BRAVIA Cam: Preguntas más frecuentes

BRAVIA Cam no solo admite chat de vídeo, sino también la función de detección original de Sony, que estará disponible mediante una futura actualización de firmware.

Los televisores BRAVIA solo admiten una conexión de cámara.

Para utilizar plenamente las funciones de la cámara, conecta la cámara al centro de la parte superior del TV. Despega la película de protección de la parte frontal de la cámara antes de usarla. Si no quitas esta película, el rendimiento de la cámara se deteriorará.

Nota: Si tu BRAVIA Cam es la cámara incluida (CMU-BC1M), consulta la Guía de configuración para saber cómo conectarla a tu televisor.

Puedes inclinar la cámara y ajustar el ángulo de visión vertical. El ángulo horizontal no se puede ajustar.

Puedes abrir o cerrar el obturador deslizando el interruptor de la tapa de la cámara. Si quieres utilizar las funciones de la cámara, no olvides abrir el obturador.

• A: Cerrar
• B: Abrir

Puedes utilizar las funciones de detección de la cámara sin cambiar ningún ajuste. Si deseas cambiar la configuración (por ejemplo, APAGAR la lámpara de la BRAVIA Cam), sigue los pasos que se indican a continuación:

1. Pulsa el botón (Ajustes rápidos) del mando a distancia.
2. Selecciona Ajustes → Mandos y accesorios → BRAVIA Cam.

BRAVIA Cam detecta en un radio de alcance de unos 7 metros.

Esa imprecisión puede deberse al ángulo de la cámara o a la posición de las personas entre el televisor y la cámara. Cambia el ángulo o la posición de la cámara para obtener un resultado más preciso.

Si un objeto parece una persona o una cara (por ejemplo, una foto, una muñeca o un animal), la cámara podría detectarlos erróneamente. Cuando utilices la función de detección de la cámara, aleja esas cosas de la vista de la cámara.

Es necesario reiniciar la BRAVIA Cam para apagar temporalmente la cámara cuando se desactiva una función de detección de la cámara. Este reinicio no cambia los ajustes.

La función de detección de cámara no estará disponible durante un momento, pero se restaurará.

Puedes configurar Auto adjust Picture & Sound (Ajustar automáticamente la imagen y el sonido) siguiendo estos pasos:

1. Pulsa el botón (Configuración rápida) en el mando a distancia.
2. Selecciona los ajustes de Imagen → Auto adjust picture & sound (Ajustar automáticamente la imagen y el sonido) o Auto adjust according to viewing position (Ajustar automáticamente según la posición de visualización).

Para obtener más detalles, consulta las Notas al principio de la sección Auto adjust picture & sound (Ajustar automáticamente la imagen y el sonido).

Puedes hacerlo en los ajustes de Auto adjust picture & sound (Ajustar automáticamente la imagen y el sonido):

1. En el mando a distancia, pulsa el botón (Configuración rápida).
2. Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú del TV:
   • Selecciona Ajustes → Remotes and accessories (Mandos y accesorios) → BRAVIA Cam → Auto adjust picture & sound (Ajustar automáticamente la imagen y el sonido).
   • Selecciona Ajustes → Pantalla y sonido → Ambient Optimization Pro (Optimización de ambiente Pro) → Auto adjust with camera : On (Ajustar automáticamente con la cámara : Activado) → Auto adjust according to viewing position (Ajustar automáticamente según la posición de visualización).
   • Selecciona Ajustes → Pantalla y sonido → Ambient Optimization Pro (Optimización de ambiente Pro) → Auto adjust according to viewing position : On (Ajustar automáticamente según la posición de visualización : Activado) → Ajustes avanzados.
   • Selecciona Ajustes → Pantalla y Sonido → Imagen → Auto adjust picture & sound (Ajustar automáticamente la imagen y el sonido).
   • Selecciona los ajustes de Imagen → Auto adjust picture & sound (Ajustar automáticamente la imagen y el sonido).

• Esta función ajusta la imagen y el sonido detectando las posiciones de personas inmóviles. No funciona mientras la gente se mueve.
• En función del entorno (por ejemplo, demasiado oscuro), es posible que esta función no pueda detectar a las personas o no funcione correctamente.

Si la cámara está desconectada o el interruptor de la tapa de la cámara está cerrado mientras la configuración Auto adjust picture & sound (Ajustar automáticamente la imagen y el sonido) está establecida en Sí, los ajustes Brillo, Énfasis de voz y Balance se desactivan.

Puedes desactivar Auto adjust with camera (Ajustar automáticamente con la cámara), Auto adjust picture & sound (Ajustar automáticamente la imagen y el sonido) o Auto adjust according to viewing position (Ajustar automáticamente según la posición de visualización) siguiendo estos pasos:

1. En el mando a distancia, pulsa el botón (Configuración rápida).
2. Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú del TV:
   • Selecciona Auto adjust picture & sound (Ajustar automáticamente la imagen y el sonido) o Auto adjust according to viewing position (Ajustar automáticamente según la posición de visualización).
   • Selecciona Imagen → Auto adjust with camera (Ajustar automáticamente con la cámara) o Auto adjust picture & sound (Ajustar automáticamente la imagen y el sonido).

Después de desactivar la configuración Auto adjust picture ＆ sound (Ajustar automáticamente la imagen y el sonido), el valor permanecerá sin cambios. Si quieres restaurar los valores originales, anota los ajustes con antelación y restáuralos manualmente.

IMPORTANTE: Esta información no se aplica a la serie A95L ni a los modelos de TV a partir de 2024.

