¿Cómo se realiza una actualización de software en Android TV o Google TV?

IMPORTANTE: Este artículo sólo se aplica a productos específicos. Por favor, compruebe los productos aplicables en la parte superior de este artículo.

Para sacar el máximo partido de tu Android TV o Google TV, debes asegurarte de que esté siempre actualizado con las actualizaciones de firmware y software más recientes de Sony y Google. En las actualizaciones de tu televisor se incluirán funciones y aplicaciones clave, así como correcciones de errores y mejoras de las funciones.

Antes de comenzar

• Es necesario que tu televisor esté conectado a Internet, mediante cable o una red inalámbrica, a fin de poder realizar las actualizaciones del sistema.
• También puedes descargar las actualizaciones en una unidad Flash USB e instalar la actualización en el televisor mediante USB. Para actualizar a través de USB, ve a la Sección 3. Descargar e instalar actualizaciones utilizando una unidad Flash USB.
• Si sabes con seguridad el tipo de televisor que tienes, visita Cómo comprobar si su TV BRAVIA es Google TV, Android TV™ u otro TV.
• Las capturas que se facilitan en este artículo son solo de referencia. La pantalla real podría diferir ligeramente según el país, el modelo de televisor y la versión de firmware.
• Puedes encontrar las ventajas nuevas y anteriores de cada actualización de software en la página de descarga de software.

  Cómo encontrar la página de descarga de software de tu televisor

  1. Ve al sitio web de soporte de Sony.
  2. Escribe el nombre de tu modelo de televisor (por ejemplo, KD-55XH8096) en el cuadro de búsqueda y, a continuación, haz clic en el botón Buscar.
     
     Si no conoces el nombre de modelo de tu televisor, consulta la pegatina situada en la esquina inferior izquierda del panel posterior del televisor. Para otras opciones, visita ¿Dónde aparece el nombre de modelo y el número de serie?
     
  3. En la sección Descargas, haz clic en la actualización de firmware que deseas instalar y, a continuación, sigue las instrucciones de la página de actualización.
     
     

Índice

1. Comprobar si hay actualizaciones disponibles para tu televisor
2. Descargar e instalar actualizaciones directamente desde Internet
3. Descargar e instalar actualizaciones utilizando una unidad Flash USB

1. Comprobar si hay actualizaciones disponibles para tu televisor

Recibir actualizaciones de software automáticamente

Para recibir actualizaciones de software, asegúrate de que los ajustes Automatically check for update (Buscar actualizaciones automáticamente) o Descarga de software automática de tu televisor estén activados.

Para la serie W800

Para modelos de Google TV y algunos Android TV lanzados entre 2018 y 2020 (enumerados a continuación)

Para otros modelos de Android TV

¿Tu televisor busca actualizaciones automáticamente?

Sigue estos pasos para comprobar si el ajuste Automatically check for update (Buscar actualizaciones automáticamente) o Descarga de software automática está activado o desactivado:

Para modelos de Google TV

Para modelos de Android TV

Aviso importante para televisores que no sean Google TV y algunos modelos de Android TV

Lista de modelos de televisor excluidos

• Tienes que aceptar la Política de privacidad de Sony para recibir descargas de software.
• Aun en el caso de que la opción Descarga de software automática esté establecida en ON (Activada), el televisor no recibirá las actualizaciones de software a través de Internet hasta que aceptes la Política de privacidad de Sony. Puedes revisar y aceptar la Política de privacidad de Sony en cualquier momento. En el mando a distancia, pulsa el botón HELP (Ayuda) → Ajustes de privacidad.
• Si no has aceptado la Política de privacidad de Sony durante la configuración inicial del televisor, procede como se indica a continuación para asegurarte de recibir las actualizaciones de firmware:
  1. Para aceptar la Política de privacidad de Sony, pulsa el botón HELP (Ayuda) en el mando a distancia → Ajustes de privacidad.
  2. Asegúrate de que el ajuste Descarga de software automática está establecido en ON (Activada) pulsando el botón HELP (Ayuda) del mando a distancia → Actualización del sistema de software → Descarga de software automática.
  3. Para comprobar manualmente si hay actualizaciones automáticas, pulsa el botón HELP (Ayuda) del mando a distancia → Actualización del sistema de software → Actualización de software.

