Modelo afectado

Esta información es para los siguientes modelos:

  • HT-RT5
  • HT-XT3

Acerca de esta descarga

Ventajas y mejoras

  • Mejora la estabilidad de Chromecast built-in para Audio

Ventajas y mejoras anteriores

Consulta las ventajas y mejoras anteriores

Restricciones

  • Solo para uso con productos vendidos en Europa. No todos los modelos se venden en todos los países/regiones.

Información de archivo

Nombre de archivo

  • Firmware para barra de sonido a la versión M28.R.0534

Versión de archivo

  • M28.R.0534

Tamaño de archivo

  • 201 MB (211 045 006 bytes)

Fecha de lanzamiento

  • 12-10-2021

Preparación

Comprobación de la versión de firmware

Es posible que el firmware ya esté actualizado, especialmente si dispones de una barra de sonido nueva. Si el número de la versión es M28.R.0534 o superior, no es necesario actualizar.

En caso de duda, es fácil comprobar qué versión del firmware tienes:

  1. Enciende el televisor y comprueba que se encuentra en la entrada a la que está conectada la barra de sonido; si la barra de sonido está conectada a la toma HDMI2, elige esta toma como entrada.
  2. Enciende la barra de sonido.
  3. Pulsa HOME (Inicio) en el mando a distancia hasta que se abra la pantalla Inicio.
  4. En la pantalla Inicio, utiliza los botones de flecha del mando a distancia, selecciona ConfiguraciónAjustes de sistema y, a continuación, pulsa ENTER (Intro).
  5. Selecciona Información del sistema y pulsa ENTER (Intro).
  6. Si el número de versión que aparece en la pantalla del televisor es M28.R.0534 o superior, ya dispones de la versión de firmware más reciente.

Aviso importante

  • Lee atentamente las instrucciones o la barra de sonido podría sufrir daños graves.
  • No apagues la barra de sonido ni la desconectes de la fuente de alimentación mientras se realiza la actualización.
  • No pulses ningún botón, excepto los que se indiquen en las instrucciones.
  • No desenchufes el cable de alimentación ni el cable de red (LAN) hasta que la actualización haya finalizado.

Hay 2 formas sencillas de actualizar el firmware de la barra de sonido:

MétodoLo que necesitasRazones para usar este método
Internet/red
(RECOMENDADO)
  • Un cable Ethernet para conectar la barra de sonido a Internet
  • Comprueba que la barra de sonido está conectada a:
    • Una conexión a Internet activa
    • Un TV compatible
Recomendamos este método porque es la forma más rápida y sencilla de actualizar el firmware.
Dispositivo de almacenamiento USB
  • Un ordenador
  • Un dispositivo de almacenamiento USB
Actualiza el firmware de este modo si no puedes conectarte a través de Internet.

Instalación

Actualización de la barra de sonido a través de Internet

Recomendamos este método porque es la forma más sencilla de realizar la actualización. Normalmente tarda entre 15 y 30 minutos. Prepara primero el equipo y descarga después la actualización en la barra de sonido a través de Internet.

Lo que necesitas:

  • Un cable Ethernet para conectar la barra de sonido a Internet
  • Para comprobar que la barra de sonido está conectada a:
    • Una conexión a Internet activa (con cable Ethernet o router inalámbrico)
    • Un TV compatible

Prepara el equipo:

  1. Enciende el televisor y comprueba que se encuentra en la entrada a la que está conectada la barra de sonido (de forma que si la barra de sonido está conectada al puerto HDMI2, selecciona HDMI2 como la entrada)
  2. Conecta la barra de sonido a la fuente de Internet con un cable Ethernet.
  3. Enciende la barra de sonido.
  4. En el mando a distancia, pulsa HOME (Inicio) y espera hasta que aparezca la pantalla Inicio.

Paso 1: instalación de la actualización

  1. En el menú Inicio, usa las teclas de flechas del mando a distancia para seleccionar ConfiguraciónActualización de softwareUpdate via Internet (Actualización a través de Internet) y, a continuación, pulsa ENTER (Intro).
  2. Cuando en la pantalla del televisor aparezca el mensaje A new software version has been found on the network. Do you want to update the software? (Se ha encontrado una nueva versión del software en la red. ¿Deseas actualizar el software?), selecciona Aceptar y pulsa ENTER (Intro).
  3. Una vez descargado el software, el inicio de la actualización tarda aproximadamente 5 minutos.
  4. Cuando en la pantalla del televisor aparezca el mensaje Update to a new software version. Never turn off power while performing update. Current version M28.R.xxxx New version M28.R.0534, selecciona Inicioy, a continuación, pulsa ENTER (Intro).
  5. Se inicia la actualización.
  6. Cuando aparezca el mensaje Update Caution (Precaución, actualización) en la pantalla del televisor, selecciona Aceptar y, a continuación, pulsa ENTER (Intro).
  7. Durante el proceso de actualización, se muestra el mensaje UPDT (Actualización) en la pantalla del panel frontal.
  8. La actualización del firmware finaliza cuando se muestra el mensaje DONE (HECHO) en la pantalla del panel frontal. No apagues la barra de sonido ni la desconectes de la fuente de alimentación mientras se realiza la actualización.
  9. La barra de sonido se reiniciará automáticamente cuando finalice la actualización.