• Cuando se activa Auto adjust picture & sound (Ajustar automáticamente la imagen y el sonido), Brillo será uno de los valores ajustados por Calman.
• Después de desactivar la configuración Auto adjust picture ＆ sound (Ajustar automáticamente la imagen y el sonido), el valor permanecerá sin cambios.
• Si quieres restaurar el valor original, anota el valor del ajuste con antelación y restáuralo manualmente después de desactivar Auto adjust picture ＆ sound (Ajustar automáticamente la imagen y el sonido).

La función Auto adjust picture & sound (Ajustar automáticamente la imagen y el sonido) solo es compatible con el altavoz del televisor.

Cambia los altavoces en la configuración de Salida de audio del TV a Bocinas del televisor:

1. En el mando a distancia, pulsa el botón (Configuración rápida).
2. Selecciona Ajustes → Visualización y sonido → Salida de audio → Altavoces → Altavoz de TV.

Puedes comprobar el tipo de gesto en los siguientes ajustes:

1. En el mando a distancia, pulsa el botón (Configuración rápida).
2. Selecciona Ajustes → Sistema → Control de gestos → Controles de gestos.

• Si el interruptor de la tapa de la cámara está cerrado.
• Si realizas gestos demasiado cerca o demasiado lejos de la cámara.
• Si tu mano está demasiado cerca del cuerpo o la cara, es posible que no se reconozca como un gesto.
  • En este caso, consulta el tutorial.
• Si los movimientos de la mano son demasiado rápidos o demasiado exagerados para que se reconozcan.
  • Intenta mover la mano más lento o haz movimientos más cortos.
• Si bloqueas el campo de visión de la cámara.
• Si hay demasiada luz en el entorno, los colores del fondo son demasiado parecidos o hay un estampado que puede confundirse con la ropa.
• Si la cámara no puede ver o reconocer tu cara y cuerpo.
• Si la función de detección ve otro objeto cercano en movimiento, es posible que tenga preferencia sobre tus gestos.
• Si la cámara no reconoce tus gestos después de probar todo lo anterior, prueba a desconectarla y volver a conectarla.

• Es posible que se detecte un gesto al mover la mano o el brazo, al igual que un gesto dentro de la línea de visión de la cámara.
• La cámara también puede reconocer el pie como una mano si te tumbas y el pie entra dentro del campo de visión de la cámara.
• Si la cámara suele reconocer incorrectamente un movimiento como un gesto, deja de hacer esa postura o movimiento, o desactiva temporalmente la función de gestos.

• Puede haber un error cuando hay diferencias (como de brillo o disposición) entre cuándo se realizaron los ajustes y el momento de uso.
• Alerta de proximidad no funciona bien si el sujeto está demasiado cerca de la cámara.
• Alerta de proximidad no funciona cuando una persona no está orientada hacia la parte delantera de la cámara.

Es posible que el obturador esté cerrado. Ábrelo mediante el interruptor de la tapa de la cámara.

Dado que el estado del obturador de BRAVIA Cam se implementa mediante un protocolo original de Sony, una app de chat de vídeo de terceros no puede detectar el estado del obturador de la cámara (abierto o cerrado).

Sigue los pasos que se indican a continuación:

1. Cierra la app de chat de vídeo.
2. Espera unos 20-30 segundos.
3. Abre la app de nuevo. El problema se habrá resuelto.

Utiliza el mando a distancia del televisor para APAGAR y ENCENDER el televisor. El síntoma se habrá resuelto.

• El indicador LED se encenderá durante un chat de vídeo y cuando las funciones de detección de cámara estén en funcionamiento.
• Para las funciones de detección de la cámara, puedes desactivar el indicador LED siguiendo estos pasos:
  1. En el mando a distancia, pulsa el botón (Configuración rápida).
  2. Selecciona Ajustes → Mandos y accesorios → CÁMARA ACCESORIOS "BRAVIA Cam" → LED de actividad de la cámara.

El indicador LED se ilumina porque el televisor reconoce la BRAVIA Cam. Si el obturador se ha cerrado, la cámara no detectará ninguna información de detección.

Hay algunas circunstancias en las que se produce parpadeo (cambios rápidos) en una habitación oscura. Ilumina el entorno para evitar este problema.

En condiciones de oscuridad, la presencia de ruido blanco en la imagen aumentará. Ilumina el entorno para reducir el ruido blanco.

BRAVIA Cam dispone de una función antiparpadeo automática, pero es posible que no funcione.

Borra los ajustes de la cámara siguiendo estos pasos:

1. En el mando a distancia, pulsa el botón (Configuración rápida).
2. Selecciona Ajustes → Mandos y accesorios → CÁMARA Y ACCESORIOS "BRAVIA Cam" → Borrar datos.

1. Comprueba la conexión entre el televisor y BRAVIA Cam para asegurarte de que es la conexión adecuada de la cámara y que no está suelta.
   • Utiliza un cable USB para la cámara opcional o el punto de contacto de la cámara magnética incluida.
2. Utiliza el mando a distancia del televisor para APAGAR el televisor.
3. Desconecta y vuelve a conectar BRAVIA Cam.
4. Intenta de nuevo la actualización.
   • Nota: No retires BRAVIA Cam durante la actualización de la cámara.

Al retirar la cámara, el televisor deja de reconocerla temporalmente. Reinicia el televisor APAGÁNDOLO y volviendo a ENCENDERLO. El problema se habrá resuelto.

Nota: Para evitar este y otros problemas en el futuro, no retires BRAVIA Cam durante la actualización de la cámara.

En función de las condiciones, la BRAVIA Cam puede calentarse. Esto no debería ser un problema durante las operaciones normales.

La función Borrar datos borrará la información de detección recogida por la BRAVIA Cam. Se detendrán e inicializarán todas las funciones de detección de la cámara.

Utiliza esta función cuando quieras devolver las funciones de detección de cámara a su estado inicial en el momento de la compra.