El mando a distancia no responde a los comandos de voz

Antes de llevar a cabo pasos de solución de problemas adicionales, confirma si el mando a distancia cuenta con una marca de micrófono en la esquina superior. Los mandos a distancia compatibles con reconocimiento de voz tendrán la marca que se muestra más abajo.

• [A] Android TV de 2015: tipo A (mando a distancia con almohadilla táctil compatible con reconocimiento de voz)
• [B] Android TV de 2016 o más tarde: tipo B (mando a distancia compatible con reconocimiento de voz)

Si el reconocimiento de voz no funciona, incluso al utilizar un mando a distancia compatible con la función de reconocimiento de voz, comprueba los elementos siguientes.

1. Es necesaria una conexión a Internet para utilizar el reconocimiento de voz.
   
   Sigue los pasos que se indican a continuación para asegurarte de que el televisor puede conectarse a Internet.

   1. Con el mando a distancia, pulsa el botón HOME (Inicio).
   2. Selecciona Ajustes.
   3. En la categoría RED Y ACCESORIOS, selecciona Red.
   4. En Red, selecciona Ajustes avanzados.
   5. Selecciona Network status (Estado de red).
   6. Selecciona Check Connection (Comprobar conexión).
       
2. Debes emparejar el mando a distancia con tu Android TV para que funcione.
   
   El método de emparejamiento varía en función del tipo de mando a distancia. Consulta las imágenes que aparecen más arriba para comprobar si el mando a distancia que utilizas es de tipo A o B.
    
   • Para mandos a distancia de tipo A, consulta lo siguiente: La primera vez que he utilizado el mando a distancia con almohadilla táctil después de comprarlo no funciona./Se reproduce de forma repetida un vídeo animado del mando a distancia con almohadilla táctil. .
   • Para mandos a distancia de tipo B, sigue los pasos que se indican a continuación.
   • 1. Pulsa el botón Home (Inicio) en el mando a distancia.
     2. Selecciona Ajustes.
     3. Selecciona Control remoto por voz en la categoría RED Y ACCESORIOS.
     4. Selecciona Activate the  button (Activar el botón ).
     5. Sigue las instrucciones en pantalla.

3. Habla directamente al micrófono integrado en la parte superior del mando a distancia. Acércate el micrófono a la boca o habla con una voz alta y clara.

   
   
   [C] Posición del micrófono (esta imagen corresponde al mando a distancia con almohadilla táctil de tipo A).

4. No se puede utilizar el reconocimiento de voz en todos los casos.

   • Hay disponible información adicional sobre las diferentes circunstancias en las que no aparece el cuadro de búsqueda, incluso después de pulsar el botón de micrófono en el  Mando a distancia con almohadilla táctil un artículo separado.

NOTA: En los televisores que no incluyen un mando a distancia como el que se muestra más arriba, puedes usar una de estas dos alternativas a la función de reconocimiento de voz del televisor.