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ID de artículo : 00279453 / Última modificación : 02/01/2026Imprimir

What the app?! Cómo descargar, instalar y solucionar problemas de las aplicaciones de Google TV™ y Android TV™

    IMPORTANTE: Este artículo sólo se aplica a productos específicos. Por favor, compruebe los productos aplicables en la parte superior de este artículo.

    Los modelos de televisor Google TV o Android TV ofrecen mucho más que un televisor normal. Al igual que en un smartphone, puedes instalar aplicaciones de terceros de tus proveedores de servicios, organizaciones o estudios de juegos favoritos. En este artículo se explica brevemente cómo descargar y gestionar aplicaciones, además de solucionar problemas relacionados con ellas. Toda la navegación que se describe en este artículo se realiza con las flechas del mando a distancia. Cada acción (aceptar, intro) se realiza pulsando el botón situado en el centro de los botones de flecha.

    Puedes pulsar o tocar la siguiente pregunta para ir rápidamente a la sección correspondiente:

    ¿Cómo puedo descargar aplicaciones en mi Google o Android TV?

    Puedes descargar aplicaciones accediendo a Google Play Store en el Google TV y Android TV. En Google Play Store puedes encontrar todas las aplicaciones disponibles tanto para Google TV como para Android TV. Si no encuentras una aplicación en Google Play Store, es posible que no exista o que aún no esté disponible en las plataformas Google TV y Android TV. Es perfectamente posible que una aplicación para smartphone no tenga equivalente para Google TV o Android TV. En ese caso, puedes recurrir a la opción de transmisión de contenido.

    Descarga de aplicaciones en Google TV

    1. Hay varias pestañas en la parte superior de la pantalla de inicio: Buscar, Página principal, Aplicaciones y Colección. Utiliza los botones de flecha del mando a distancia para desplazarte a la pestaña Aplicaciones.
    2. La pantalla de la pestaña Aplicaciones muestra en primer lugar una lista de tus aplicaciones. Debajo de ellas hay una barra de búsqueda que permite buscar aplicaciones y juegos. Además, puedes examinar algunas categorías de aplicaciones.
    • También puedes pulsar el botón de entrada del mando a distancia (). Puedes añadir aplicaciones al menú de entrada desplazándote a la derecha y seleccionándolas en la lista disponible. Google Play Store es una de esas aplicaciones. Si la añades, podrás acceder a Google Play Store rápidamente desde el menú de entrada.
    • Por último, puedes utilizar la búsqueda por voz o con el teclado en la pantalla principal para buscar aplicaciones sin abrir la pestaña Aplicaciones. Si la aplicación está disponible, Google Play Store mostrará el resultado de la búsqueda y podrás descargarla inmediatamente.

    Descarga de aplicaciones en Android TV

    1. Hay varias pestañas en la parte superior de la pantalla de inicio: Buscar, Inicio, Discover (Descubrir) y Aplicaciones. Utiliza los botones de flecha del mando a distancia para desplazarte a la pestaña Aplicaciones.
    2. Al navegar hacia abajo en la pestaña Aplicaciones, verás primero un botón para abrir Google Play Store antes de continuar a la lista de aplicaciones. En el mando a distancia, pulsa OK (Aceptar) para acceder a Google Play Store.
    3. Google Play Store muestra aplicaciones populares, pero también puedes utilizar la función de Buscar en la parte superior de la pantalla. En el mando a distancia, pulsa OK (Aceptar) para utilizar la búsqueda por voz o desplázate hacia la derecha para activar la búsqueda con el teclado.

    También puedes utilizar la búsqueda por voz o con el teclado en la pantalla de inicio para buscar aplicaciones sin abrir la pestaña Aplicaciones. Si la aplicación está disponible, Google Play Store mostrará el resultado de la búsqueda y podrás descargarla inmediatamente.

    ¿Por qué no puedo encontrar aplicaciones o no están disponibles para mí? ¿Cómo puedo saber si mi televisor Google TV o Android TV es compatible con una aplicación?

    Hay dos razones principales por las que no se puede encontrar o utilizar una app: la disponibilidad y la ubicación. En este caso, la ubicación puede referirse al país, la región o incluso ciertos territorios.

    En primer lugar, un proveedor de servicios no siempre tiene una aplicación en el mercado. Es posible que tu aplicación favorita para smartphone (aún) no tenga un equivalente para Google TV o Android TV. Google publica una lista en línea de las aplicaciones disponibles para Android TV.

    En segundo lugar, tu ubicación (país, región o territorio) también importa. Algunas aplicaciones solo están disponibles en determinados países o regiones. Sin embargo, es posible que estas aplicaciones estén disponibles en el futuro en más países o regiones si el proveedor decide ampliar el soporte. Es un puzle con muchas piezas. En caso de duda, lo mejor es ponerse en contacto con el proveedor de servicios y visitar su sitio web para obtener información sobre la disponibilidad en los diferentes países o regiones.

    Gestión de aplicaciones en Google TV o Android TV

    Ahora que ya estás listo para instalar tus aplicaciones favoritas en el televisor, es el momento de facilitarte su gestión y la navegación por ellas. Echemos un vistazo al menú de la aplicación.

