Preguntas frecuentes sobre la función Scene-based Listening

R. Comprueba que:

• La función Bluetooth del smartphone está activada.
• El smartphone no está conectado a otros dispositivos de audio.
• LE-xxxxx (nombre de modelo) aparece como dispositivo conectado en los ajustes de Bluetooth del smartphone.
• La función Service Link (Enlace de servicio) está activada: selecciona la pestaña My Device (Mi dispositivo) → Device settings (Ajustes del dispositivo) → System (Sistema) → Service Link (Enlace de servicio).
• Si el dispositivo de audio no se vuelve a conectar a Scene-based Listening:
  1. Elimina LE-xxxxx (nombre del modelo) de la lista de dispositivos conectados en los ajustes de Bluetooth del smartphone.
  2. Conecta el dispositivo de audio a Scene-based Listening (Escucha basada en escenas) en la pestaña Escena.

• Asegúrate de que el software del dispositivo de audio, la app Sony | Sound Connect y las apps de música compatibles están actualizados a la versión más reciente.
• El dispositivo de audio no se puede conectar a la app mientras su software se está actualizando. Vuelve a intentar establecer la conexión tras completar la actualización.

R. Comprueba que:

• Asegúrate de que el dispositivo de audio está conectado al smartphone a través de Bluetooth. Comprueba que LE-xxxxx (nombre de modelo) se muestra como dispositivo conectado en los ajustes de Bluetooth del smartphone.
• Comprueba si la app de música tiene permiso para usar Bluetooth para conectarse a auriculares o altavoces.
  * Los pasos siguientes son ejemplos. Para saber más, consulta el manual del usuario del smartphone.
  • Para dispositivos Android (Android 12 o superior):
    1. En el smartphone, selecciona Ajustes → Aplicaciones → See all apps (Ver todas las aplicaciones) y, a continuación, la app que estés usando.
    2. Selecciona Permisos → Nearby devices (Dispositivos cercanos).
    3. Toca Permitir.
  • Para iPhone (iOS):
    1. En tu smartphone, abre Ajustes.
    2. Desplázate hacia abajo y toca Apps.
    3. Selecciona la app de música que estás usando.
    4. Asegúrate de que el interruptor de Bluetooth esté activado (verde).

  Sugerencia: Dependiendo de la app de música, puede ser necesaria configuración adicional dentro de la propia app. Inicia la app que quieres utilizar y completa la configuración de conexión de tus auriculares o altavoces.

• Si estás utilizando unos auriculares:
  • Solo para LinkBuds y LinkBuds S: Si utilizas solo uno de los auriculares, ponte el lado derecho. La función Scene-based Listening no se puede utilizar si solo se usa el lado izquierdo.
  • Asegúrate de que la hora y el lugar están correctamente configurados en el ajuste Hora y lugar de cada escena de uso.
    Nota: El menú de ajustes disponibles puede variar en función del país o la región.
• Si estás utilizando unos altavoces:
  • Asegúrate de que la hora y el día están correctamente configurados en el ajuste Hora de cada escena de uso.
• La función Scene-based Listening no se iniciará si:
  • Estás hablando con alguien desde los auriculares.
  • Activaste otra Scene-based Listening en los últimos 5 minutos.
  • El modo silencioso está activado.

R. Comprueba que:

• Asegúrate de que la app móvil en cuestión está activada: Selecciona la pestaña Escena → Señal de voz → Notificaciones habladas.
  Sugerencia: El ajuste Notificaciones habladas solo se puede activar en las apps que reciben notificaciones cuando un dispositivo de audio compatible está conectado a Scene-based Listening.
• Si se detectan varias notificaciones de la misma app, solo se leerán las más recientes.
• Si estás usando un iPhone: En los ajustes de Bluetooth del iPhone, selecciona LE-xxxxx (nombre de modelo) y comprueba que la función Share System Notifications (Compartir notificaciones del sistema) está activada.