Paso 2: comprobación de la correcta instalación de la actualización

  1. Comprueba la versión del firmware. Si el número de versión es M28.R.0534, la actualización de firmware se ha realizado correctamente.

Resolución de problemas

Qué debes hacer si tienes problemas al actualizar el firmware de la barra de sonido a través de Internet.

  • En la pantalla del televisor se muestra el mensaje Update failed. Connect the USB memory containing the update files to retry. If the update fails again, please contact the customer service center (Error de actualización. Conecta la memoria USB que incluye los archivos de actualización para volver a intentarlo. Si vuelve a producirse un error, ponte en contacto con el centro de servicio al cliente).
    1. Asegúrate de que el router y los demás dispositivos conectados entre la barra de sonido y el router están activados.
    2. Asegúrate de usar el tipo correcto de cable (recto o cruzado) entre la barra de sonido y el router.
    3. Asegúrate de que todos los cables tendidos entre la barra de sonido y el router están bien conectados.
    4. Vuelve a realizar el procedimiento de actualización.
    Si no puedes realizar la actualización a través de Internet, inténtalo con el procedimiento de actualización mediante memoria USB.
  • Después de iniciar la actualización a través de Internet, el mensaje Download capacity: xxxxxxKB/xxxxxKB and xx% is display in TV screen (Capacidad de descarga: xxxxxx KB/xxxxx KB y xx %) aparece en la pantalla del televisor, pero la barra de progreso de la pantalla no ha cambiado.
    En función de la conexión de red, la actualización a través de Internet puede llevar mucho tiempo (hasta 60 minutos). Por eso aparece el mensaje Download capacity: xxxxxxKB/xxxxxKB and xx% (Capacidad de descarga: xxxxxx Kb/xxxxx KB y xx %) en la pantalla del televisor aunque la barra de progreso tarde un tiempo en cambiar.
  • Al realizar la actualización a través de Internet, en el televisor aparece el mensaje Connection status cannot be confirmed. Cannot communicate with the server. Please try again later. (No se puede confirmar el estado de conexión. No se puede establecer la comunicación con el servidor. Inténtalo de nuevo más tarde) y no se puede realizar la actualización del firmware.
    • Asegúrate de que el cable LAN está conectado.
    • Asegúrate de que has confirmado si la barra de sonido tiene su propia dirección IP en los ajustes de red (si utilizas un servidor proxy, introduce la dirección IP del proxy que utilices en lugar del nombre de host proxy en el campo Servidor proxy).
    • Intenta de nuevo la actualización.
  • La alimentación se desconectó mientras la actualización estaba en curso.
    Enciende la barra de sonido y vuelve a realizar la actualización.
  • La actualización lleva más de 60 minutos y no ha terminado.
    Si la barra de sonido está conectada a la red de forma inalámbrica, prueba a conectarla con un cable y vuelve a intentar el procedimiento.
    Si el problema no se resuelve, es posible que la velocidad de transmisión de la red sea lenta. En ese caso, intenta realizar la actualización del sistema con el procedimiento de actualización mediante memoria USB.
  • En la pantalla del televisor aparece el mensaje This device is not connected to network. Perform network diagnostics in the connection server setting (Este dispositivo no está conectado a la red. Realiza un diagnóstico de la red en la configuración del servidor de conexión).
  • Comprueba si el cable LAN está conectado a la barra de sonido.
  • El mensaje Already Updated (Ya actualizada) aparece en la pantalla del televisor.
    La versión del firmware instalado actualmente en la barra de sonido es la más reciente

Actualización mediante un dispositivo de memoria USB y el PC

Recomendamos el uso de Internet para la actualización siempre que sea posible. Si no, puedes utilizar el método siguiente. Descarga la actualización en el ordenador, transfiérela a un dispositivo de memoria USB y después a la barra de sonido.

Preparativos para la actualización de firmware

Antes de descargar el firmware, comprueba que el ordenador ejecuta uno de los siguientes sistemas operativos y prepara la unidad flash USB.

Sistemas operativos

  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • macOS 10.12 — 10.15, 11
  • Mac OS X

