Modelo afectado

Esta información es para los siguientes modelos:

  • HT-A5000

Acerca de esta descarga

Ventajas y mejoras

  • Permite transmitir desde 360 Reality Audio de Amazon Music mediante Chromecast built-in
  • Corrige un problema por el que el volumen (VOL) no se podía controlar con el mando a distancia del televisor
  • Corrige otros problemas menores

Ventajas y mejoras anteriores

Consulta las ventajas y mejoras anteriores

Información de archivo

Nombre de archivo

  • Actualización de firmware a la versión 1.378 para el HT-A5000

Versión de archivo

  • 1.378

Tamaño de archivo

  • 488 MB (511 726 314 bytes)

Fecha de lanzamiento

  • 15-11-2022

Preparación

Comprobación de la versión de firmware

Es posible que el firmware ya esté actualizado, especialmente si dispones de una barra de sonido nueva. Si el número de la versión es 1.378 o superior, no es necesario actualizar.

En caso de duda, es fácil comprobar qué versión del firmware tienes:

  1. Enciende el televisor y asegúrate de que se encuentra en la entrada a la que está conectada la barra de sonido; si la barra de sonido está conectada a la toma HDMI2, elige esta toma como entrada.
  2. Enciende la barra de sonido.
  3. Pulsa HOME (Inicio) en el mando a distancia hasta que se abra la pantalla Inicio.
  4. En la pantalla de inicio, selecciona Ajustes Ajustes avanzados con las teclas de flecha del mando a distancia y pulsa ENTER (Intro).
  5. Selecciona Ajustes de sistema Información del sistema con las teclas de flecha del mando a distancia y pulsa ENTER (Intro).
  6. En la pantalla del televisor, si el número de versión es 001.378 o superior (se pueden ignorar el primer y segundo cero del número de versión del software), es que ya estás usando la versión de firmware más reciente.

Aviso importante

  • Lee atentamente las instrucciones o tu HT-A5000 podría sufrir daños.
  • No apagues el HT-A5000 ni lo desconectes de la toma de alimentación de CA mientras se actualiza.
  • No pulses ningún botón, excepto los que se indiquen en las instrucciones.
  • No desenchufes el cable de alimentación mientras el software se descarga y se actualiza. Esto podría provocar un fallo en el sistema.

Hay dos formas sencillas de actualizar el firmware:

MétodoLo que necesitasRazones para usar este método
Internet/red
(RECOMENDADO)
  • Una conexión a Internet activa (mediante un router inalámbrico)
  • Un TV compatible
Recomendamos este método porque es la forma más rápida y sencilla de actualizar el firmware.
Dispositivo de almacenamiento USB
  • Un ordenador
  • Un dispositivo de almacenamiento USB
Actualiza el firmware de este modo si no puedes conectarte a través de Internet.

Descarga e instalación

Actualización a través de Internet

Recomendamos este método porque es la forma más sencilla de realizar la actualización. Normalmente tarda entre 15 y 30 minutos. Primero, prepara el equipo y, a continuación, descarga la actualización a través de Internet.

Lo que necesitas:

  • Una conexión a Internet activa (mediante un router inalámbrico)
  • Un TV compatible

Prepara el equipo:

  1. Enciende el televisor y comprueba que se ha seleccionado la entrada a la que está conectada la barra de sonido. (de forma que si la barra de sonido está conectada al puerto HDMI2, selecciona HDMI2 como la entrada)
  2. Conecta la barra de sonido a la fuente de Internet mediante un router inalámbrico.
  3. Enciende la barra de sonido.
  4. En el mando a distancia, pulsa HOME (Inicio) y espera hasta que aparezca la pantalla Inicio.

Paso 1: Instalación de la actualización

  1. En el menú Inicio, usa las teclas de flecha del mando a distancia para seleccionar ConfiguraciónAjustes avanzadosActualización de software → Network update (Actualización de red) y pulsa ENTER (Intro).
  2. Cuando en la pantalla del televisor aparezca el mensaje Update to a new software version. Never turn off the power while performing the update. Current version 00x.xxx New version 001.378 (Actualizar a una nueva versión de software. Nunca desconectes la alimentación durante la actualización. Versión actual 00x.xxx Nueva versión 001.378), selecciona Aceptar con el mando a distancia y pulsa ENTER (Intro).
  3. El mensaje Update Caution (Precaución, actualización) se muestra en la pantalla del televisor. Selecciona Aceptar con el mando a distancia y pulsa ENTER (Intro).
  4. La barra de sonido descarga los datos de firmware de Internet.
  5. Tras la descarga, la barra de sonido se reinicia y comienza la actualización de la unidad principal. Durante la actualización de la unidad principal, se muestra el estado del proceso de actualización XX% en la pantalla del panel frontal.
  6. Cuando la unidad principal se haya actualizado, la barra de sonido se reiniciará de nuevo automáticamente. Si es necesario, se inicia a continuación la actualización del subwoofer o de los altavoces traseros.
  7. La actualización se habrá completado cuando aparezca el mensaje de finalización en el televisor.

