ID de artículo : 00162847 / Última modificación : 22/07/2026

Cómo restablecer Google TV o Android TV a la configuración de fábrica

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Antes de empezar

Para modelos distintos a Google TV™ y Android TV™Consulte el artículo Cómo restablecer el televisor a la configuración de fábrica original .
Si no está seguro del tipo de modelo de su televisor, consulte el artículo Cómo comprobar si su televisor BRAVIA es un Google TV, un Android TV u otro tipo de televisor .

Paso 1: Reinicio de energía

Primero, intente realizar un reinicio de energía si aún no lo ha hecho. Un reinicio de energía generalmente no restablece configuraciones como las mencionadas a continuación (Advertencia). Si ya realizó el reinicio de energía, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Restablecimiento de datos de fábrica

¡ADVERTENCIA! Un "restablecimiento de datos de fábrica" elimina todas las configuraciones personalizadas, incluidos los canales y la información de la cuenta. (como una cuenta de Google), datos del sistema y de las aplicaciones, aplicaciones descargadas, configuración de red cableada y Wi-Fi, configuración de control parental y datos de la cámara. El televisor volverá a su estado original de compra.

Seleccione su tipo de televisor:

Modelos de Google TV

Modelos de Android TV

Notas:

Es posible que se recuperen algunos datos de la aplicación si esta se sincronizó con tu cuenta de Google.
- Android 9, Android 10:
  INICIO → Ajustes → Preferencias del dispositivo o Cuentas e inicio de sesión → Google → Elegir aplicaciones sincronizadas → Seleccionar elementos que se sincronizan con una cuenta → Sincronizar ahora.
- Android 7.0, Android 8.0:
  INICIO → Ajustes → Google → Elegir apps sincronizadas en Sincronización → Seleccionar elementos que se sincronizan con una cuenta → Sincronizar ahora
- Android 6.0:
  INICIO → Ajustes → Personal → Google → Elegir apps sincronizadas en Sincronización → Seleccionar elementos que se sincronizan con una cuenta → Sincronizar ahora
El restablecimiento de fábrica puede tardar unos instantes. Espere hasta que se le notifique que el proceso ha finalizado.
Una vez finalizado el proceso de restablecimiento de fábrica, su televisor accederá al asistente de configuración inicial. Deberá aceptar las Condiciones del servicio de Google y la Política de privacidad de Google .
Si utiliza el control remoto Touchpad, deberá activar de nuevo la secuencia de emparejamiento después de restablecer la configuración de fábrica.

Cómo realizar un restablecimiento de fábrica

El procedimiento varía según el estado del televisor.

Nota: La pantalla puede variar según el modelo o la versión del sistema operativo.

Enciende el televisor.
Pulsa el botón HOME del mando a distancia.
Nota: Si el botón HOME del control remoto no funciona, consulte Si no se puede mostrar la pantalla de inicio .
Seleccionar Configuración .
Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú de su televisor:
- Seleccione Preferencias del dispositivo → Restablecer .
- Seleccione Preferencias del dispositivo → Acerca de → Restablecer , Restablecimiento de fábrica o Restablecimiento de datos de fábrica .
- Seleccione Almacenamiento y restablecimiento .
Seleccione Restablecer datos de fábrica o Restablecer .

Seleccione Borrar todo .
Notas:
- Si se le solicita una contraseña, ingrese la contraseña del bloqueo parental.(Transmisión).
- Para las series X7 y W8 : omita este paso.
Seleccione Sí .

Nota: Si no se puede mostrar la pantalla de inicio(El botón HOME del mando a distancia no funciona.), verifique lo siguiente.

Para las series X74H_X75H, X7 y W8 Para otros modelos

Este artículo se ha traducido automáticamente. Las traducciones automáticas no tienen en cuenta el contexto y puede que no reflejen fielmente el significado de la versión en inglés.