ID de artículo : 00123497 / Última modificación : 31/08/2020

¿Cómo puedo realizar la actualización de software para mi TV?

    Actualizar el TV al software más reciente permite acceder a nuevas funciones y soluciona problemas específicos.

    IMPORTANTE:

    • Lee atentamente las instrucciones ya que de no hacerlo el TV podría dejar de funcionar o precisar una reparación.
    • No apagues el TV ni lo desconectes de la fuente de alimentación mientras se realiza la actualización.
    • No pulses ningún botón, salvo los que se indiquen en las instrucciones.
    • Interrumpe las grabaciones que tengas en marcha antes de iniciar la actualización del firmware.

    Los pasos para actualizar el software difieren en función del sistema de menús de tu televisor. 

    Modelos de televisor Android:

    Para obtener más información, consulta las siguientes preguntas frecuentes:
    ¿Cómo puedo realizar actualizaciones de firmware/software en mi Android TV?

    Para otros modelos:

    El método de actualización es diferente para TV conectados a Internet y TV que no están conectados a Internet.

    Si el TV está conectado a Internet:
    Si se ejecuta una Actualización de software, el televisor obtiene inmediatamente el software más reciente de Internet y ejecuta la actualización.

    Los pasos para actualizar el software difieren en función del sistema de menús de tu televisor.

    NOTA: Es posible que aparezca un mensaje que diga "A Software Update Required" (Se requiere una actualización de software) al intentar acceder a los servicios de vídeo de Internet.  Si aparece este mensaje, sigue los pasos que se indican a continuación para actualizar el software del televisor.
    Inicia el proceso pulsando el botón Home (Inicio) del mando a distancia.  En función de lo que se aparezca en la pantalla, sigue los pasos correspondientes que se indican a continuación:

    • Si aparece icono (Help) (Ayuda) en la esquina superior derecha de la pantalla:
    1. Selecciona icono (Help) (Ayuda).
    2. Selecciona Customer Support (Atención al cliente).
    3. Selecciona Software Update (Actualización de software).
    4. Selecciona Network (Red).
      NOTA: Si no aparece Network (Red), sáltate este paso.
    5. Selecciona Yes (Sí) o OK para iniciar la instalación de la actualización.
    • Si NO aparece  icono (Help) (Ayuda) en la esquina superior derecha de la pantalla:
    1. Selecciona Settings (Ajustes).
    2. Selecciona Customer support, Setup (Atención al cliente, Configuración) o Soporte del producto.
    3. Selecciona Software Update (Actualización de software).
    4. Selecciona Network (Red).
      NOTA: Si no aparece Network (Red), sáltate este paso.
    5. Selecciona Yes (Sí) o OK para iniciar la instalación de la actualización.
    • Si en el menú no está disponible la opción Software Update (Actualización de software):

    Algunos televisores más antiguos no pueden forzar la búsqueda de actualizaciones de software. Puede que estos televisores solo muestren la opción de recibir una actualización de software automática.  Asegúrate de tener esta opción en activada si está disponible. Cuando esta opción esté activada, el televisor buscará automáticamente las actualizaciones de software cuando esté en modo de espera y solicitará instalar la actualización una vez descargada. 

    NOTA:

    Si el televisor BRAVIA no está conectado a Internet:

    Si estableces el ajuste Automatic software update (Actualización automática de software) en activado, se transmitirá automáticamente al TV el software más reciente a través de las ondas de la emisión, y el software se actualiza.
    Cómo recibir una actualización de software automática.

    Si deseas actualizar el software ahora, puedes descargar una actualización de forma gratuita en el sitio web de soporte de Sony. Sigue los pasos que se indican a continuación, guarda la actualización en un dispositivo USB e instálala en el televisor:

    1. Visita el sitio web de soporte de Sony
    2. Escribe el nombre del modelo de tu televisor en el cuadro de búsqueda.

      Cuadro de búsqueda del modelo

      Si no conoces el número de modelo, consulta la etiqueta situada en la esquina inferior izquierda del panel posterior del televisor.

      Cómo consultar el número de modelo

      A continuación se incluyen algunos ejemplos de nombres de modelo correctos: KD-55X9305C | KD-85X9505B | KDL-40W905A
    3. Accede a la sección "Downloads" (Descargas) y selecciona el botón de descarga de firmware.

    4. Sigue las instrucciones que se indican en el sitio web para descargar la actualización en una unidad Flash USB y actualizar el televisor.


    NOTA:

    • La actualización de firmware a través de nuestras páginas de soporte solo está disponible para modelos con capacidad de actualización de software mediante USB.
    • Para modelos sin capacidad de actualización de software mediante USB (normalmente modelos más antiguos), se requiere asistencia de servicio.