2. Descargar e instalar actualizaciones directamente desde Internet

Si hay alguna actualización disponible, el procedimiento de descarga será el siguiente:

Para modelos de Google TV y algunos Android TV lanzados entre 2018 y 2020 enumerados a continuación

Para la serie W800

Para otros modelos de Android TV

El televisor te preguntará si deseas proceder con la descarga. Selecciona ACTUALIZAR AHORA para continuar. La imagen que aparece a continuación es un ejemplo de la pantalla de visualización.

Notas:

• mientras se descarga una actualización puede utilizar el TV de forma normal.
• Si seleccionas ACT. MÁS TARDE, cuando apagues el televisor se mostrará una pantalla preguntándote si deseas iniciar la actualización de software. Si seleccionas No, el mensaje se volverá a mostrar la próxima vez que enciendas el televisor. Si seleccionas Sí, se iniciará la actualización.

Cuando la descarga de la actualización finalice, se le preguntará si desea instalarla. Selecciona Aceptar para aceptar e iniciar la instalación. También puedes seleccionar Cancelar si deseas instalar la actualización en otro momento.

IMPORTANTE: Ten en cuenta que la instalación de una actualización puede tardar hasta 30 minutos y, durante este tiempo, no podrás utilizar el televisor y se mostrará una pantalla con un icono de actualización.

¡ADVERTENCIA! Existe un riesgo de que el hardware sufra daños. Durante la instalación de una actualización, no pulses ningún botón, no apagues el televisor ni lo desconectes de la toma de alimentación de CA. Una pérdida de alimentación durante la instalación de una actualización de firmware puede provocar que el equipo de TV deje de funcionar o precise una reparación.

En cuanto la instalación de la actualización finalice, podrá utilizar de nuevo su TV de la forma habitual.

3. Descargar e instalar actualizaciones utilizando una unidad Flash USB

Antes de empezar

Si tu televisor no dispone de acceso a Internet o si deseas instalar la actualización manualmente, puedes hacerlo utilizando una unidad Flash USB, descargando la actualización desde el sitio web de soporte de Sony. Ten en cuenta lo siguiente:

• La unidad Flash USB debe cumplir las siguientes condiciones:
  • Debes formatear la unidad con formato FAT16, FAT32, exFAT o NTFS.
  • La unidad tendrá que contar con suficiente espacio libre como para el archivo de actualización.
  • El archivo de actualización se debe guardar en el directorio raíz de la unidad.
• La actualización puede fallar aunque utilices una unidad Flash USB que cumpla las condiciones anteriores, en función del tamaño y la estructura del directorio de otros archivos de la unidad. Si la actualización falla, borra los demás archivos y vuelve a intentarlo solo con el archivo de la actualización en la unidad Flash USB. Si la actualización sigue fallando, formatea la unidad Flash USB con formato FAT32 y vuelve a intentarlo.

Actualizar el televisor utilizando una unidad Flash USB

Para actualizar mediante una unidad Flash USB, procede como se indica a continuación:

1. Ve al sitio web de soporte de Sony.
2. Escribe el nombre de tu modelo de televisor en el cuadro de búsqueda y, a continuación, haz clic en el botón Buscar.
   
   Si no conoces el nombre de modelo de tu televisor, consulta la pegatina situada en la esquina inferior izquierda del panel posterior del televisor. Para otras opciones, visita ¿Dónde aparece el nombre de modelo y el número de serie?
   
3. Selecciona la pestaña Descargas y, a continuación, haz clic en la actualización de firmware que deseas instalar.
   
4. Sigue las instrucciones que se indican en el sitio web para descargar la actualización en una unidad Flash USB y actualiza el televisor.

¿Problemas con la actualización de firmware?

Si tienes algún problema después de la actualización de firmware/software, te recomendamos que pruebes lo siguiente:

• Apaga y enciende el televisor desenchufando el cable de alimentación de CA durante 5 minutos y volviendo a enchufarlo.
• Lleva a cabo un restablecimiento de fábrica. Cómo reiniciar Android TV o Google TV o restablecer sus ajustes predeterminados originales.

*Google, Android y Android TV son marcas comerciales de Google LLC.