El sonido de los auriculares/altavoces Bluetooth se corta o produce ruidos
Varios motivos pueden provocar interferencias de ruido en el sonido de los altavoces y auriculares Bluetooth. Comprueba la solución siguiente para cada motivo:
Caso 1: Cuando se utiliza el dispositivo Bluetooth cerca de routers Wi-Fi, ordenadores personales, hornos microondas, frigoríficos, etc.
Caso 2: Cuando el dispositivo Bluetooth se utiliza en el bolsillo de la camisa o los pantalones, o dentro de un bolso, mientras se escucha audio
Caso 3: Cuando el dispositivo Bluetooth se utiliza cerca de otros dispositivos Bluetooth
Caso 4: Cuando el dispositivo se utiliza lejos del reproductor, como en una habitación
Caso 5: Cuando se reproduce música (datos de audio) a través del dispositivo Bluetooth con una funda puesta
Caso 6: Cuando se reproduce música (datos de audio) transmitida a través de Internet
Caso 7: Cuando se reproduce música con un tamaño de archivo grande
Caso 8: Cuando se ejecutan muchas aplicaciones al mismo tiempo cuando la función Bluetooth está en uso
Si el problema continúa
Motivos |
Soluciones temporales |
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Cuando el dispositivo Bluetooth se utiliza cerca de routers Wi-Fi, ordenadores personales, hornos de microondas, frigoríficos, etc. |
Utiliza el dispositivo Bluetooth lejos de routers Wi-Fi, ordenadores personales, hornos de microondas, frigoríficos, etc. para evitar las interferencias de ondas de radio. Si utilizas unos auriculares con función de reducción de ruido, desactiva esta función. |
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Cuando el dispositivo Bluetooth se utiliza en el bolsillo de la camisa o los pantalones, o dentro de un bolso, mientras se escucha audio. |
Coloca el dispositivo Bluetooth en una posición en la que no haya obstáculos, como un cuerpo humano, con la comunicación Bluetooth al utilizar el dispositivo Bluetooth en un bolsillo o bolso. |
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Cuando el dispositivo Bluetooth se utiliza cerca de otros dispositivos Bluetooth. |
Desactiva la función Bluetooth en los otros dispositivos Bluetooth. |
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Cuando el dispositivo se utiliza lejos del reproductor, como en una habitación diferente.
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Mantén los altavoces/auriculares Bluetooth lo más cerca posible del reproductor Bluetooth. |
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Caso 5 |
Cuando se reproduce música (datos de audio) a través del dispositivo Bluetooth con una funda puesta. |
Retira la funda del reproductor Bluetooth. |
Caso 6 |
Cuando se reproduce música (datos de audio) transmitida a través de Internet.
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Reproduce contenidos de audio descargados, no transmitidos a través de Internet.
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Caso 7 |
Cuando se reproduce música con un tamaño de archivo grande o un formato de audio de alta resolución. |
Cambia la calidad de reproducción de la transmisión de audio Bluetooth de tus altavoces o auriculares Bluetooth para definir la prioridad en el modo de conexión estable.
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Cuando se ejecutan muchas aplicaciones al mismo tiempo cuando la función Bluetooth está en uso. |
Cierra las aplicaciones que no estés utilizando en el dispositivo para reducir la carga. |
Si el problema continúa, prueba la solución siguiente:
- Reinicia los dispositivos.
- Vuelve a establecer la conexión Bluetooth.
- Si dispones de la función Near Field Communication (NFC), utilízala para volver a establecer la conexión.
NOTA:
- Para obtener más información sobre el modo de funcionamiento, consulta el manual de instrucciones incluido con el producto.
- Si el nivel de batería restante del dispositivo es bajo, carga primero la batería y, a continuación, realiza el procedimiento anterior.