Paso 2: comprobación de la correcta instalación de la actualización

Comprueba la versión del firmware. Si el número de versión es 1.378, la actualización de firmware se ha realizado correctamente.

Resolución de problemas

Qué debes hacer si tienes problemas al actualizar el firmware de la barra de sonido a través de Internet.

  • El mensaje The device is not connected to network. To update, your sound bar needs to be connected to the Internet. (El dispositivo no está conectado a la red. Para realizar la actualización, la barra de sonido debe estar conectada a Internet.) se muestra en la pantalla del televisor. Si no puedes realizar la actualización a través de Internet, inténtalo con el procedimiento de actualización mediante memoria USB.
    1. Asegúrate de que el router y los demás dispositivos conectados entre la barra de sonido y el router están activados.
    2. Asegúrate de que todos los cables tendidos entre la barra de sonido y el router están bien conectados.
    3. Vuelve a realizar el procedimiento de actualización.
  • Después de iniciar la actualización a través de Internet, el mensaje Download capacity: xxxxxxKB/xxxxxKB and xx% is display in TV screen (Capacidad de descarga: xxxxxx KB/xxxxx KB y xx %) aparece en la pantalla del televisor, pero la barra de progreso de la pantalla no ha cambiado.
    En función de la conexión de red, la actualización a través de Internet puede llevar mucho tiempo (hasta 60 minutos). Por eso aparece el mensaje Download capacity: xxxxxxKB/xxxxxKB and xx% (Capacidad de descarga: xxxxxx Kb/xxxxx KB y xx %) en la pantalla del televisor aunque la barra de progreso tarde un tiempo en cambiar.
  • Al realizar la actualización a través de Internet, en el televisor aparece el mensaje Connection status cannot be confirmed. Cannot communicate with the server. Please try again later. (No se puede confirmar el estado de conexión. No se puede establecer la comunicación con el servidor. Inténtalo de nuevo más tarde) y no se puede realizar la actualización del firmware.
    1. Asegúrate de que la red inalámbrica está conectada.
    2. Asegúrate de que has confirmado si la barra de sonido tiene su propia dirección IP en los ajustes de red (si utilizas un servidor proxy, introduce la dirección IP del proxy que utilices en lugar del nombre de host proxy en el campo Servidor proxy).
    3. Intenta de nuevo la actualización.
  • La alimentación se desconectó mientras la actualización estaba en curso.
    Enciende la barra de sonido y vuelve a realizar la actualización.
  • La actualización lleva más de 60 minutos y no ha terminado.
    Si el problema no se resuelve, es posible que la velocidad de transmisión de la red sea lenta. En ese caso, actualiza el sistema con el procedimiento de actualización mediante memoria USB.
  • El mensaje Already Updated (Ya actualizada) aparece en la pantalla del televisor.
    La versión del firmware instalado actualmente en la barra de sonido es la más reciente.

Actualización mediante un dispositivo de memoria USB y el PC

Recomendamos el uso de Internet para la actualización siempre que sea posible. Si no, puedes utilizar el método siguiente. Descarga la actualización en el ordenador, transfiérela a un dispositivo de memoria USB y después al HT-A5000.

Preparativos para la actualización de firmware

Antes de descargar el firmware, asegúrate de que el ordenador ejecuta uno de los siguientes sistemas operativos y prepara la unidad Flash USB.

