la configuración Buscar actualizaciones automáticamente o Descargar software automáticamente está establecida en ACTIVADO .
Nota: Si no se muestra Estado y diagnóstico , omítalo.

Notas:

Para ello, en cualquier momento pulse el botón AYUDA del mando a distancia y seleccione Configuración de privacidad .
Si la opción "Comprobar actualizaciones automáticamente" o "Descargar software automáticamente" está desactivada y desea comprobar si hay una nueva actualización disponible de inmediato, consulte la sección "Realizar una actualización de software manualmente a través de Internet" .

2. Descargue e instale las actualizaciones directamente desde Internet.

¡ADVERTENCIA! Existe riesgo de daños en el hardware. Durante la instalación de la actualización, no pulse ningún botón, apague el televisor ni lo desconecte de la toma de corriente. La interrupción del suministro eléctrico durante la instalación de la actualización del firmware puede provocar que el televisor deje de responder o requiera reparación.

Sigue las instrucciones de la notificación y del mensaje en pantalla para descargar e instalar las actualizaciones de software de tu televisor. Si necesitas más información, selecciona el modelo o la serie de tu televisor a continuación.

Nota: El mensaje de notificación y su posición pueden variar ligeramente según el modelo. La imagen a continuación muestra un ejemplo.

Más información según el modelo:

En los modelos que reciben un mensaje de notificación , este aparecerá en la parte superior derecha de la pantalla.

Nota sobre los modelos excluidos: Los siguientes modelos tienen especificaciones diferentes, por lo que le rogamos que consulte la información de cada modelo a continuación.
BRAVIA 3 II (XR30M2) ,BRAVIA 3 (S30) ,BRAVIA 2 (S20) ,BRAVIA 2 II (S20) , W8x5_W8x6 , W8L , X64L_X70L_X74L_X75L , X77L_X78L , W8K , X74K_X75K series
Cuando vea el mensaje de notificación en el control remoto, mantenga presionado el botón HOME y siga las instrucciones en pantalla para seleccionar el banner de actualización del software del sistema .

Cuando el televisor muestre el mensaje "Actualización del sistema lista" , seleccione "Reiniciar ahora" para reiniciar el televisor con el nuevo software.

Notas:
- La actualización del software tardará entre 15 y 30 minutos.
- ExceptoBRAVIA 3 II (XR30M2) ,BRAVIA 3 (S30) yBRAVIA 2 II (S20) Durante la instalación de una actualización, no podrá utilizar el televisor y se mostrará una pantalla con un icono de actualización.
- ParaBRAVIA 3 II (XR30M2) ,BRAVIA 3 (S30) yBRAVIA 2 II (S20) Puedes usar el televisor como de costumbre durante la actualización.
- Si el mensaje de notificación desaparece y desea actualizar el software de inmediato, consulte la sección "Realizar una actualización de software manualmente a través de Internet" .
Serie W8.X7 , X74H_X75H
Seleccione Detalles > Descargar y siga las instrucciones en pantalla. Acepte la Política de privacidad de Sony si aparece.

Notas:
- La actualización del software tardará unos 15 minutos.
- Si el mensaje de notificación desaparece y desea actualizar el software de inmediato, consulte la sección "Realizar una actualización de software manualmente a través de Internet" .

Para modelos con un mensaje de notificación en la parte inferior derecha de la pantalla.

Realizar una actualización de software manualmente a través de Internet.

1. Compruebe manualmente si hay actualizaciones.

Para BRAVIA 3 II (XR30M2) ,BRAVIA 3 (S30) ,BRAVIA 2 (S20) ,BRAVIA 2 II (S20) , W8x5_W8x6 , W8L, X64L_X70L_X74L_X75L, X77L_X78L, W8K, X74K_X75K, W8, X7 y X74H_X75H Series: En el control remoto, presione el o (Configuración rápida)botón y seleccione (Ajustes)→ Preferencias del sistema o del dispositivo → Acerca de → Actualización del sistema → Buscar actualizaciones .
Para BRAVIA 6 (A60)En el control remoto, pulse el botón Inicio → Pulse el botón Panel de control()botón → Seleccione Configuración → Sistema → Acerca de → Actualización del sistema .
Para otros modelos de Google TV y Android TV:
1. En el control remoto, presione el botón AYUDA o presione el (Aporte)botón y seleccione Ayuda .
  Nota: Si no se muestra la ayuda en la pantalla de selección de entrada , seleccione Editar y agregar ayuda .
2. Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú de su televisor:
  - Seleccione Estado y diagnóstico → Actualización del software del sistema → Actualización de software .
  - Seleccione Actualización del software del sistema → Actualización de software o Comprobar si hay una actualización del software del sistema .

Tras seguir los pasos anteriores, el televisor mostrará la siguiente pantalla para comprobar si hay nuevas actualizaciones de software.

Nota: Al buscar actualizaciones, si se muestra el mensaje Su software está actualizado , No es necesario realizar ninguna actualización.

2. Descargue e instale las actualizaciones manualmente.

Si se detecta una nueva actualización de software, el televisor mostrará el mensaje « Actualización de software lista» . Siga las instrucciones en pantalla para proceder con la actualización. El procedimiento y el comportamiento del televisor varían según el modelo.

Realice una actualización de software utilizando una unidad flash USB.(sin conexión a Internet)

Si su televisor no tiene acceso a Internet o si desea realizar la actualización manualmente, puede hacerlo utilizando una unidad flash USB, descargando la actualización desde el sitio web de soporte de Sony .