    Menú de la aplicación

    Cada aplicación tiene un pequeño menú que permite realizar varias acciones. Sitúate sobre la aplicación (como para abrirla), y en tu mando a distancia, mantén pulsado el botón OK (Aceptar). Si se abre la aplicación por error, quizás no has pulsado el botón OK (Aceptar) el tiempo suficiente pues debería mostrarse un menú emergente:

    Menú de Google TV

    • Mover
    • Abrir
    • Ver detalles

    Menú de Android TV

    • Abrir
    • Mover
    • Agregar a favoritos
    • Información
    • Desinstalar

    Añadir aplicaciones al menú rápido de favoritos

    Google TV

    La barra Tus aplicaciones en la pantalla de inicio incluye todas las aplicaciones instaladas, por lo que no hay necesidad de añadir ninguna nueva aquí. Para mover tus aplicaciones favoritas a una posición más conveniente, consulta el siguiente capítulo: "Desplazamiento de las aplicaciones en el menú de favoritos y la pantalla de aplicaciones".

    Android TV

    • En la pantalla de Inicio, hay un banner tus aplicaciones favoritas. Es una barra de selección rápida.
    • Desplázate hacia la derecha hasta el signo más. Pulsa Aceptar para añadir nuevas aplicaciones a la barra de selección rápida.

    También puedes usar el menú de la aplicación para marcar una aplicación como favorita.

    Desplazamiento de las aplicaciones en el menú de favoritos y la pantalla de aplicaciones

    Esto se aplica tanto a Google TV como a Android TV

    1. Sitúate sobre la aplicación (como para abrirla), y en tu mando a distancia, mantén pulsado el botón OK (Aceptar) para abrir el menú de la aplicación.
    2. Selecciona Mover y arrastra el mosaico de la aplicación hasta la posición que prefieras.
    3. En el mando a distancia, pulsa Atrás para dejar de mover la aplicación.

    ¿Cómo se actualizan las aplicaciones de Google TV o Android TV?

    No es totalmente necesario actualizar manualmente una aplicación. Si el televisor Google TV o Android TV está conectado a Internet, actualizará automáticamente las aplicaciones cada vez que el proveedor de servicios publique una nueva versión. Las aplicaciones deberían estar actualizadas a la última versión si el televisor está conectado a Internet.

    Google actualiza las aplicaciones por fases, por lo que es posible que el televisor no haya recibido la actualización de una aplicación, aunque esté disponible. En ese caso, hay una forma de buscar actualizaciones manualmente:

    • Google TV: accede a Google Play Store mediante la búsqueda por voz o el menú de entradas.
    • Android TV: desplázate a la pestaña Aplicaciones y accede a Google Play Store.

    Una vez en Google Play Store, puedes comprobar el área de administración de aplicaciones y juegos, que se encuentra bajo el icono de la cuenta de Google, en la esquina superior derecha. Bajo el icono de la cuenta de Google, encontrarás el área de administración de aplicaciones y juegos, donde puedes comprobar si hay actualizaciones de aplicaciones disponibles.

    ¿Cómo desinstalo las aplicaciones de Google TV o Android TV?

    Si ya no utilizas una aplicación, puedes eliminarla y liberar así algo de memoria:

    1. Utiliza los botones de flecha del mando a distancia para desplazarte a la pestaña Aplicaciones.
    2. Desplázate hacia abajo para ver todas tus aplicaciones en una cuadrícula.
    3. Puedes situarte sobre cualquier aplicación que quieras eliminar y acceder a su menú (mantén pulsado el botón OK) para seleccionar Ver detalles (Google TV) o Desinstalar (Android TV) y desinstalarla.
    4. Si la opción desinstalar está atenuada, no podrás desinstalar la aplicación (por ejemplo, YouTube™). Las aplicaciones de televisión preinstaladas no se pueden eliminar.

    ¿Qué debo hacer si una aplicación de Google TV o Android TV no funciona?

    Puede haber algún problema con una aplicación, como la pérdida de conexión a Internet, que el menú esté bloqueado o haya fallos de sonido e imagen. Si observas que una aplicación no funciona correctamente, lo más fácil es restablecer la aplicación mediante una detención forzada.

    Google TV

    1. Accede a los Ajustes de TV a través del botón de Configuración rápida (llave inglesa o engranaje) del mando a distancia (es la primera opción).
    2. En el mando a distancia, utiliza las teclas de flecha para bajar a Aplicaciones y pulsa el botón OK (Aceptar). (El botón OK es el botón situado en el centro de los botones de flecha).
    3. En Aplicaciones abiertas recientemente, puedes seleccionar See all apps (Ver todas las aplicaciones).
    4. Desplázate hasta la app que quieres restablecer, pulsa Aceptar y selecciona la segunda opción: Forzar detención confirmando.

    Android TV

    1. En el mando a distancia, pulsa el botón de Inicio o el botón Atrás para volver a la pantalla de Inicio.
    2. Hay varias pestañas en la parte superior de la pantalla de Inicio. Utiliza los botones de flecha del mando a distancia para desplazarte a la pestaña Aplicaciones.
    3. Desplázate a los mosaicos de las aplicaciones y sitúate sobre la aplicación que presenta el problema.
    4. En el mando a distancia, mantén pulsado el botón OK (Aceptar) para abrir el menú de la aplicación. (El botón OK es el botón situado en el centro de los botones de flecha).
    5. En el menú emergente, con el mando a distancia, selecciona Info y pulsa OK (Aceptar).
    6. En la sección de información, con el mando a distancia, selecciona Forzar detención y confirma dos veces con el botón OK (Aceptar).
    7. Después de forzar la detención de la app, puedes abrirla y comprobar si se ejecuta de la forma esperada.

    En resumen: accede al menú de la aplicación y fuerza la detención de la aplicación en la sección Información.

    Si no puedes acceder a la pantalla de Inicio o Aplicaciones, mantén pulsado el botón de encendido y selecciona "Restart TV" (Reiniciar TV). Este sencillo reinicio también puede ser útil. (Este método también puede servir si notas que tu Google TV o Android TV no tiene conexión a Internet).