Sistemas operativos

  • Windows 11
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Mac OS X

Paso 1: Instalación de la actualización

  1. Lee y acepta los términos y condiciones.
  2. Descarga el archivo A5HT-1_378.zip en tu ordenador y asegúrate de recordar el directorio.
  3. Localiza el archivo en el ordenador, haz clic en él con el botón derecho y después haz clic en Propiedades. Comprueba que el tamaño es 488 MB (511 726 314 bytes).
Transfiere los archivos al dispositivo de almacenamiento USB:
  1. Extrae el archivo de actualización del archivo A5HT-1_378.zip.
    • Para el sistema operativo Mac OS X:
      1. Dirígete la ubicación donde has descargado el archivo y haz doble clic en el archivo A5HT-1_378.zip.
      2. Se creará un nuevo archivo llamado F_A5HT2.UPG.
    • Para el sistema operativo Microsoft Windows:
      1. Dirígete al directorio en el que has descargado el archivo, haz clic con el botón derecho en el archivo A5HT-1_378.zip y haz clic en Extraer todo.
        Nota: Para Windows, la configuración predeterminada de Microsoft Edge guardará el archivo en la carpeta Descargas. Para localizar la carpeta Descargas, haz clic en la ventana del escritorio de la pantalla de inicio y, a continuación, localiza el archivo descargado con el Explorador de Windows.
      2. En la ventana Extraer carpetas comprimidas (en zip), haz clic en Extraer.
      3. Se creará un nuevo archivo llamado F_A5HT2.UPG.
  2. Conecta un dispositivo de almacenamiento USB compatible al ordenador.
  3. Transfiere el archivo F_A5HT2.UPG al dispositivo de almacenamiento USB:
    • Para los sistemas operativos Mac OS X: Arrastra y suelta el archivo F_A5HT2.UPG en la carpeta raíz del dispositivo USB.
    • Para los sistemas operativos Windows:
      1. Dirígete al directorio en el que se ha creado la carpeta y haz clic derecho en el archivo F_A5HT2.UPG.
      2. En el menú, haz clic en Enviar a... y, a continuación, haz clic en la unidad que representa el dispositivo USB (p. ej. Disco extraíble E:).
      3. El archivo F_A5HT2.UPG se copiará en el dispositivo USB.
    Nota: La actualización no se llevará a cabo si la carpeta no se copia en el directorio raíz del dispositivo USB o si se modifica el nombre de la carpeta.
  4. Después de copiar el archivo F_A5HT2.UPG, extrae el dispositivo USB del ordenador.
Transfiere la actualización al HT-A5000.

En primer lugar, prepara el equipo y, a continuación, transfiere la actualización al HT-A5000.

Prepara el equipo:
  1. Enciende el televisor y comprueba que se encuentra en la entrada a la que está conectada la barra de sonido (si la barra de sonido está conectada al puerto HDMI2, selecciónalo como la entrada).
  2. Enciende la barra de sonido.
  3. Pulsa HOME (Inicio) en el mando a distancia hasta que se abra la pantalla Inicio.
  4. Inserta el USB que contiene el archivo F_A5HT2.UPG.
Transfiere la actualización:
  1. En la pantalla Inicio, usa las teclas de flecha del mando a distancia para seleccionar ConfiguraciónAjustes avanzadosActualización de softwareUSB update (Actualización por USB) y pulsa ENTER (Intro).
  2. Cuando en la pantalla del televisor aparezca el mensaje Update to a new software version. Never turn off power while performing update. Current version xxx.xxx New version 001.378 (Actualizar a una nueva versión de software. Nunca desconectes la alimentación durante la actualización. Versión actual 00x.xxx Nueva versión 001.378), selecciona Aceptar con el mando a distancia y pulsa ENTER (Intro).
  3. Cuando aparezca el mensaje Update Caution (Precaución, actualización) en la pantalla del televisor, selecciona Aceptar con el mando a distancia y pulsa ENTER (Intro).
  4. La barra de sonido descarga los datos de firmware del dispositivo de memoria USB.
  5. Tras la descarga, la barra de sonido se reinicia y comienza la actualización de la unidad principal. Durante la actualización de la unidad principal, se muestra el estado del proceso de actualización XX% en la pantalla del panel frontal.
  6. Cuando la unidad principal se haya actualizado, la barra de sonido se reiniciará de nuevo automáticamente. Si es necesario, se inicia a continuación la actualización del subwoofer o de los altavoces traseros.
  7. La actualización se habrá completado cuando aparezca el mensaje de finalización en el televisor.

Paso 2: comprobación de la correcta instalación de la actualización

Comprueba la versión del firmware. Si el número de versión es 1.378, la actualización de firmware se ha realizado correctamente.

Resolución de problemas

Qué hacer si tienes problemas al actualizar el firmware de la barra de sonido utilizando el PC y una memoria USB.

  • Aparecen UPDT (ACTUALIZACIÓN) y ERROR alternativamente en la pantalla del panel frontal.
    1. Apaga el sistema y desconecta el cable de alimentación de CA.
    2. Enciende la barra de sonido.
    3. Prueba a realizar de nuevo el procedimiento de actualización mediante memoria USB.
  • La alimentación se desconectó mientras la actualización estaba en curso.
    Enciende la barra de sonido y vuelve a realizar el procedimiento de actualización mediante memoria USB.
  • El archivo de actualización A5HT-1_378.zip que descargué del sitio web no puede extraerse.
    ¿Has descargado el archivo correctamente? Elimina el archivo y vuelve a descargarlo.
  • La actualización lleva más de 60 minutos y no ha terminado.
    1. Desconecta el cable de alimentación de CA de la toma de corriente y vuelve a conectarlo transcurridos unos minutos.
    2. Enciende la barra de sonido.
    3. Vuelve a realizar el procedimiento de actualización.