Notas sobre la unidad flash USB

Para actualizar mediante una unidad flash USB, proceda de la siguiente manera:

Visita el sitio web de soporte de Sony .
Escribe el nombre del modelo de tu televisor en el cuadro de búsqueda.

Si no sabe cuál es el número de modelo, consulte la etiqueta situada en la esquina inferior izquierda del panel trasero de su televisor.
Dirígete a la sección de Descargas y accede a la página de actualización.
Siga las instrucciones del sitio web para descargar la actualización a una unidad flash USB y realice la actualización en su televisor.

Otros modelos de televisión

Si el televisor está conectado a Internet
Si el televisor no está conectado a Internet
Cómo verificar que el software del sistema esté instalado más recientemente

Si el televisor está conectado a Internet

Al ejecutar una actualización de software , su televisor obtiene inmediatamente el software más reciente de Internet y se actualiza. Los pasos para actualizar el software varían según el menú de su televisor.

Nota: Es posible que aparezca un mensaje de "Actualización de software necesaria" al intentar acceder a los servicios de vídeo por Internet. Si aparece este mensaje, siga los pasos que se indican a continuación para actualizar el software del televisor.
Para comenzar, pulse el botón Inicio del mando a distancia. Según lo que aparezca en la pantalla, siga los pasos que se indican a continuación:

Si (Ayuda)Se muestra en la esquina superior derecha de la pantalla:
1. Seleccionar (Ayuda).
2. Seleccione Soporte al Cliente .
3. Seleccione Actualización de software .
4. Seleccione Red .
  NOTA: Si no se muestra la red , omita este paso.
5. Seleccione Sí o Aceptar para comenzar la instalación de la actualización.

Si (Ayuda)NO se muestra en la esquina superior derecha de la pantalla:
1. Seleccione Configuración .
2. Seleccione Soporte al cliente , Configuración o Soporte de producto .
3. Seleccione Actualización de software .
4. Seleccione Red .
  NOTA: Si no se muestra la red , omita este paso.
5. Seleccione Sí o Aceptar para comenzar la instalación de la actualización.

Si la opción de Actualización de software no está disponible en su menú:
Algunos televisores antiguos no permiten forzar la búsqueda de actualizaciones de software. En estos casos, es posible que solo esté disponible la opción de recibir actualizaciones automáticas . Asegúrese de que esta opción esté activada , si está disponible. Al activarla , el televisor buscará automáticamente actualizaciones de software cuando esté en modo de espera y se le pedirá que instale la actualización una vez descargada.
1. Pulsa el botón HOME del mando a distancia.
2. Seleccione Configuración .
3. Seleccione Soporte de producto o Soporte al cliente .
4. Seleccione Actualización automática de software o Descarga automática de software .
5. Seleccionar Activado .
6. Pulsa el botón Enter .

Nota: Para evitar retrasos en la recepción de las últimas actualizaciones, configure el televisor para que reciba una actualización de software automática.

Si el televisor no está conectado a Internet

Reciba el software más reciente mediante ondas de transmisión: Al activar la opción Actualización automática de software , el software más reciente en su fase de lanzamiento se transmite automáticamente al televisor mediante ondas de transmisión, junto con las actualizaciones de software. Para recibir una actualización automática de software, en el control remoto, presione el botón HOME y seleccione Configuración — Soporte al cliente o Soporte del producto → Actualización automática de software o Descarga automática de software → Activado .
Notas:
- Las actualizaciones automáticas de software solo están disponibles en ciertos modelos de televisores.
- Es necesario ajustar la hora. La hora del televisor podría perderse al actualizar el software. Ajuste la hora si es necesario.
- El software se actualiza cuando el televisor está en modo de espera. La actualización suele completarse en las próximas 24 a 36 horas.
- La luz LED naranja situada en la parte frontal del televisor parpadeará y el televisor no responderá al mando a distancia ni a los botones del panel de control hasta que finalice la actualización.
- Una vez actualizado el televisor, realice un procedimiento de actualización de contenido de Internet para recibir las últimas aplicaciones de vídeo de Internet.
- Primero DEBE confirmar que el televisor tiene la última versión del software. De lo contrario, el procedimiento de actualización del contenido de Internet retrasará la actualización automática del software otras 24 horas.
- Existe una actualización forzada disponible para ciertos televisores modelo 2010.
Descarga e instala actualizaciones mediante una unidad flash USB: Si quieres actualizar el software ahora, puedes descargar una actualización de firmware gratuita desde el sitio web de soporte de Sony , guardarla en una memoria USB e instalarla en tu televisor.
Notas:
- La actualización del firmware a través de nuestras páginas de soporte solo está disponible para modelos con capacidad de actualización de software mediante USB.
- Para modelos sin capacidad de actualización de software por USB(a menudo modelos más antiguos)Se requiere asistencia técnica.

Cómo verificar que el software del sistema esté instalado más recientemente

Desde el menú Configuración o el menú Ayuda del televisor, compruebe la versión actual del software en su televisor: En el control remoto, pulse el botón HOME y seleccione Configuración o Ayuda → Soporte al cliente o Soporte del producto .
Compara el software más reciente disponible con el que tienes instalado en tu televisor y, si el software disponible es más reciente, descarga e instala la actualización. Las descargas se publican en la página de soporte de su modelo.

Nota: Las capturas de pantalla que se muestran aquí son solo de referencia. La pantalla real puede variar según su país/región, modelo o versión de firmware.

Este artículo se ha traducido automáticamente. Las traducciones automáticas no tienen en cuenta el contexto y puede que no reflejen fielmente el significado de la versión en inglés.