Paso 1: instalación de la actualización

  1. Lee y acepta los términos y condiciones.
  2. Descarga el archivo UPDATE_M28R0534.zip en tu ordenador y asegúrate de recordar el directorio.
  3. Localiza el archivo en el ordenador, haz clic en él con el botón derecho y después haz clic en Propiedades. Comprueba que el tamaño es 201 MB 211 045 006 bytes.
Transfiere los archivos de actualización al dispositivo de almacenamiento USB:
  1. Extrae el archivo de actualización del archivo UPDATE_M28R0534.zip.
    • Para Mac:
      1. Dirígete la ubicación donde has descargado el archivo y haz doble clic en el archivo UPDATE_M28R0534.zip.
      2. Se creará una nueva carpeta llamada UPDATE.
    • Para Windows:
      1. Dirígete al directorio en el que has descargado el archivo y haz clic con el botón derecho en el archivo UPDATE_M28R0534.zip y, a continuación, haz clic en Extraer todo.
        Nota: Para Windows 8.1 y Windows 10, la configuración predeterminada de fábrica para Internet Explorer guardará el archivo en la carpeta Descargas. Para localizar la carpeta Descargas, haz clic en la ventana del escritorio de la pantalla de inicio y, a continuación, localiza el archivo descargado con el Explorador de Windows.
      2. En la ventana Extraer carpetas comprimidas (en zip), haz clic en Extraer.
      3. Se creará una nueva carpeta llamada UPDATE.
        Nota: Se extraerán cuatro archivos: MSB28-FW.BIN, MSB28-FW.ID, MSB28-FW_MB.BIN, y MSB28FW_MB.ID.
  2. Conecta un dispositivo de almacenamiento USB compatible al ordenador.
  3. Transfiere la carpeta UPDATE al dispositivo de almacenamiento USB:
    • Para Mac: Arrastra y suelta la carpeta UPDATE en la carpeta raíz del dispositivo USB.
    • Para Windows:
      1. Ve al directorio en el que se ha creado la carpeta y haz clic con el botón derecho en la carpeta UPDATE.
      2. En el menú, haz clic en Enviar a... y, a continuación, haz clic en la unidad que representa el dispositivo USB (p. ej. Disco extraíble E:).
      3. La carpeta UPDATE se copiará en el dispositivo USB.
    Nota: La actualización no se llevará a cabo si la carpeta no se copia en el directorio raíz del dispositivo USB o si se modifica el nombre de la carpeta.
  4. Después de copiar la carpeta UPDATE, extrae el dispositivo USB del ordenador.
Transfiere la actualización a la barra de sonido:

En primer lugar, prepara el equipo y, a continuación, transfiere la actualización a la barra de sonido.

Prepara el equipo:
  1. Enciende el televisor y comprueba que se encuentra en la entrada a la que está conectada la barra de sonido; si la barra de sonido está conectada al puerto HDMI2, selecciónalo como la entrada.
  2. Enciende la barra de sonido.
  3. Pulsa HOME (Inicio) en el mando a distancia y espera hasta que veas la pantalla de inicio.
  4. Inserta el USB que contiene los 4 archivos.
Transfiere la actualización:
  1. En la pantalla Inicio, usa las teclas de flechas del mando a distancia para seleccionar ConfiguraciónActualización de software y, a continuación, pulsa ENTER (Intro).
  2. Selecciona Update via USB Memory (Actualizar mediante memoria USB) y, a continuación, pulsa ENTER (Intro).
  3. Cuando aparezca el mensaje Update files found in the USB memory. Do you want to update software? Current version M28.R.xxxx New version M28.R.0534. Do not turn off the power or remove the USB memory during the update. (Se han encontrado archivos de actualización en la memoria USB. ¿Deseas actualizar el software? Versión actual M28.R.xxxx Versión nueva M28.R.0534. No desconectes la alimentación ni quites la memoria USB durante la actualización.), selecciona Aceptar, y pulsa ENTER (Intro).
  4. Cuando aparezca el mensaje Update Caution (Precaución, actualización), selecciona Aceptar y, a continuación, pulsa ENTER (Intro).
  5. Se inicia la actualización.
  6. Durante el proceso de actualización, se muestra el mensaje UPDT (Actualización) en la pantalla del panel frontal.
  7. La actualización de firmware finaliza cuando se muestra el mensaje DONE (HECHO) en la pantalla del panel frontal. La barra de sonido se reiniciará automáticamente.
    Nota: No desconectes el cable de alimentación durante el proceso de actualización.

Paso 2: comprobación de la correcta instalación de la actualización

  1. Comprueba la versión del firmware. Si el número de versión es M28.R.0534, la actualización de firmware se ha realizado correctamente.

Resolución de problemas

Qué hacer si tienes problemas al actualizar el firmware de la barra de sonido utilizando el PC y una memoria USB.

  • UPDT (ACTUALIZACIÓN) y ERROR aparecen alternativamente en la pantalla del panel frontal.
    1. Apaga el sistema y desconecta el cable de alimentación de CA.
    2. Enciende la barra de sonido.
    3. Prueba a realizar de nuevo el procedimiento de actualización mediante memoria USB.
  • La alimentación se desconectó mientras la actualización estaba en curso.
    Enciende la barra de sonido y vuelve a realizar el procedimiento de actualización mediante memoria USB.
  • El archivo UPDATE_M28R0534.zip que descargué del sitio web de actualización no puede extraerse.
    ¿Has descargado el archivo correctamente? Elimina el archivo y vuelve a descargarlo.
  • La actualización lleva más de 30 minutos y no ha terminado.
    1. Desconecta el cable de alimentación de CA de la toma de corriente y vuelve a conectarlo transcurridos unos minutos.
    2. Enciende la barra de sonido.
    3. Vuelve a realizar el procedimiento de actualización.