ID de artículo : 00117580 / Última modificación : 14/12/2021

¿Dónde se encuentran la versión de software, el identificador del dispositivo, el nombre de modelo o el número de serie de mi televisor?

    Dónde encontrar la información del sistema del televisor

    Los pasos para acceder a la información del sistema del televisor (por ejemplo, la versión de software, el identificador del dispositivo, el nombre de modelo o el número de serie) mediante el menú del televisor varían en función del tipo de televisor que tengas. Selecciona el tipo de televisor para obtener más información.


    Android TV y Google TV

    Si el mando a distancia tiene un botón HELP (Ayuda)

    1. En el mando a distancia, pulsa el botón HELP (Ayuda).
    2. Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú del TV:
      • Selecciona Información del sistema en la categoría Status & Diagnostics (Estado y diagnóstico) o Solución de problemas e información del sistema.
      • Selecciona Contacto y ayuda.
      • Para las series W8 y X7: El nombre de modelo se muestra en la parte inferior izquierda de la pantalla.

      La pantalla varía en dependiendo del modelo de televisor. A continuación se muestran ejemplos.
      Información del sistema en la pantalla del menú
      Pantalla de información del sistema

    Si el mando a distancia del televisor no tiene un botón HELP (Ayuda)

    1. Abre la pantalla  Ajustes. Cómo acceder a Ajustes
    2. Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú del TV:
      • Selecciona Ajustes Help and Feedback (Ayuda y comentarios) Ayuda Status & Diagnostics (Estado y diagnóstico) Información del sistema.
      • Selecciona Aplicaciones → Ayuda Información del sistema en la categoría Status & Diagnostics (Estado y diagnóstico) o Solución de problemas e información del sistema.
      • Selecciona Ayuda Información del sistema en la categoría Solución de problemas e información del sistema.
      • Selecciona Ajustes BRAVIA Settings (Ajustes de BRAVIA) Customer Support (Atención al cliente) → Contacto y ayuda.

    Televisores que no sean Android TV o Google TV

    Televisores lanzados en 2015 y posteriormente

    1. En el mando a distancia, pulsa el botón HOME (Inicio).
    2. Selecciona Settings (Ajustes).
    3. Selecciona Ajustes de sistema o Product Support (Soporte del producto).
    4. Selecciona Customer Support (Atención al cliente) o Información del sistema.
    5. Selecciona Product Information (Información del producto).
      Información del producto
      La pantalla varía en dependiendo del modelo de televisor.

    Televisores lanzados en 2014

    1. En el mando a distancia, pulsa el botón HOME (Inicio).
    2. Selecciona (?) Help (Ayuda).
    3. Selecciona Customer Support (Atención al cliente).
    4. Selecciona System Information (Información del sistema).
      System Information
      La pantalla varía dependiendo del modelo de televisor.

    Televisores lanzados en 2013 o antes

    1. En el mando a distancia, pulsa el botón HOME (Inicio).
    2. Selecciona Settings (Ajustes).
    3. Selecciona Product Support (Soporte del producto) o Configurar.
    4. Selecciona Información del sistema o Product Information (Información del producto).
      Información del producto e Información del sistema
      La pantalla varía dependiendo del modelo de televisor.

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