La pantalla de YouTube cambia automáticamente a la emisión de televisión o se queda en negro
El problema se produce al utilizar la aplicación YouTube en el siguiente orden:
- Inicie la aplicación YouTube.
- Seleccione cualquier vídeo y reprodúzcalo.
- La pantalla cambia automáticamente a la emisión de TV, a la pantalla de inicio o se queda en negro.
- Después del paso 3, es posible que no se pueda iniciar la aplicación YouTube ni cambiar a la emisión de TV.
Solución de problemas
- Realice la operación de Borrar datos y Borrar caché de la aplicación YouTube.
Nota: Todos los datos asociados a esta aplicación se eliminarán de forma permanente, incluidos archivos, ajustes, cuentas, bases de datos, etc.
- Reinicie el televisor utilizando el botón POWER del mando a distancia (manténgalo pulsado) o desconecte el cable de alimentación durante 2 minutos y vuelva a conectarlo.
Para obtener más información, consulte el artículo ¿Cómo reiniciar (restablecer) un Google TV™ o Android TV™?.
Nota: Al reiniciar el televisor, se descarga la energía residual y se eliminan los datos innecesarios almacenados en la memoria. En la mayoría de los casos, el televisor volverá a funcionar con normalidad una vez eliminados esos datos innecesarios.
- Compruebe si hay actualizaciones disponibles para la aplicación YouTube.
Nota: Intente actualizar las aplicaciones manualmente siguiendo las instrucciones de la página enlazada.
- Si el problema persiste, actualice el software del televisor a la versión más reciente para comprobar si se resuelve el problema.