Soporte de SonyUSM32W

ID de artículo : 00227253 / Última modificación : 27/06/2019Imprimir

El ordenador no reconoce el dispositivo de almacenamiento Micro Vault

    Después de cada paso, comprueba el estado de funcionamiento del dispositivo de almacenamiento MicroVault™.

    Estos pasos son válidos para los ordenadores que usan el sistema operativo Microsoft® Windows®.
    Para otros sistemas operativos, ponte en contacto con el fabricante de tu ordenador para obtener más información. 

    1. Prueba otro puerto USB.
      • Comprueba que no haya ningún otro dispositivo USB conectado al ordenador.
      • Conecta el dispositivo de almacenamiento directamente al puerto USB del ordenador, sin utilizar ningún concentrador USB.
         
    2. Reinicia el ordenador.
      • Asegúrate de conectar el dispositivo de almacenamiento inmediatamente después de que se inicie el ordenador.
         
    3. Vuelve a instalar el software del controlador del dispositivo de almacenamiento.
      • Es posible que el ordenador no reconozca el dispositivo de almacenamiento si el software del controlador no está instalado correctamente. Sigue estos pasos para comprobar el estado del dispositivo de almacenamiento:
        1. En el ordenador, haz clic en Inicio.
        2. Haz clic en Panel de control.
          • El procedimiento para acceder al panel de control puede variar en función del sistema operativo del ordenador.
        3. En Panel de control, haz clic en Administrador de dispositivos.
        4. En Controladores de bus serie universal, comprueba si se muestra el dispositivo de almacenamiento.
          • Si se muestran los iconos ! o × al lado del dispositivo de almacenamiento, significa que no se ha instalado correctamente.
             
    4. Desactiva todos los programas residentes (como antivirus, etc.) que estén instalados en el ordenador.
       
    5. Cambia la letra de la unidad asignada.
      • Si no se muestra el icono de un disco extraíble en tu ordenador, es posible que no tenga asignada la letra de unidad correcta.
        • Para obtener información sobre cómo cambiarla, ponte en contacto con el fabricante del ordenador.
           
    6. Vuelve a formatear el dispositivo de almacenamiento.